El proceso adecuado de comunicar las normas establecidas para el buen funcionamiento de una empresa pública o privada

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Conocido también como comunicación corporativa cuando se trata de una empresa, o comunicación institucional cuando se trata de una institución pública. Consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la empresa, o externo (por ejemplo, entre organizaciones).

“El proceso adecuado de comunicar las normas establecidas para el buen funcionamiento de una empresa pública o privada”

Target (al público que va dirigido).

La comunicación dentro de una empresa adquiere un carácter jerárquico, basado en órdenes y mandatos, aceptación de políticas, etc. Es por ello que hay que destacar la importancia de la relación individual frente a las relaciones colectivas y la cooperación entre directivos o altos mandos y trabajadores. La efectividad y buen rendimiento de una empresa depende plenamente de una buena comunicación organizacional.

5 TIPO DE ORGANIZACIONES SEGÚN HENRY MINTZBERG

Simple.- formada por grupos operativos que realizan el trabajo simple (productos o servicios) (existentes ya conocidos).

Burocracia Mecánica.- consecuencia de industrialización (automotriz) industrias / autos, máquinas.

Estructura divisionalizada.- serie de identidades dependientes (nuevas empresas / nuevos productos innovadores).

Adnocracia.- es flexible, se apoya en expertos (trabajo en equipo) (científica) (medicina y fármacos).

Burocracia Profesional.- se apoya en conocimientos (instituciones / universidad).

CANALES DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Gestos o hápticos: un signo no persistente y funciona por medio del contacto físico, directo o mediante la percepción de posturas del cuerpo humano.

Canal auditivo: es el primer contacto con el mundo del hombre; es el primer canal lingüístico de cada uno.

Canal visual: tiene el ancho de la banda más importante de todos los canales de la comunicación.

COMUNICACIÓN INTERNA

Incluye las funciones de la información, dirección, gestión, la influencia y la integración del personal de la empresa.

Canales escritos.- Son aquellos por los cuales circulan mensajes edificados mediante letras, signos que forman palabras. Ejemplos: notas internas, carteles o avisos, manuales de operación, publicaciones institucionales (periódico mural).

Canales orales.- Se propagan los mensajes del lenguaje verbal. Ejemplo: reuniones laborales, comités, juntas, charlas, conversaciones telefónicas.

Canales tecnológicos.- Mediante estos canales circulan mensajes que utilizan códigos electrónicos. Ejemplos: el chat, internet, redes sociales.

EJEMPLOS DE COMUNICACIÓN INTERNA

*Correos grupales y masivos

*Informe del personal

*Protectores de pantalla

*Conferencias motivacionales

*Shift y redes sociales (fan page)

*Plazas o lugares de trabajo adecuados

*Diálogo con líderes cara a cara

*Muestra de voz

*Boletines electrónicos

*Video institucional

*Eventos en la empresa

*Pantallas o TV para informar

COMUNICACIÓN EXTERNA

Va más allá de la publicidad. Los objetivos son apuntar a sus clientes externos seleccionando el medio más adecuado.

Existen varios tipos de clientes:

Clientes Normales.- son los que adquieren el producto.

Clientes Referentes.- tienen una referencia de tu producto.

Líderes de Opinión.- llaman y dan su punto de vista del producto antes de consumirlo.

Medios de Comunicación.- (comunicativos) los que difunden tu producto, sin la empresa saberlo (revendedores).

Los Institucionales.- les atrae tu servicio y desean adquirirlo.

TIPOLOGÍAS QUE ADOPTAN LA COMUNICACIÓN EXTERNA

1. Comunicación externa operativa.- es aquella que realiza el desenvolvimiento diario de la actividad empresarial. Ejemplos: clientes, almacenistas y competidores.
2. Comunicación externa estratégica.- tiene la finalidad de ver los posibles datos de la competencia, la evolución de variables económicos. Ejemplos: competividad de la empresa.
3. Comunicación externa notoriedad.- su finalidad es mostrar como una institución que informa dando a conocer sus productos mejora su imagen. Ejemplos: publicidad, promoción, donaciones y patrocinios.  

IDENTIDAD CORPORATIVA

Conjunto coordinado de algunos visuales por medio de los cuales la opinión pública reconoce instantáneamente y memoriza a una identidad o grupo de institución.

IMAGEN CORPORATIVA

Es la imagen psicológica de una sociedad. Se manifiesta mentalmente de una contribución por consiguiente de la imagen.

Identidad.- IDAM “idéntico” así mismo. Diferente a los demás.

Identificación.- la acción de conocer la interacción entre el objeto.

Los signos de identidad de una empresa pueden ser de naturaleza:

Lingüístico.- Nombre del eslogan, nombre de la empresa o lema de la institución.

Icónica.- Reproducen la semejanza con el objeto, cultura, pintura, fotografía y dibujos.

Cromática.- Los colores que utiliza la empresa para diferenciarse de otros y la combinación que eligen, característica de la personalidad de la empresa, marca o producto.

ELEMENTOS DE IDENTIDAD VISUAL

Símbolo.- Representación gráfica a través de un elemento exclusivamente icono.

Logotipo.- símbolo + texto

Elemento semántico.- (significativo estético, reconocible, memorizable por su imagen corporativa).

Nombre comunicativo.- Nombre en forma de símbolo y logotipo.

Color.- La combinación identidad de colores que viene a ser la bandera en el sentido emblemático e institucional.

Rojo

El rojo está asociado con diferentes sentimientos como coraje y valentía, y fuertemente ligado a la pasión y el amor. También está relacionado con advertencias o peligros.

Reconocido como un estimulante, la cantidad de rojo está directamente relacionado con el nivel de energía percibido.

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