El proceso en donde intervienen un emisor

1. El proceso en donde intervienen un emisor, que envía un mensaje y un receptor, que lo decodifica, siendo fundamental la existencia de la retroalimentación, que asegura que el mensaje haya sido interpretado correctamente, lográndose esto con una participación activa. El concepto antes mencionado hace referencia a:

1. La comunicación.
2. Un mensaje
3. Un estilo de Negociación
4. Un Canal

RESPUESTA: A

RAZON LOGICA:  La comunicación se la puede definir como un proceso en donde dos o más personas se relaciona y a través de un intercambio de mensajes con códigos similares; un emisor y receptor interactúan con la finalidad de comprenderse, intercambiar información y relacionarse entre sí.

FUENTE:

• Bartak, P. (2009). La negociación efectiva . El Cid Editor apuntes.

1. Al hablar de comunicación entendemos que los seres humanos por instinto natural tenemos la necesidad de ____________ con otros seres humanos. La comunicación puede ser comprendida como _________de entender y compartir alguna idea y es la clave del éxito prácticamente en todos los aspectos de la vida

1. intercambiar-la orientación
2. interactuar-el proceso.
3. transmitir símbolos- la práctica
4. convivir-la ciencia

RESPUESTA: B

RAZON LOGICA: Al hablar de comunicación entendemos que los seres humanos por instinto natural tenemos la necesidad de interactuar con otros seres humanos. La comunicación puede ser comprendida como el proceso de entender y compartir alguna idea y es la clave del éxito prácticamente en todos los aspectos de la vida

FUENTE:

• Bartak, P. (2009). La negociación efectiva . El Cid Editor apuntes.

1. En la negociación cada contendiente debe que ser capaz de comunicar de forma clara cuáles son sus planteamientos y cuáles son sus objetivos. El éxito de una negociación depende en gran medida de conseguir una:

1. Respuesta adecuada
2. Contendiente conocido
3. Individuo amable
4. Buena comunicación.

RESPUESTA: D

RAZON LOGICA: Tanta es la importancia de la Comunicación en la Negociación que podemos afirmar que “sin comunicación no hay negociación”. Por medio de la comunicación se expresan y se comprenden los objetivos, los intereses y deseos de las partes negociadoras, los acuerdos a los cuales llegar en una negociación.

FUENTE:

• Vértice. (2008). Negociación Comercial. España: Editorial Vertice.

1. Es la persona o el grupo de personas a quien o a quienes se dirige el mensaje. Es el destinatario o la audiencia objetivo de la comunicación y todo aquel que capte el mensaje. También se le denomina decodificador y debe tener habilidades comunicativas (Implican oír, procesar información, leer, escribir, hablar, etcétera.), Conocimientos (sobre el tema, la gente, la situación o sobre sí mismo.) y Actitudes: (para juzgar a la fuente y al emisor, el tema, la situación.). El concepto antes mencionado hace referencia a:

1. La fuente
2. El mensaje
3. El emisor
4. El receptor

RESPUESTA: D

RAZON LOGICA: Es la persona que recibe el mensaje, señal o código (comunicación) emitido por un emisor, transmisor o enunciante; es el destinatario que recibe la información y la decodifica.

FUENTE:

• Fonseca, S., Correa, A., Pineda, M., & Lemus, F. (2011). Comunicación oral y escrita. México: PEARSON EDUCACIÓN.

1. En este tipo de negociación se realiza en dos sentidos: ambos interlocutores hablan y escuchan al mismo tiempo, existen dialogo, se puede preguntar y pedir explicaciones. Este tipo de comunicación hace alusión a una:

1. Comunicación Verbal.
2. Comunicación No Verbal
3. La retroalimentación
4. Canal con su respectivo mensaje

RESPUESTA: A

RAZON LOGICA: Una buena negoción se distingue porque existe una comunicación verbal exitosa; dentro de esta se sabe preguntar, no se tiene miedo a insistir si la contestación no le ha convencido, da tiempo al interlocutor para que responda oportunamente y no trata de llenar el silencio que se pueda producir auto respondiéndose.

