Investigacion De Operaciones Lineas De Espera

Los siguientes casos aplicados tienen como objetivo aplicar los conceptos vistos,

una vez leídos y analizados, debe dar solución a las preguntas planteadas.

1. Caso Motorola sobre modelos de optimización de redes.

Usted trabaja en Motorola, en el grupo global de desarrollo de teléfonos celulares.

Lo han nombrado gerente de un proyecto para diseñar un nuevo modelo de

teléfono celular. Sus supervisores ya han planteado el proyecto, por lo cual usted

cuenta con una lista que muestra la estructura de la división del trabajo y que

incluye las actividades principales del proyecto. Usted debe preparar el programa

del proyecto y calcular la duración y los costos del mismo. Su jefe quiere que el

programa y los costos estén sobre su escritorio mañana por la mañana.

Le han proporcionado la información que presenta la tabla 1 Incluye todas las

actividades requeridas para el proyecto y la duración de cada una de ellas.

Asimismo, han señalado las dependencias entre las actividades. Recuerde que la

actividad precedente debe estar del todo terminada antes de que se pueda

empezar a trabajar en la actividad siguiente.

Su proyecto está dividido en cinco tareas principales. La tarea “P” implica

desarrollar las especificaciones del nuevo teléfono celular. En este caso se deben

tomar decisiones para determinar cuestiones como la duración de la batería, el

tamaño del teléfono y sus características. Estos detalles están basados en la

forma en que un cliente utiliza el teléfono celular. En la tarea “S”, especificaciones

de los proveedores, se redefinirán las especificaciones del usuario en términos

que tengan sentido para los subcontratistas que de hecho fabricarán el nuevo

teléfono celular. Éstas implican preparar los detalles respecto a cómo actuará el

producto. El punto focal de la tarea “D” son los elementos individuales que

componen el producto. La tarea “I” reúne todos los componentes y, en ella, se

construye y prueba un prototipo que funcione. Por último, en la tarea “V”, se

selecciona a los vendedores y se negocian los contratos.

Preguntas

a. Dibuje una red del proyecto que incluya todas las actividades.

b. Calcule los tiempos del inicio y el final de cada actividad y determine

cuántas semanas son el mínimo para terminar el proyecto. Encuentre el

conjunto crítico de actividades del proyecto.

c. Identifique la holgura de tiempo de las actividades que no están en la ruta

crítica del proyecto.

d. Su jefe quiere que usted sugiera cambios que se podrían aplicar al proyecto

y que lo acortarían sustancialmente. ¿Usted qué sugeriría?

Tabla 1

2. Sala de cirugía nocturna de un hospital

El American College of Surgeons ha formulado los criterios para determinar las

normas de los quirófanos en Estados Unidos. Éstos requieren que los centros de

traumatología de nivel I y II tengan personal de quirófano (PQ) fijo las 24 horas del

día. Por lo tanto, es obligatorio tener un nivel básico de un equipo de PQ

disponible las 24 horas. En los horarios normales de las actividades, un hospital

suele tener disponibles equipos adicionales de PQ porque hay diversas cirugías

programadas dentro de este horario y estos equipos adicionales se pueden

emplear en casos de urgencia. No obstante, se debe tomar una importante

decisión respecto a la disponibilidad de un equipo de respaldo durante el horario

nocturno.

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS capítulo 3 89

C A S O: PROYECTO PARA EL DISEÑO DE UN TELÉFONO CELULAR

Usted trabaja en Motorola, en el grupo global de desarrollo de teléfonos

celulares. Lo han nombrado gerente de un proyecto para

diseñar un nuevo modelo de teléfono celular. Sus supervisores ya

han planteado el proyecto, por lo cual usted cuenta con una lista que

muestra la estructura de la división del trabajo y que incluye las actividades

principales del proyecto. Usted debe preparar el programa

del proyecto y calcular la duración y los costos del mismo. Su jefe

quiere que el programa y los costos estén sobre su escritorio mañana

por la mañana.

Le han proporcionado la información que presenta la ilustración

3.13. Incluye todas las actividades requeridas para el proyecto y la

duración de cada una de ellas. Asimismo, han señalado las dependencias

entre las actividades. Recuerde que la actividad precedente

debe estar del todo terminada antes de que se pueda empezar a trabajar

en la actividad siguiente.

Su proyecto está dividido en cinco tareas principales. La tarea

“P” implica desarrollar las especifi caciones del nuevo teléfono celular.

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