Electrolux

ELECTROLUX

A mediados de la década de 2000 la empresa sueca Electrolux era el mayor fabricante mundial de electrodomésticos profesionales y del hogar, para la cocina, la limpieza y la utilización del aire libre. Entre sus productos se incluyen cocinas, aspiradoras, lavadoras, neveras, segadoras y sierras, así como herramientas para la construcción y las canteras. Empleaba a más de 80.000 personas en más de cien países. Sus ventas anuales ascendieron en 2002 a 133.000 millones de coronas suecas (15.000 millones de €) y los beneficios ascendieron aproximadamente a 5.500 millones de coronas (unos 600 millones €). El impresionante crecimiento y desarrollo de la empresa se inició bajo el liderazgo de Alex Werner-Gren en la década de los 20 en Suecia. El crecimiento inicial partió de la experiencia en el diseño industrial creando productos líderes en el sector de la refrigeración y las aspiradoras. A mediados de la década de los treinta la empresa ya tenía instalaciones productivas fuera de Suecia en Alemania, Reino Unido, Francia USA y Australia.

El periodo posterior a la Segunda Guerra Mundial supuso un gran crecimiento de la demanda de electrodomésticos para el hogar, y Electrolux amplió su gama de lavadoras y lavavajillas. En 1967 Hans Werthén asumió la presidencia y realizó una serie de adquisiciones que provocaron la reestructuración de la industria en Europa: tan sólo en la década de los 70 se realizaron 59 adquisiciones seguidas por las importantes adquisiciones de Zanussi (Italia), White Consolidated Products (USA) y el grupo Ganges (productos industriales) en la década de los ochenta. Por todo ello, en 1990 el 75% de las ventas de la empresa se realizaban fuera de Suecia, y este porcentaje se incrementó a lo largo de las década de los 90, a medida que Leif Johansson amplió las actividades de la empresa por Europa del Este, Asia y Sudamérica. También se deshizo de muchas actividades industriales “no relacionas”. Una gran reestructuración a finales de la década de los noventa conformó el grupo de la década posterior: con aproximadamente un 85% de las ventas de bienes de consumo duradero, y un 15% en productos relacionados para usuarios profesionales (como maquinaria de refrigeración o lavandería)

Una empresa tan grande tiene, evidentemente, que superar muchos retos estratégicos, y el nuevo CEO (Hans Straberg) reflexionaba al respecto a mediados de la década de los 2000 de la siguiente manera:

MISION

La misión de electrolux es convertirse en el líder mundial en la comercialización rentable de productos y servicios innovadores para resolver problemas reales, logrando así que la vida personal y profesional de nuestros consumidores sea más fácil y más agradable. Lo lograremos con un compromiso:

 Para conseguir un rendimiento en toda la organización;

 Con la innovación y el marketing de productos y marcas;

 Con un talento directivo superior;

 Con la forma de hacer las cosas de Electrolux

COSTE Y RENDIMIENTO

“mi filosofía es muy clara: antes de que el negocio pueda crecer, tiene que tener controlados los costes. Debe ser eficiente en costes y rentable, y debe crear valor. Deben limitarse aquellos costes que no permiten añadir valor, reducirlos e, incluso, eliminarlos. La eficiencia en costes, la reducida complejidad y la rentabilidad son siempre las piedras angulares de un negocio fuerte. Aunque unos buenos cimientos no constituyen una garantía de una cas sólida, es la única base sobre la que se puede construir. Así pues, siempre prestaré especial atención a la eficiencia en costes y a la reestructuración”.

IDEAS DE LOS CONSUMIDORES

“Nos centramos en comprender realmente las necesidades u los problemas de los clientes relativos a su hogar y a su jardín. Al mejorar nuestra idea de los clientes somos capaces de desarrollar nuevos productos que resuelven estas necesidades y problemas. Al ser el número uno en la comprensión de los clientes, fortaleceremos la posición del grupo como la elección número uno en todo el mundo”.

MARCAS

“Electrolux es nuestra principal marce en todo el mundo, y todavía lo será más en el futuro. Representa soluciones innovadoras en las que se puede confiar para lograr una vida más fácil y más agradable. Para el consumidor, la fuerte marca Electrolux es un signo de calidad, de fiabilidad y de liderazgo, lo que ofrece más confianza, y una garantía cuando se invierte en nuevos electrodomésticos

Electrolux no es nuestra única marca; en nuestra familia existen otras marcas fuertes, como Husqvarna, AEG y Zanussi. Pero Electrolux es nuestra marca líder en todo el mundo. Electrolux no solo va a ser la número uno en tamaño; va a ser la numero unos en la mente de los clientes”.

DESARROLLO DE PRODUCTOS

“En Electrolux el desarrollo de productos es un proceso esencial, y la innovación es la clave. No innovaremos por el mero hecho de innovar. Ofreceremos productos y servicios innovadores que la gente querrá comprar, y no nos limitaremos a vender únicamente los productos que fabricamos en la actualidad. Queremos que los clientes vean nuestros productos y exclamen ¡vaya! ¿Cómo sabia Electrolux que necesitaba estos? ¡Es genial! Desarrollaremos productos y servicios con características y funciones innovadoras, facilitando la vida de nuestros clientes y consumidores.

La elección número uno del mundo también es el innovador número uno del mundo”

TALENTO DIRECTIVO

“La creación de un talento cada vez más fuente con la actitud y el entusiasmo adecuados es una de nuestras armas competitivas más eficaces. Tenemos que atraes, desarrollar y conservar a los mejores talentos, lo que a su vez permitirá que se desarrolle Electrolux. Es absolutamente esencial que lo logremos. Gestionamos el talento de la misma manera que gestionamos cualquier otro activo clave del grupo. La carrera profesional es una carrera en Electrolux; no está limitad por fronteras departamentales.

En Electrolux no solo consideramos como la evolución natural, sino que cambiar de sector, función o región es más bien un requisito profesional”.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

“Electrolux

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