FUENTE:

• Vértice. (2008). Negociación Comercial. España: Editorial Vertice.

1. Este tipo de negociación se lleva a cabo a través de los gestos y los movimientos del cuerpo. Sirve para complementar la comunicación oral, pero unas veces apoya lo que decimos y otras veces, lo contradice.

1. Comunicación Verbal
2. Comunicación No Verbal.
3. La retroalimentación
4. Canal con su respectivo mensaje

RESPUESTA: B

RAZON LOGICA: Es evidente que en una negoción no sólo nos comunicamos por medio de la palabra hablada. En todas nuestras interacciones, pero sobre todo en el contexto de la negociación, la comunicación no verbal juega un papel preponderante 

FUENTE:

• Vértice. (2008). Negociación Comercial. España: Editorial Vertice.

1. Dentro de la empresa La Favorita existe una serie de capacitaciones, en donde el expositor trasmite a una serie de receptores un contenido integrado por tres elementos, El código: (es el sistema estructurado de signos, como son los lenguajes: español, inglés, chino, alemán, francés, etcétera, o bien, otros tipos de lenguajes como el de la música.), el contenido (las ideas que constituyen el mensaje), y el tratamiento (el estilo o modo de decir las cosas). Respecto al caso podemos identificar que el expositor intenta trasmitir un:

1. El Mensaje
2. Gesto
3. Comentario
4. Resumen

RESPUESTA: A

RAZON LOGICA: El mensaje es el contenido (idea, tema o asunto) que se dirige hacia un destino que es decodificado por un receptor.

FUENTE:

• Fonseca, S., Correa, A., Pineda, M., & Lemus, F. (2011). Comunicación oral y escrita. México: PEARSON EDUCACIÓN.

1. Es el medio o vehículo por el cual se envía y viaja el mensaje. Ejemplo: televisión, una carta, un fax, un correo, el periódico. La conceptualización mencionada hace referencia a:

1. La retroalimentación
2. El contenido
3. El tratamiento
4. El canal.

RESPUESTA: D

RAZON LOGICA: El canal es el medio de transmisión por el que viajan las señales portadoras de información entre emisor y receptor.

FUENTE:

• Fonseca, S., Correa, A., Pineda, M., & Lemus, F. (2011). Comunicación oral y escrita. México: PEARSON EDUCACIÓN.

1. En la empresa McDonald’s después de una junta de accionistas en donde se formaron nuevas reglas y políticas del comportamiento se generó un mensaje para trasmitirlo a sus colaboradores con el fin de que se rijan a estos para modificar sus comportamientos. Siendo este el origen del mensaje por parte de la junta de accionistas se lo considera como:

1. Fuente
2. El contenido
3. El tratamiento
4. El canal

RESPUESTA: A

RAZON LOGICA: La fuente es el origen del mensaje. De donde se origina el conjunto de ideas que formaran la parte inicial del proceso de comunicación.

FUENTE:

• Fonseca, S., Correa, A., Pineda, M., & Lemus, F. (2011). Comunicación oral y escrita. México: PEARSON EDUCACIÓN.

1. La empresa Fuentes San Felipe desea implementar nueva tecnología operacional para esto realiza una reunión con un proveedor de innovación tecnología para agilizar sus procesos. Dentro de esta negociación se realiza una propuesta a través de un código (voz, palabra escrita, gestos, etc.) intercambiando ideales y llegando a un acuerdo. Es decir que la comunicación en la negociación puede ser:

1. Solo verbal
2. Solo no verbal
3. Solo entre dos personas
4. Verbal y no Verbal.

RESPUESTA: D

RAZON LOGICA: Hay que tener en cuenta que la comunicación es un proceso integral, que no solamente se reduce a la parte verbal, por eso es muy importante saber interpretar adecuadamente la comunicación no verbal, que en la mayor parte de las veces se manifiesta mediante distintos tipos de gestos y actitudes.

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