Investigación De Mercado

INVESTIGACION DE MERCADO I

CAPITULO 1

LA INVESTIGACION DE MERCADO

1.1 CONCEPTO Y ALCANCES

La investigación de mercado es una parte del marketing que consiste en la obtención y análisis de datos con el fin de transformarlos en información que resulte de utilidad para la resolución de problemas.

Cuando se presenta un problema o se vislumbra una oportunidad en el mercado se debe decidir entre diferentes alternativas; esta elección produce incertidumbre.

Para reducir esa incertidumbre se necesita contar con información. Esta información es la que proporciona la investigación de mercado

Con ella se podrán tomar decisiones sobre diversos apectos del mercado, tales como:

.decisiones de segmentación

.decisiones de producto

.decisiones de distribución

.decisiones de comunicación

.decisiones de ventas

.decisiones de precios

1.2 PROCESO DE INV. DE MERCADO. SUS FASES

Fase 1.determinación del problema:

a) identificación del problema

b) definición de objetivos

c) establecimiento de necesidades de información

d) especificación de hipótesis

e) identificación, clasificación y medida de las variables

f) determinación del tipo de diseño de investigación

Fase 2. Obtención de información

a) selección de las fuentes de información

b) determinación de las formas de obtener información

c) diseño y selección de la muestra

d) recolección de datos(trabajo de campo)

Fase 3. Tratamiento y análisis de datos

a) edición y codificación de los datos

b) tabulación de los resultados

c) aplicación de técnicas de análisis estadístico

Fase 4.interpretación de los resultados

Fase 5.presentación de conclusiones

1.2.1 DETERMINACION DEL PROBLEMA

a) identificación del problema

Un problema es un conjunto de hechos o de circunstancias que dificultan la realización de algún fin y que requieren una solución para la cual se deben considerar distintas alternativas.

La determinación del problema requiere:

.conocer sus antecedentes

.identificar y aislar los síntomas

.establecer los objetivos de la investigación

.formular las respuestas posibles (hipótesis) para solucionar el problema

.identificar las variables relevantes

Conocer los antecedentes del problema implica realizar un análisis de la situación, para lo cual se puede recurrir a la información disponible (información secundaria).

Una vez que se encuentra con los antecedentes del problema es necesario identificar y aislar los síntomas, lo que permitirá determinar las causas probables que generan el problema.

Todo ello facilitara la realización de un diagnostico de la situación.

b) identificación de los objetivos de investigación

Objetivo es aquello que se quiere alcanzar

Los objetivos de investigación deben ser especificados en forma clara y precisa, deben responder a la pregunta ¿Qué se quiere investigar?, la respuesta es el objetivo

c) establecimiento de necesidades de información

Este paso consiste en efectuar un listado que abarque toda la información que se considere necesaria en relación con el problema, dicha información debe ser alcanzable.

d) especificación de hipótesis

Una hipótesis es una respuesta tentativa o posible a la cuestión a investigar.

Las hipótesis son entonces suposiciones que se formulan a partir de datos con los que se cuentan, la hipótesis debe ser verificada empíricamente con la investigación, con el fin de determinar las probabilidades de concurrencia de lo que en ella se enuncia.

e) determinación del tipo de diseño de investigación

El diseño de investigación es la estructura o marco que indica la forma en que se recogerán y analizaran los datos.

Existen tres tipos básicos de diseños de investigación:

. Exploratorio: este tipo de diseño se utiliza para comenzar a examinar y comprender una situación, con el fin de identificar claramente el problema y formular hipótesis

. Descriptivo: es un estudio mediante el cual se describen las características de un fenómeno, estableciendo la relación o asociación que existe entre las variables.

. Causal o experimental: es un diseño explicativo de la relación entre dos o más variables, es decir, mediante la aplicación de este diseño se puede establecer si una o más variables causan o determinan el valor de otra variable.

1.2.2 OBTENCION DE LA INFORMACION

a) selección de las fuentes de información

Las fuentes de información pueden se internas o externas. Las primeras se refieren a datos que están dentro de la empresa u organización. Las segundas consisten en datos que fueron generados por otras organizaciones privadas o gubernamentales, o personas o instituciones ajenas.

b) determinación de las formas de obtener información

Se refiere a la elección y especificación de las técnicas (grupos de enfoque, encuestas, etc.)

c) diseño y selección de la muestra

Consiste en la determinación y extracción de un subgrupo de la población que se quiere investigar.

d) recolección de datos

Es la obtención efectiva de los datos necesarios para el cumplimiento de los objetivos de la investigación (trabajo de campo)

1.2.3 TRATAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS

Los datos que se han recolectado durante el trabajo de campo deben ser organizados de manera que permitan su análisis.

a) edición y codificación de los datos

El proceso requiere de la revisión exhaustiva de los datos recabados.

La codificaron consiste en asignar valores numéricos a cada una de las categorías de respuesta posibles con el fin de facilitar el tratamiento posterior de los datos.

b) tabulación de los resultados

Significa ordenar los mismos en tablas que resumen las frecuencias de respuesta a cada categoría.

c) aplicación de técnicas de análisis estadístico

Una vez que los datos están ordenados, será necesario aplicar a los mismos técnicas estadísticas que permitan el análisis y la constrastacion de las hipótesis que se deben someter a prueba.

1.2.4 INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS

Se deben interpretar los datos, es decir, se los debe transformar en información relevante para la toma de decisiones.

1.2.5 PRESENTACION DE CONCLUSIONES

Consiste en la presentación y comunicación

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