Ensayo De La Comunicación Interna Y Externa

2.1. Comunicación interna y externa.

es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. Teniendo en cuenta está función principal, podríamos afirmar que la comunicación interna permite.

INTERNA HERRAMIENTAS: Podemos dividir la comunicación interna en dos tipos:

Comunicación ascendente: es aquella que se realiza desde abajo hacia arriba en la jerarquía.

:• Entrevista.• Programa de sugerencias.• Sección en el periódico interno.• Por correo.• Buzón de sugerencias

Comunicación descendente: es aquella que se realiza desde arriba hacia abajo en la jerarquía.

• Tablones de anuncios.• Periódico interno.• Carta al personal.• Jornada de puertas abiertas.• Reuniones de información.• Entrevista individual.•

EXTERNA

es el conjunto de actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos objetivo del negocio, así como a proyectar una imagen favorable de la compañía o promover actividades, productos y servicios.

A La comunicación exterior con clientes, intermediarios, proveedores, competencia, medios de comunicación y público en general

desvinculada a departamentos tales como relaciones públicas y prensa ,marketing, investigación de mercados, comunicación corporativa.

2.2. Redes de Comunicación.

a) Órdenes generales:

Son aquellas destinadas a todas las personas de la empresa, indistintamente. Las ordenes generales constituyen obligaciones de todos los funcionarios de la empresa,

b) Órdenes específicas:

Son aquellas destinadas a determinadas personas. Constituyen obligaciones de algunas personas relacionadas con su servicio a organismo de la empresa.

c) Órdenes verbales:

Son aquellas transmitidas a viva voz. Son las órdenes mas frecuentemente dadas en la empresa, en contactos directos entre el supervisor y sus subordinados.

d) Órdenes escritas:

Son aquellas transmitidas mediante alguna carta o documento.

6.5 TIPOS DE REDES

a) CADENA: en este tipo de red, los miembros se traspasan información mediante la interacción con los integrantes continuos (pares)

b) CIRCULO: en este tipo de red, al igual que la anterior, la información se transmite por los pares, con la diferencia de que el círculo se logra cerrar.

c) ESTRELLA: en este tipo de red, todos los miembros están en igualdad de condiciones, pero los flujos son cruzados y no existe contacto con los pares.

d) RUEDA: éste es un modelo de red altamente centralizado, en el cual un individuo monopoliza la capacidad de conducción de los flujos comunicacionales.

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