Estrategias organizacionales RH

Mapa Conceptual:[pic 1]

Explicación del Mapa Conceptual:

El mapa conceptual tiene como propósito fundamental representar esquemáticamente la manera en cómo se conjuntan los  Modelos de Gestión Organizacional, EFQM (Modelo Europeo de Excelencia en la Gestión) y el BSC (Balanced Scorecard) en un Modelo Integral enfocado a la alineación y despliegue de la estrategia para mejorar el desempeño organizacional y por ende añadir valor al negocio.

Como se puede observar en la parte superior del Mapa, el proceso inicia desde las estrategias organizacionales que es en donde se establecen los objetivos estratégicos de primer nivel, para ser convertidos en planes de acción a través de programas y presupuestos con el propósito de convertir la estrategia en resultados.

A partir de que las empresas han definido sus estrategias organizacionales, sus objetivos estratégicos, sus planes y programas y sus presupuestos es donde se requiere la utilización del Modelo Integrado EFQM & BSC como un instrumento de gestión y alineación estratégica para convertir la estrategia en acciones.

Aunque el Modelo Integrado EFQM & BSC pude ser conceptualizado como un solo instrumento de gestión dicho modelo incluye los mejores elementos de cada uno.

Por su parte, para una mejor explicación del mapa se contemplan dos  vertientes o ventanas que desglosan cada uno de los modelos de gestión organizacional los cuales explicaremos por aparte y al final comentaremos como convergen de manera integrada.

El Modelo Europeo de Excelencia en la Gestión, mejor conocido como  EFQM, tiene una estructura que se integrada por nueve “criterios”, entre ellos: Liderazgo, política y estrategia, personas, alianza y recursos, procesos, resultados en las personas, resultados en los clientes, resultados en la sociedad y resultados clave de la organización. Cabe mencionar que le liderazgo, las personas, la estrategia, los presupuestos y los recursos en general son los impulsores para el logro de los resultados en las personas, clientes, sociedad y empresa.

Los “enfoques” de gestión organizacional del EFQM contemplan el liderazgo como un elemento rector en la orientación y consolidación organizacional, la innovación, las alianzas así como la responsabilidad social.

Del lado izquierdo del mapa podemos observar el Balanced Scorecard, el cual sería muy limitado verlo solo como un sistema de control de indicadores ya es un modelo avanzado de orientación estratégica organizacional para trasformar la estrategia en operaciones con un despliegue a lo largo y ancho de la organización.

Es importante puntualizar que el Modelo integrado EFQM & BSC representado en este mapa es capaz de  mejorar los modelos de gestión organizacional orientados a direccionar y alinear los objetivos y esfuerzos de la gente en una sola dirección siendo clave el liderazgo.

Veamos ahora como el mapa contempla los “elementos básicos” de este modelo integrado EFQM & BSC, lo cual  esta contextualizados en un Marco Estratégico; en donde se define el posicionamiento estratégico del negocio, un Mapa Estratégico; en donde se convierte de manera sencilla la estrategia en acciones, Indicadores; que permite monitorear o dar seguimiento estratégico, Metas e Iniciativas; que son las acciones que se prevén para alcanzar las metas,  Alineamiento económico; en donde se alinea el los recursos monetarios de la organización con las personas y finalmente el Seguimiento Integrado; el cual consiste en el seguimiento diario de la ejecución de todo lo anterior.

Ahora nos situaremos del lado superior izquierdo del mapa y enfatizaremos algunas claves de implementación del BSC o mejor conocido como Cuadro de Mando Integral ya que como se puede observar en su “estructura” se transmite el conocimiento de “arriba abajo” para la toma de decisiones y a su vez de “abajo hacia arriba” para   conocer el cumplimiento de la estrategia.

Como se puede observar en el segundo bloque del mapa en la sección del Cuadro de Mando Integral sus “elementos” de gestión están integrados por; la fijación de objetivos estratégicos los cuales son formulados a partir de la visión o misión del negocio, Indicadores y Metas; que equivalen a las métricas para verificar niveles de cumplimiento, Iniciativas Estratégicas; que son los proyectos que permiten lograr el logro de los objetivos, Recursos; que son los medios para materializar las acciones y Responsables; es decir quien tiene a su cargo el cumplimiento.

En el penúltimo bloque de este mapa en la sección del CMI se observa las cuatro “perspectivas” del CMI, siendo la Financiera; que contempla los niveles de retorno de acuerdo a cada acción, Clientes; es decir como satisfacemos sus necesidades, Procesos; como medios para ofrecer una excelente satisfacción a las necesidades del cliente, y Aprendizaje y crecimiento; que nos es otra cosa que la búsqueda de otros conocimientos para ser excelentes a largo plazo.

Por último se explica la fase de “Implementación” del CMI lo cual integra dos actividades; “Contenido”; pudiendo ser por un lado la calificación de la estrategia en donde se recomienda tener un número reducido de indicadores que retraten claramente la estrategia, y por el otro la confiabilidad de los indicadores, y “Proceso”; lo cual implica la reunión de equipos directivos para la clarificación de los objetivos, su comunicación, despliegue e integración.

Finalmente como pudimos observar en este mapa la implementación de un Modelo Integral de Gestión Organizacional puede ser una poderosa herramienta para convertir la estrategia en acciones y las acciones en resultados.

PLAN PARA IMPLEMENTAR UNA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS EN UNA EMPRESA

La estrategia organizacional es “el mecanismo que define el comportamiento de la Organización en éste mundo cambiante, dinámico y competitivo”.1

Uno de los aspectos más importantes de la estrategia organizacional es su articulación con la estrategia de recursos humanos. Esto implica la traducción de los objetivos y estrategias de la organización  mediante la planeación estratégica de recursos humanos.

El siguiente gráfico muestra cómo se debe llevar a cabo el plan para implementar una estrategia de recursos humanos en una empresa:

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1. Crear mantener y desarrollar un conjunto de personas con habilidades y conocimientos suficientes para corregir los objetivos de la organización.
2. Proporcionar a la organización la fuerza laboral eficiente para alcanzar los objetivos e influir y asesorar de forma adecuada a otros departamentos.
3. Planear los recursos humanos de acuerdo a las necesidades de la institución, con la finalidad de asegurar una colocación apropiada y continua de los prospectos.
4.  Mejorar la calidad de los recursos humanos, con la intención de lograr mejoras en los procesos que se llevan a cabo en todos los niveles de organización.
5. Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales adecuadas para lograr una satisfacción plena del personal y de sus objetivos individuales.
6. Alcanzar eficiencia y eficacia administrativa con los recursos humanos disponibles.

Etapa 1: Evaluar los recursos humanos actuales:

En ésta etapa se busca identificar metódicamente donde residen las fortalezas en recursos humanos actuales que tiene la empresa, y definir las estrategias empresariales y las políticas de recursos utilizando y desarrollando estas ventajas.

Es conveniente que la empresa haga una clasificación de su personal de acuerdo a varios criterios:

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