La bodega

INDICE

INTRODUCCIÓN 3

I. PLATAFORMA EMPRESARIAL 3

1. ANTECEDENTES 3

2. MISIÓN 4

3. VISIÓN 4

4. FILOSOFÍA 4

5. PRINCIPIOS 5

6. VALORES 5

7. ORGANIGRAMA GENERAL 7

8. ORGANIGRAMA ESPECÍFICO DEL ÁREA DE VENTAS 7

9. FUNCIONES DEPARTAMENTALES 8

10. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS 9

11. LÍNEA DE PRODUCTOS 10

12. COMPETENCIA 11

12.1 DIRECTA 11

12.2 INDIRECTA 11

13. MERCADO ACTUAL (CARACTERÍSTICAS PSICOGRÁFICAS, ETC. ESTILO DE VIDA) 12

I. ANÁLISIS SITUACIONAL 14

1.- ANÁLISIS DE FACTORES NO CONTROLABLES 14

2. DEPARTAMENTAL 14

ANÁLISIS DE FACTORES CONTROLABLES (INTERNOS) 14

2.1 PLAZA 15

2.2 PRODUCTO 16

2.3 PRECIO 17

2.4 PROMOCIONES 18

3 - ANÁLISIS DEL ÁREA DE VENTAS 19

3.1 PROCESO DE VENTA (TÉCNICA) 19

3.2 PROCEDIMIENTO 20

3.3 PREVISIÓN 20

3.4 PLANES DE VENTA 20

3.5 PROGRAMAS DE VENTA 20

3.6 BITÁCORAS 20

3.7 ITINERARIOS 20

3.8 MANUALES 20

3.9 CAPACITACIÓN 20

3.10 PROCESO DE RECLUTAMIENTO SELECCIÓN Y EVALUACIÓN 20

3.11 REMUNERACIÓN Y CONTRATACIÓN 20

3.12 CUOTA 20

3.13 MOTIVACIÓN 20

3.14 RUTAS 20

3.15 TERRITORIOS 21

3.16 PRESUPUESTO DE VENTAS 21

3.17 PRONOSTICO DE VENTAS 21

3.18 ANÁLISIS DE VENTAS (3 AÑOS) – POR LO MENOS UN AÑO MENSUAL 21

4 DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LA PROBLEMÁTICA 21

INTRODUCCIÓN

I. PLATAFORMA EMPRESARIAL

1. ANTECEDENTES

El 2 de Octubre de 1958 se estableció formalmente la empresa YAMAHA DE MÉXICO,gracias al señor Rokuro Tago. Un año después, llegó directamente de Japón el primer presidente de YDM, el señor Mitsuo Kasahara. El objetivo era muy claro: establecer la firma como líder en venta de motocicletas e impulsar posteriormente la industria musical a través de los pianos. Es entonces cuando se inaugura la Tienda Yamaha en la calle de 20 de Noviembre, en el primer cuadro de la ciudad de México.

La bodega donde eran armadas y almacenadas las motocicletas estaba ubicada en el callejón de Nezahualcóyotl número 82 entre las calles de Bolivar e Isabel la Católica. Al cabo de unos años, una motocicleta era ensamblada en tan solo 30 minutos. Tomás Tago no calculaba en aquella juventud, que la industria de los instrumentos en México estaba por dar un giro inesperado. Mientras eso sucedía, la venta de motocicletas pasaba por su mejor momento.

Julio Díaz Lomelí se convirtió en el primer vendedor de campo para la línea de motocicletas. Los años setenta recibieron al transporte motorizado aún con más ahínco, sobre todo en el sector empresarial. La zona industrial de vallejo donde estaba asentado gran parte del sector económico del país, comenzó a adquirir motocicletas Yamaha para movilizar sus activos, mensajerías, vendedores, cobradores, visitadores y repartidores. Sectores diversos como funerarias, refaccionarias, bancos, cigarreras, fábricas etc, eficientaron también su sistema de transporte. Más de 170 motocicletas se llegaron a venderse por mes. La parte operativa del taller de ensamble estaba a cargo de tres hermanos Isaías , Armando y Sergio Hirota. Luego de 18 años, la empresa que inició Rokuro Tago atrajo la llegada de Yamaha a México con el Sr. Kasahara al frente, decidió dar por terminadas las actividades concernientes al negocio de las motocicletas. En 1974 el negocio de motocicletas se separó de la de música en México. Actualmente Yamaha Motor de México S.A. de C.V. continúa siendo una filial de Yamaha Corporation con sede en Japón. Ser una compañía que goce del respeto y la confianza de la gente.

2. MISIÓN

En Yamaha Motor nos esforzamos por hacer realidad los sueños de los pueblos con sabiduría, fortalecidos por la pasión de la innovación creando un valor excepcional y experiencias que enriquecen la vida de nuestros clientes

3. VISIÓN

Hacer de YAMAHA una compañía excepcional, y una de las empresas más rentables y de mayor crecimiento. Entregando siempre a sus clientes el valor que permanece en el tiempo, con una excelente gestión de sus recursos y administración de calidad cumpliendo con sus responsabilidades sociales empresariales y con ética. Logrando ser una empresa líder que, al satisfacer las necesidades de sus clientes trascienda a través de su participación en el mercado.

4. FILOSOFÍA

En YAMAHA MOTOR DE MEXICO, creemos que KANDO puede ser generado por productos y servicios que exeden las expectativas del consumidor. KANDO es un sentimiento, solo es momentáneo, nuestro reto será el de asegurarnos que todos nuestros productos y servicios realmente lleguen al corazón de nuestros clientes la primera vez y permanezcan para siempre.

KANDO: es una palabra japonesa que simultáneamente significa una profunda satisfacción y un sentimiento infinito de emoción cuando encontramos algo con un valor excepcional.

5. PRINCIPIOS

1. La creación de valor que supera las expectativas del cliente

Para seguir produciendo valor que mueve a la gente, debemos ser muy conscientes de las necesidades cambiantes de los clientes.

Debemos esforzarnos por encontrar el éxito por siempre superar las expectativas de los clientes con productos y servicios seguros y de alta calidad.

2. El establecimiento de un entorno empresarial que fomente la autoestima

Debemos construir una cultura corporativa que fomenta la empresa y mejora la vitalidad de las empresas. La atención se centrará en el fomento de la creatividad y la capacidad de nuestros empleados, con un sistema equitativo de evaluación y recompensas.

3. El cumplimiento de las responsabilidades sociales a nivel mundial

Como buen ciudadano corporativo, actuamos desde una perspectiva mundial y de acuerdo con los estándares mundiales. Debemos llevar a cabo nuestras actividades empresariales con la preocupación por el medio ambiente y las comunidades y cumplir con nuestra responsabilidad social con honestidad y sinceridad.

6. VALORES

 "Actuar con velocidad"

El cambio que reúne el conocimiento con una acción rápida

 "Espíritu del Desafío"

Valor para establecer metas más altas sin miedo al fracaso

 "Persistencia"

Trabajar con tenacidad para lograr los resultados deseados.

 “Emoción”

Es la fuerza que mueve a los empleados

 “Innovación”

Es

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