GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y UTILIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS EMPRESAS DE HOY

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y UTILIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS EMPRESAS DE HOY

RESUMEN: La Gestión del Conocimiento se orienta, pues, en la práctica hacia la clasificación y almacenamiento de los conocimientos que los empleados de la empresa han acumulado en el pasado, de forma que esos conocimientos puedan ser compartidos entre sus miembros.

PALABRAS CLAVE: Aprendizaje, Conocimiento, innovación y Experiencia.

1 INTRODUCCIÓN

En la actualidad las empresas se ven enfrentadas a la imponente necesidad de establecer ventajas competitivas ante su competidor ya que los mercados cambian, domina la incertidumbre, los competidores se multiplican, los productos y servicios se vuelven obsoletos rápidamente y las empresas exitosas se caracterizan por la habilidad de crear nuevos conocimientos e incorporarlos en sus nuevos productos o servicios. Para muchas organizaciones la posesión de información estratégica a escala global es un componente clave a la hora de mantener ventajas frente a su competencia.

2 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

2.1 DEFINICION

Conjunto de procesos que permiten utilizar el conocimiento como factor clave para añadir y generar valor. La G.C. Va mucho más allá del almacenamiento y manipulación de datos.

La Gestión del Conocimiento (GC) es la disciplina que se ocupa de la identificación, captura, recuperación, compartimiento y evaluación del conocimiento organizacional. Ha sido identificada como un nuevo enfoque gerencial que reconoce y utiliza el valor más importante de las organizaciones: el hombre y el conocimiento que este posee y aporta. Uno de sus valores principales es la completa coherencia que tiene con técnicas tales como la gestión de recursos humanos, la reingeniería, el benchmarking, la planeación estratégica, entre otras. Todas son partes de la estrategia de la organización moderna e integrada.

Se están creando numerosas empresas que definen cuidadosamente las capacidades y las competencias que serán necesarias para adaptarse a estos cambios continuos. Pero en el futuro obtendrán una mayor importancia las competencias críticas, aquellas que informan realmente las claves del éxito de las personas en el desempeño de determinadas funciones y diferentes situaciones. Lo explicitado anteriormente muestra que gestionar el "Factor Humano", y sus competencias contribuye a la realización de una GC eficiente y orientada a la toma de decisiones y objetivos de la organización.

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3 OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

• Formular una estrategia de alcance organizacional para el desarrollo, adquisición y aplicación del conocimiento.

• Implantar estrategias orientadas al conocimiento.

• Promover la mejora continua de los procesos, procedimientos, métodos del negocio, enfatizando la generación y utilización del conocimiento.

• Monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante la aplicación del conocimiento.

• Reducir los tiempos de ciclos en el desarrollo de nuevos productos, mejorando los que ya existen y optimizando el tiempo de solución a los problemas.

• Reducir los costos asociados a la repetición de errores y duplicidad de esfuerzos.

• Potencializar las habilidades, competencias y conocimiento de las personas que integran la organización.

• Crear una cultura de auto aprendizaje y de socialización del conocimiento.

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4 LOS BENEFICIOS OBTENIDOS DE UNA CORRECTA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO SON NUMEROSOS

• No se duplica el trabajo innecesariamente. Si surge un problema que ya se presentó en el pasado, pueden recuperarse con facilidad los detalles de la solución aplicada entonces, ahorrando tiempo y esfuerzo.

• Mejor aprovechamiento de los recursos existentes.

• Prevención de situaciones de desinformación en caso de faltar los “propietarios” de los datos de acceso a una aplicación, de contacto con un cliente, etc

5 LAS PRINCIPALES DIFICULTADES A LA HORA DE ABORDAR LA GC

• Los miembros del personal están saturados de trabajo y no disponen de tiempo para documentar los datos o dan prioridad a otras tareas más urgentes.

• Los miembros del personal no confían en los datos registrados, de modo que recurren a otras vías a la hora de buscar información.

• Los datos están mal estructurados, son incompletos o no están adaptados a la audiencia a la que van destinados, por lo que en la práctica resultan inservibles.

• Los datos se registran pero no se revisan, por lo que la información disponible está desactualizada o incompleta.

6 ELEMENTOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Capital Humano: Es el valor intangible de la organización.

Cultura Organizacional: Es un patrón complejo de creencias, expectativas, ideas, valores, actitudes, y conductas compartidas por los integrantes de una organización.

Tecnología de Información: Es el conjunto de avances tecnológicos que nos proporcionan la informática, las telecomunicaciones, que comprenden los desarrollos

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