La Gestión Directiva En La Calidad

El principal promotor dentro de la calidad en una organización, inicia por la gestión Directiva, ya que de aquí depende que los demás procesos se involucren de manera que puedan contribuir a la calidad del producto y/o servicio.

Los gerentes como estrategas de las empresas deberían generar tácticas de motivación, ya que en la mayoría de los casos la calidad es identificada no como inversión sino como costo, generador de más tiempo y trabajo; también algunos empresarios buscan la calidad no como parte fundamental del servicio sino como estrategia para capturar más clientes, de aquí también se desprenden las certificaciones en donde algunas empresas buscan muchas veces no una herramienta de mejoramiento sino un cartón para poder aumentar el número de clientes, por lo cual señores Gerentes, Directores, Jefes, Dueños de procesos, lo importante es contribuir desde la planeación estratégica y desde una gestión motivacional a que se presten servicio realmente de calidad, por esto la Gestión Directiva es fundamental para que los demás procesos actúen bajo parámetros adecuados y encaminados a aumentar la calidad, pero todo desde una perspectiva de inversión, mas no de costo, de igual manera señores Gerentes son ustedes los que toman decisiones y son el ejemplo motivador .

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