HOJAS DE VERIFICACION

Hojas de Verificación

• Definición:

Es un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un método sencillo y sistemático, como la anotación de marcas asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos. Supone un método que proporciona datos fáciles de comprender y que son obtenidos mediante un proceso simple y eficiente que puede ser aplicado en la solución de problemas de calidad. Reflejan rápidamente las tendencias y patrones subyacentes en los datos.

• Finalidad:

Se utiliza para reunir datos basados en la observación del comportamiento de un proceso con el fin de detectar tendencias, por medio de la captura, análisis y control de información relativa al proceso. Básicamente es un formato que facilita que una persona pueda tomar datos en una forma ordenada y de acuerdo al estándar requerido en el análisis que se esté realizando. Las hojas de verificación también conocidas como de comprobación o de chequeo organizan los datos de manera que puedan usarse con facilidad más adelante en la mejora continua de la Calidad, tanto en el estudio de los síntomas de un problema, como en la investigación de las causas o en la recogida y análisis de datos para probar alguna hipótesis. También se usa como punto de partida para la elaboración de otras herramientas, como por ejemplo los Gráficos de Control.

• Pasos o Métodos de Aplicación:

1. Determinar claramente el proceso sujeto a observación. Los integrantes deben enfocar su atención hacia el análisis de las características del proceso.

2. Definir el período de tiempo durante el cuál serán recolectados los datos. Esto puede variar de horas a semanas.

3. Diseñar una forma que sea clara y fácil de usar. Asegúrese de que todas las columnas estén claramente descritas y de que haya suficiente espacio para registrar los datos.

4. Obtener los datos de una manera consistente y honesta. Asegúrese de que se dedique el tiempo necesario para esta actividad.

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• Ejemplos:

1. A continuación se refleja mediante una hoja de verificación la cantidad de defectos que se ocasionaron en la elaboración de un producto durante 4 días de su operación.

2. A continuación se representan tres áreas con sus respectivas entradas y consecutivamente las salidas de estas.

Hoja de Verificación

Área Recibo Entregado

CORTE 1rollo de 300 mts. 800 patrones para 200 pantalones

CONFECCION 800 patrones para 200 pantalones 200 pantalones

ALMACEN 200 pantalones 200 pantalones

Diagrama de Dispersion

• Definicion:

Es una técnica estadística utilizada para estudiar la relación entre dos variables. La relación se representa mediante una gráfica de dos dimensiones en la que cada relación está dada por un par de puntos (uno para cada variable), La variable del eje horizontal x normalmente es la variable causa, y la variable del eje vertical y es la variable efecto.

• Finalidad:

Es de aplicación a todos aquellos estudios en los que es necesario analizar relaciones entre fenómenos o efectos y relaciones de causalidad. Su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por los Equipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos individuos u organismos que estén implicados en la mejora de la calidad. Además, se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestión. Hay tres puntos de dicho proceso en los que el Diagrama de Dispersión puede ser una herramienta útil:

- Durante la fase de diagnóstico, para ensayar teorías sobre las causas e identificar las causas raíz.

- Durante la fase de corrección, en el diseño de soluciones.

- Para el diseño de un sistema de control que mantenga los resultados de una acción de mejora de la calidad.

• Pasos o Métodos de Aplicación:

1. Elaborar una teoría admisible y relevante sobre la supuesta relación entre dos variables: Este paso previo es de gran importancia, puesto que el análisis de un diagrama de dispersión permite obtener conclusiones sobre la existencia de una relación entre dos variables, no sobre la naturaleza de dicha relación.

2. Obtener los pares de datos correspondientes a las dos variables: Al igual que en cualquier otra herramienta de análisis de datos, éstos son la base de las conclusiones obtenidas, por lo tanto cumplirán las siguientes condiciones:

a. En cantidad suficiente: Se consideran necesarios al menos 40 pares de datos para construir un diagrama de dispersión.

b. Datos correctamente emparejados: Se estudiará la relación entre ambos.

c. Datos exactos: Las inexactitudes afectan a su situación en el diagrama desvirtuando su apariencia visual.

d. Datos representativos: Asegúrese de que cubren todas las condiciones operativas del proceso.

e. Información completa: Anotar las condiciones en que han sido obtenidos los datos.

3. Determinar los valores máximo y mínimo para cada una de las variables.

4. Decidir sobre qué eje se representará a cada una de las variables: Si se está estudiando una posible relación causa – efecto, el eje horizontal representará la supuesta causa.

5. Trazar y rotular los ejes horizontal y vertical: La construcción de los ejes afecta el aspecto y la consiguiente interpretación del diagrama.

1. Los ejes han de ser aproximadamente de la misma longitud, determinando un área cuadrada.

2. La numeración de los ejes ha de ir desde un valor ligeramente menor que el valor mínimo de cada variable hasta un valor ligeramente superior

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