INFORME DEL SECTOR SERVICIO MICRO Y MACRO ENTORNO, SISTEMA ABIERTO Y PROCESO ADMINISTRATIVO

INFORME DEL SECTOR SERVICIO MICRO Y MACRO ENTORNO, SISTEMA ABIERTO Y PROCESO ADMINISTRATIVO

FERNANDA GARCÍA NEIRA

RUTH MARITZA GONZÁLEZ BAMBA

JAIR SANTIAGO ROMERO

Ficha: 1323185

GESTIÓN DE NEGOCIOS

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

BOGOTÁ

2017

INFORME DEL SECTOR SERVICIO MICRO Y MACRO ENTORNO, SISTEMA ABIERTO Y PROCESO ADMINISTRATIVO

Fernanda García Neira

Ruth Maritza González Gamba

Jair Santiago Romero

Ficha: 1323185

Yenny Lorena RodríguezPolania

Ingeniera Industrial

GESTIÓN DE NEGOCIOS

        CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS        

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

BOGOTÁ

2017

CONTENIDO

                                                                                                Pág

INTRODUCCIÓN        5

OBJETIVO PRINCIPAL        6

Objetivos Específicos        6

SECTOR ASEGURADORAS        7

Como funciona        7

FACTORES (MICROECONÓMICOS)        8

Factores Internos        8

Factores Externos        8

FACTORES (MACROECONÓMICOS)        10

Cambios Demográficos        10

Fenómenos Meteorológicos        10

Nuevos Agentes        11

Avances Tecnológicos        11

Incertidumbre Económica        11

Grafico 1 Primas Emitidas        13

LISTA DE CHEQUEO MACRO ENTORNO Y MICRO ENTORNO        14

Análisis del Macro entornó y Micro entornó.        16

TIPOS DE CLIENTES        17

COMPETIDORES        18

Análisis Competidores        18

Segmentación de los Clientes        19

PROVEEDORES        20

Análisis Proveedores        21

PROCESOS ADMINISTRATIVOS INTERMEDIACIÓN EN SEGUROS        22

COMPATIVO PROCESOS ADMINISTRATIVOS        23

ANÁLISIS        24

Planeación:        24

Organización:        24

Dirección:        24

Control:        25

BIBLIOGRAFÍA        26

LISTA DE TABLAS

Tabla 1 Lista de chequeo        14

Tabla 2        17

Tabla 3        19

INTRODUCCIÓN

Analizar y reconocer los factores internos y externos que afectan el sector de intermediación de seguros de Colombia.Ya que afectan de forma positiva y negativa a todas las personas que comercializanlos mismos productos, encontramos factores específicos. Como el incremento sustancial de empresas comercializadoras de seguros. Por otro lado, se ha logrado generar conciencia de la necesidad de la adquisición de seguros.

Por otra parte las compañías de seguros están diseñando nuevos y mejores productos que satisfagan las necesidades reales de los clientes. Esto les permite su sostenibilidad ante el ingreso de nuevas aseguradoras extranjeras, situación  que se deriva de la puesta en marcha de los tratados de libre comercio. Esto genera altas exigencias de calidad en el servicio a las entidades objeto estudio.

La actividad aseguradora ocupa un lugar destacado en la producción de servicios por el volumen de recursos que mueve y la función que ejerce. Además, la industria europea de servicios, en los últimos diez años, está sufriendo cambios estructurales profundos que afectan al grado de competencia en cada uno de los mercados nacionales con motivo de la consecución del Mercado Único, la tendencia a la globalización de la actividad económica y los diferentes niveles de regulación de cada país que actúan como barreras para la prestación de servicios transfronteriza. La perspectiva del Mercado Único y del EEE ha sido un factor adicional en las previsiones competitivas del Sector Asegurador y en la tendencia a la uniformidad en la estructura y características de la industria aseguradora en toda la Unión Europea^[1]

Sin embargo se debe tener en cuenta que para logra competir con excelencia se necesita Identificar  los procesos administrativos  de las tres empresas del  sector objeto de estudios (Intermediarios Aseguradoras), y para esto se debe conocer la estructura organizacional de cada una, analizando si se implementan las dos fases: Mecánica, Dinámica y sus partes.

OBJETIVO PRINCIPAL

• Analizar, explicar y evaluar los factores Microeconómicos y Macroeconómicos del sector de Intermediación, para identificar como afectan o benefician las entidades objeto de estudio.
• Analizar, explicar y evaluar los procesos administrativos del sector objeto de estudio.

Objetivos Específicos

• Determinar por los menos dos factores positivos y negativos de las entidades objeto de estudio.
• Identificar Factores Microeconómicos y macroeconómicos.
• Identificar las fortalezas y debilidades que se pueden mejorar mediante las etapas de sistema abierto
• Identificar las fortalezas y debilidades de los procesos administrativos de las empresas objeto de estudio.
• Identificar  los procesos administrativos  del sector objeto de estudios.

SECTOR ASEGURADORAS

Los seguros iniciaron por un grupo de comerciantes que realizan un fondo común para resarcir la pérdida de mercancías que importaban y exportaban. Debido al robo que generaban en ese tiempo los piratas, después de ese fondo común las familias adineradas empezaron a ingresar al negocio como prestamistas, invertían dinero. Si la mercancía llegaba a su destino tenían que pagarles el dinero que prestaban más un porcentaje y en caso de pérdida la asumían los dos. Con el paso del tiempo, llego la normatividad y les implica crear una empresa. Debido a la cantidad de personas que empezaron a beneficiarse. Además, por los ingresos recibidos, crearon  el primer seguro llamado marítimo.

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