El Módulo 1: Introducción a la administración y al proceso administrativo: la planeación.

Análisis del caso Jet Airways: Despido, insomnio y empleo

Antecedentes del problema.

Jet Airways es una aerolínea de la India fundada por el experto en tráfico aéreo Naresh Goyal que en el transcurso de los años recibió numerosos premios a nivel nacional e internacional siendo la aerolínea privada más sólida de la India y fue considerada la mejor aerolínea en el centro y sur de Asia.

En marzo 2005, la aerolínea empezó a cotizar en la bolsa de acciones de Bombay. El precio de las acciones se incrementó en las primeras semanas hasta llegar a un máximo de 1,300 rupias por acción en mayo del 2005. El 21 de enero del 2006, como un proceso de expansión de la empresa, el presidente de la aerolínea adquirió Air Sahara por 500 millones de dólares, la alianza no afectó la situación laboral de los casi 4,400 empleados de Air Sahara aumentando a 10,820 empleados en Junio 2007 y a 13,403 en Junio de 2008. A principios de octubre del 2008, Jet Airways formó una alianza con su principal competidor Kingfisher Airlines para ahorrar 307 millones de dólares.

Meses después de marzo del 2008, los altos costos de turbosina impactaron negativamente la situación financiera de la aerolínea, el aumento de precios estuvo ligado al precio del petróleo que subió hasta 140 dólares por barril. El 15 de octubre del 2008, el consejo de administración de la aerolínea tomó la decisión de despedir a 1,900 empleados quienes aún estaban en su periodo de pruebas y todavía no cumplían 6 meses de antigüedad en la empresa y representaban el 15% de los empleados y en el mismo mes se presentó una pérdida de 77 millones de dólares para el trimestre Julio – Septiembre 2008.

El viernes 17 de octubre, el presidente de Jet Airways decidió incorporar a los 1900 empleados que fueron despedidos argumentando que “no le era posible dormir tranquilamente”, decisión personal como padre de familia y no por la presión política.

Identificación de los protagonistas.

• Jet Airways: Compañía de aviación comercial de la India fundada por Naresh Goyal la cual ofrece servicios de transporte de pasajeros y transporte de carga nacional e Internacional.
• Naresh Goyal: Fundador y presidente de la aerolínea Jet Airways de nacionalidad India quien concluyo su carrera en Licenciatura en comercio. En 1967, inicio su carrera en el mundo de la aviación comercial incorporándose a la compañía Lebanese International Airlines. En 1974 fundó Jetair Limited. Su experiencia lo consolidó su prestigio como experto en patrones de tráfico aéreo, diseño de estructuras de las rutas de vuelo y estrategias económicas para optimizar los costos de la aviación comercial. El presidente de la empresa toma la decisión de reinstalar a los 1900 empleados que fueron despedidos argumentando que “no le era posible dormir tranquilamente” ofreciendo disculpas a los empleados despedidos.
• Empleados de Jet Airways: 1900 empleados de la aerolínea que formaban el 15% del personal quienes aún estaban en periodo de prueba y aún no cumplían los 6 meses de antigüedad en la empresa, de los cuáles 300 empleados mostraron inconformidad a través de manifestaciones realizadas afuera de las instalaciones, en las pistas de aterrizaje y despegue.
• Consejo de Administración: Consejo que tomó la decisión de despedir a los 1900 empleados de la aerolínea a causa de la crisis que se presentó en el 2008.

Definición del problema

La problemática en la empresa radica en la toma de decisiones ante una crisis como la que se presentó en el 2008, en este caso  el consejo administrativo no realizó una previa planeación y no hubo una buena coordinación por parte de los directivos y del consejo de la empresa, sobre todo no se realizó un análisis de las consecuencias que le atraerían a la empresa el realizar un despido de gran cantidad de empleados y la inconformidad de los mismos al ser despedidos sin previo aviso, además de como perjudicaría dicha decisión al resto de los empleados. De acuerdo con Armando Gonzalez (CNNExpansión, 2010), “No es correcto convertir una crisis económica en una justificación para tomar decisiones contrarias a la estabilidad laboral, ya que los despidos masivos contribuyen muy poco a la reducción de gastos y costos de la empresa, pero impactan significativamente a la economía del país, porque detienen el movimiento comercial al perder clientes que dan vida al comercio”.

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