GESTION DE CALIDAD

GESTIÓN DE CALIDAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS DE TECNOLOGIA E INGENIERÍA

PROYECTO EXAMEN FINAL

LEDYS PAOLA VARGAS PERDOMO CÓDIGO 38.363.210

GISSEL RODRIGUEZ CAMAYO CODIGO 38.611.527

CLAUDIA LILIANA CASTRILLÒN 38.286.884

SOCORRO VELANDIA CODIGO 37.930.900

GRUPO 301104_36

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

JUNIO DE 2012

GESTIÓN DE CALIDAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS DE TECNOLOGIA E INGENIERÍA

PROYECTO EXAMEN FINAL

LEDYS PAOLA VARGAS PERDOMO CÓDIGO 38.363.210

GISSEL RODRIGUEZ CAMAYO CODIGO 38.611.527

CLAUDIA LILIANA CASTRILLÒN 38.286.884

SOCORRO VELANDIA CODIGO 37.930.900

GRUPO 301104_36

TUTOR

ALBERTO LUIS TORRES RAPELO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

JUNIO DE 2012

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INTRODUCCIÒN

La planeación estratégica permite a las empresas identificar las oportunidades y

amenazas, conjuntamente con el análisis de fortalezas y debilidades, esto le

permite tener una base para tomar las mejores decisiones, para alanzar la misión

y el futuro de la empresa.

La implementación de un sistema de gestión de calidad es parte de esta

planeación estratégica la cual conduce a la organización a optimizar la gestión de

sus procesos, a hacer un uso eficiente y eficaz de sus recursos y con ello mejorar

su productividad.

Con la implementación del sistema de gestión de calidad documentado,

implementado, controlado, mantenido y mejorado bajo los requerimientos de la

norma técnica NTC ISO 9001, la cual aplica para los Requisitos de Sistema de

Gestión de la Calidad. Brindando confianza a los clientes mediante el

cumplimiento de los estándares internacionales de Calidad establecidos por esta

norma en cada uno de los procesos definidos en la Organización.

El manejo de las herramientas adquiridas en el desarrollo del curso de Gestión de

Calidad brinda competencias al profesional que le permitan entender la

importancia de planear e implementar un sistema de gestión de calidad acorde

con las necesidades de una organización para que esta pueda cumplir con sus

metas.

De la adaptación a las condiciones contextuales, deben partir la misión y visión

empresarial, los lineamientos y las políticas de calidad, el establecimiento del

código de ética corporativo, la estructuración del equipo que liderará la gestión de

calidad y el talento humano requerido para lograrlo.

Hacer la aplicación de las herramientas mencionadas en un estudio de caso es el

tema del contenido de este documento

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OBJETIVOS

Planear la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en una organización

mediante un estudio de caso donde se aplicaran las estrategias de auto

aprendizaje y de aprendizaje colaborativo que permitan aplicar los aspectos más

relevantes de un Sistema de Gestión de Calidad

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Analizar las relaciones entre una Política de Calidad y la Misión, Visión y

Código de Ética y aplicar los resultados en la organización propuesta. 

 Describir los elementos de una política de calidad.

 Definir el compromiso de la dirección en la organización del sistema de

calidad y su responsabilidad y autoridad.

 Definir la estructura del área de calidad de la organización, incluyendo La

dependencia, autoridad y responsabilidad del personal.

 Definir el período de tiempo estimado para la implementación del sistema

de calidad.

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CODIGO DE ETICA

ORGANIZACIÓN ACME

Para ACME, es muy importante lograr la prestación de los servicios en la

producción de autopartes que propenden a la satisfacción de sus clientes internos

y externos, para ello toda la organización se rige bajo principios y valores éticos

que se ven reflejados en nuestros procesos los cuales son:

Accionistas Y Propietarios

 Configurar nuestra como un instrumento al servicio de la creación de

riqueza, haciendo compatible su ineludible finalidad de obtención de

beneficios con un desarrollo social sostenible y respetuoso con el medio

ambiente, procurando que toda su actividad se desarrolle de manera ética y

responsable.

 Ejercitar, de modo informado y responsable, sus derechos de voto en las

Juntas Generales de Socios y, al hacerlo, exigir siempre la actuación ética

de la empresa, incluyendo la aprobación del correspondiente Código Ético y

procurando su efectiva aplicación.

 Buscar un justo equilibrio entre el capital y el trabajo de modo que los

trabajadores reciban a través de sus salarios la justa contraprestación por

su trabajo.

 Nombrar como administradores y directivos a personas que reúnan las

condiciones de preparación y experiencia adecuadas y que realicen un

ejercicio profesional, ético y responsable de su gestión.

 Definir y defender la misión y los valores de la empresa en línea con su

Código Ético.

Administradores y Directivos

 Realizar un ejercicio profesional, ético y responsable de nuestra actividad.

 Cumplir y hacer cumplir el Código Ético de la empresa y para ello darlo a

conocer y establecer los mecanismos adecuados para garantizar su

aplicación.

 Informar puntualmente y con exactitud a los propietarios o accionistas de la

situación y perspectivas de la empresa.

 Promover la participación efectiva de los accionistas en las Juntas

Generales, de modo especial mediante la facilitación del ejercicio de sus

derechos de información y voto.

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 Cumplir y hacer cumplir las normas y principios de contabilidad

generalmente aceptados y establecer los sistemas internos y externos de

control y gestión del riesgo adecuado a las características de ACME.

 Mantener los libros y registros de la empresa con exactitud y honestidad, de

modo que permitan la obtención de información y la toma de decisiones de

forma consciente y responsable.

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