Identificación de la empresa y sus políticas
Enviado por alexsahua • 30 de Septiembre de 2015 • Informe • 1.146 Palabras (5 Páginas) • 78 Visitas
[pic 1]
NOMBRE : JELSIN
APELLIDOS : YAHUARA DIAZ
INSTRUCTOR : ROSA MARÍA CUSI CONDORI
SEMESTRE : II
GRUPO : DA – 45
TRABAJO : TAREA DE INDUCCIÓN A LA CALIDAD TOTAL 2
[pic 2]
- Identificación de la empresa y sus políticas (considere para ello que el negocio debe ser en base a la especialidad que se encuentra llevando en Senati)
- Nombre de la empresa
“MECANICA EL NORTEÑO”
- Visión y misión
Visión: Ser el mayor distribuidor de partes de automóviles y el mejor en atención al cliente.
Misión: Hacer que mi negocio creciera año tras año y que mi empresa sea la mejor.
- Objetivos
√ Aumentar las ventas cada año.
√ Incrementar la productividad en el transcurso del año.
√ Ser una de las mejores empresas a nivel nacional.
√ Abrir sucursales en el país.
√ Crear mejores diseños.
- Sistema de Gestión a implementar y/o certificar (ISO, HACCAP, BASC, Menciónalo y descríbelo.
• COMPROMISO CON LA EMPRESA.-
Establecer el compromiso con la empresa en lo que es la venta de los productos, en las actividades de la empresa con relación al cliente.
• REVISION A LA EMPRESA.-
Esta realización de revisión a la empresa nos permite darse cuenta que se esté cumpliendo con las reglas de la organización.
• PLANIFICACION EN LA EMPRESA.-
Este sistema nos permite identificar las fuentes importantes de la empresa y sus requerimientos para establecer una mejora en la organización.
[pic 3]
- Tomando como base la tarea de la Unidad 1, en la que se trabajó los pilares de la calidad y los 14 puntos de Deming, determine ahora la aplicación de ellos en la fabricación del producto central, real y aumentado, sobre las características y pilares de la calidad, y los 14 puntos de Deming:
- Identifique un producto y/o servicio específico de su organización que se haya convertido en un producto líder y describa en base a ese producto cómo la empresa formada ha podido aplicar las principales características de calidad, si ha tomado en cuenta los pilares de calidad y cómo se viene aplicando los principios de Deming en su producto o servicio líder.
EL MEJOR TRATO AL CLIENTE
☺ La organización tomo conciencia que lo primero que se debería tener en cuenta era el cliente, y para ello se hizo mejoras para que el cliente se sienta satisfecho.
☺ También se hizo un bajo de precio para que el cliente de bajos recurso tuviera la comodidad para que pueda comprar el producto.
- Determine en base a su producto líder, sus tres niveles (describa el producto central, el producto real y el producto aumentado)
[pic 4]
[pic 5]
[pic 6][pic 7]
[pic 8]
[pic 9][pic 10]
[pic 11]
[pic 12][pic 13]
[pic 14]
[pic 15]
- El elemento más importante dentro de su organización formada es “el cliente”, es el momento que identifique a sus clientes y las estrategias de ventas que pueda realizar para lograr captar a sus posibles clientes (utilice organizadores gráficos para presentar la información) Tomando en cuenta lo indicado:
a. Identifique a sus clientes internos y los clientes externos
CLIENTES INTERNOS:
- Área de ventas.
- Clientes operativos.
CLIENTES EXTERNOS:
- Público.
- Tiendas pequeñas
b. Presente estrategias para lograr captar a sus posibles clientes.
@ Tener un buen producto.
@ Buena presencia hacia el cliente.
@ Usar las redes sociales.
@ Repartir volantes.
4.) Uno de los principales temores en el momento de formar una empresa es que el negocio fracase. Ante ello ahora que conoce la Herramienta de Calidad denominada Diagrama Causa-efecto o Ishikawa, elabore un diagrama con la finalidad de analizar las posibles causas que pueden originar que fracase, presente las causas primarias, secundarias y terciarias del problema y en base al diagrama desarrollado responda a la siguiente interrogante: ¿Qué se debe hacer para que su negocio no fracase?.
...