INDICADORES DE GESTIÓN

PRODUCTIVIDAD DE LA MANO DE OBRA: total de producción diaria_____________

Horas laboradas por el trabajador al día.

Si se quiere saber el valor porcentual de la productividad de la mano de obra en porcentaje se multiplicaría el resultado por 100.

PRODUCTIVIDAD DE LA MAQUINARIA: Total de la producción diaria___________________

Horas en las que la maquinaria estuvo en funcionamiento

Si se quiere saber el valor porcentual de la productividad de la maquinaria de obra en porcentaje se multiplicaría el resultado por 100.

PRODUCTIVIDAD EN VENTAS DE UN PRODUCTO ESPECÍFICO: Total ventas___________________

Total ventas del producto específico.

Si se quiere saber el valor porcentual de la productividad en ventas del producto específico con relación a los otros se multiplicaría el resultado por 100.

PRODUCTIVIDAD DE LA CADENA DE PRODUCCIÓN: Total productos - total productos defectuosos

100

Si se quiere saber el valor porcentual de la productividad de la cadena de producción con relación a los otros se multiplicaría el resultado por 100.

PRODUCTIVIDA DE DEPARTAMENTO DE COBRANZA: Valor total de facturas por cobrar

Valor total del recaudo.

Si se quiere saber el valor porcentual de la productividad del departamento de se multiplicaría el resultado por 100.

INDICADORES DE EFICACIA

1. Se le asigna a Carolina Méndez $2.000.000 pesos como presupuesto para realizar una fiesta de 15 años, donde ella estará encargada de contratar el personal y todo lo que tenga que ver con el evento es decir (sonido, recepción, comida tipo bufet, carro de la quinceañera y decoración). El objetivo es que la quinceañera se sienta satisfecha con los servicios prestados y aparte de eso que ese dia tan especial sea inolvidable. Carolina Méndez puedo realizar el evento con $1.500.000 pesos. Según los datos estadísticos se puede concluir que su gestión es eficiente ya que del 100% únicamente utilizo el 75% del presupuesto dado.

PRESUPUESTO UTILIZADO: $1.500.000 *100= 75%

$2.000.000

2. La empresa FIESTAS FELIZ S.A.S es contratada para realizar un evento de hallowen en un conjunto residencial para celebrar el día de los niños, el encargado es el Señor Luis Cantor el cual asume un presupuesto de $500.000 pesos en los que se asumirá la contratación del personal que realizara el evento. El objetivo es satisfacer al cliente con la fiesta y dar a conocer la empresa con sus buenos servicios. Al finalizar el evento el Señor Luis Cantor invirtió $500.000 pesos que fueron los presupuestados. Se puede analizar que la gestión que realizo el señor Luis Cantor no fue tan eficiente ya que la idea era optimizar recursos así fuera de un 5% referente al presupuesto.

PRESUPUESTO UTILIZADO: $500.000 *100= 100%

$500.000

3. Se le asigna $3.000.000 pesos presupuestados a la Señorita María Duarte como contratista para realizar unos arreglos al Centro Comercial Nacional, ella estará encargada de contratar el personal para dichos arreglos. El objetivo es complacer al cliente y que su resultado sea positivo. Al finalizar los arreglos la señorita María Duarte invirtió $2.000.000 pesos lo que quiere decir que del 100% presupuestado utilizo un 66% en lo que resalta que su gestión es totalmente eficaz ya que supo optimizar los recursos utilizando de igual manera buen material.

PRESUPUESTO UTILIZADO: $2.000.000 *100= 66%

$3.000.000

4. El chef Ramiro Suarez le dieron un presupuesto de $ 1.000.000 pesos para contratar a estudiantes de culinario para hacer la comida de un evento importante. El objetivo

es dar a conocer el talento de los aprendices y satisfacer al cliente en las degustaciones. Al terminar el evento el Chef Ramiro se da cuenta que invirtió en personal e ingredientes $850.000 pesos de lo presupuestado, su gestión y estrategia es eficaz ya que redujo los gastos en un 15% del presupuesto.

PRESUPUESTO UTILIZADO: $850.000 *100= 85%

$1.000.000

5. El señor Camilo Torres compro un restaurante y quiere hacerle unas remodelaciones por esta razón contrato a Diana Diaz y le dio un presupuesto de $5.000.000 pesos para contratación de personal y materiales, el objetivo del contratista es satisfacer la necesidad que tiene el señor Camilo y dar a conocer su trabajo. Al finalizar la entrega del restaurante Diana Diaz gasto $5.000.000 pesos que era lo presupuestado. Para concluir su gestión no fue del todo eficiente porque ella podía optimizar un poco los recursos.

PRESUPUESTO UTILIZADO: $5.000.000 *100= 100%

$5.000.000

INDICADORES DESEMPEÑO

INDICADOR DE DESEMPEÑO PARA PRODUCTOS ENTREGADOS

Los productos que fueron entregados al año X 100 18/ 20 =0.9*100 = 90%

Los productos que se planearon entregar

El 90% de productos entregados satisfactoriamente según o planeado

INDICADOR CALIDAD DE PRODUCTO

Productos devueltos X 100 6/13 =0.46 *100 46%

Total de productos vendidos

Este indicador nos quiere decir que el 46% de nuestros productos están mal elaborados

INDICACOR DEL TIEMPO PERDIDO AL ELABORAR PRODUCTOS

Tiempo que se tarda para tener un producto terminado - tiempo estimado para la terminación

Del producto

6 horas – 3 horas estimada = 3 horas de perdida en un producto

INDICADORES DE DESEMPEÑO DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS

Numero de Objetivos cumplidos X 100 5 / 17= 0.29 *100 = 29%

Objetivos que faltan por cumplir

El 29% de los objetivos trazados por la empresa están satisfactoriamente cumplido, aunque es un bajo porcentaje ya que es inferior al 50%

INDICADOR DE DESEMPEÑO DE CLIENTES QUE ESTAN FIELES A NUESTRA EMPRESA

Numero de clientes insatisfechos x 100 154/ 542 = 0.28 *100 = 28%

Numero de clientes satisfechos

El

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