Iso 9001 Planificación de la Calidad

Taller 1. Planificación de la Calidad

Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 1.

Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.

El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 1, taller semana 1 desde el enlace “ver/completar actividad….”

Descripción del taller

Usted ha sido delegado como responsable del proceso de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO9001:2008, en este momento la empresa se encuentra organizando la planeación para implementar el sistema, si embargo, existen algunos recursos que se deben determinar para que el proceso sea exitoso en su implementación, además porque la empresa debe gestionar estos recursos y asegurar la disponibilidad de los mismos.

Por tal razón, el objetivo de este taller es que usted identifique los recursos económicos, humanos, de infraestructura, tiempo u otros que sean necesarios para la implementación del sistema de gestión de la calidad, para ello deberá como en cualquier proyecto, hacer una estimación del tiempo que necesitará para llevar a cabo la implementación del sistema (cronograma de actividades) y planificar los recursos financieros (presupuesto) que se necesitaran.

Para ello deberá desarrollar lo siguiente:

1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCION DE SU EMPRESA (10 puntos)

Sus instalaciones situadas en el centro de la ciudad son de fácil acceso y la alta tecnología y la calificación científica de nuestros profesionales, justifican el desplazamiento desde cualquier punto de la ciudad.

Las labores que desarrollan nuestros comités de calidad y de amabilidad garantizan el bienestar de nuestros pacientes y sus familiares.

DEBIDO A LOS DERECHOS Y SEGURIDAD DE LOS DOCUMENTOS NO SE ME PERMITE PUBLICAR LOS PRESUPUESTOS Y CRONOGRAMAS QUE ELLOS TIENEN ENTRE OTROS DATOS, HARE MI TRABAJO BASADO EN EL ESTUDIO DEL MATERIAL DEL CURSO

2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (20 puntos)

Realice un Cronograma de las actividades que tendría en cuenta para el proceso de Implementación del Sistema de Calidad en Su organización

- Identifique las actividades

- Identifique los periodos

- Identifique los Responsables o el responsable de cada Actividad (Area-Departamento)

- Realice una breve descripción de la forma como desarrollaría dicha actividad

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

SEMANAS

NOMBRE ACTIVIDAD 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 RESPONSABLE DESCRIPCION ACTIVIDAD

DIAGNOSTICO Departamento de calidad Se realizaran encuestas enfocadas al cliente resaltando la opinión sobre el servicio prestado y sobre la imagen general que tiene del hospital

SENSIBILIZACION Departamento de calidad Preparar al personal del hospital educando sobre la implementación del sistema de gestión de la calidad

DOCUMENTACION Dirección, gerencia departamento de calidad, coordinador de cada proceso Se realizara la plataforma de calidad y los procesos de calidad para cada departamento

CAPACITACION Departamento de calidad Se capacitara y evaluara todos los departamentos para que afiancen y comience la práctica del SGC en cada proceso

IMPLEMENTACION Coordinadores de cada proceso y empleados Implementar la cultura de calidad, realizando afiches donde muestren los objetivos y políticas de calidad y

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