Licitacion de transporte metro S.A.

Licitación Pública Servicio de Transporte para Ejecutivos de Metro S.A.

PROPUESTA OPERATIVA.

DEPARTAMENTO ADMINISTRACIÓN GENERAL, GERENCIA ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Índice

1. Introducción: Metro S.A. requiere contratar el servicio de Transporte para Ejecutivos de Metro S.A. el que consiste un vehículo, conductor y todos aquellos insumos que fuesen necesarios para prestar el servicio en los horarios señalados en las presentes Especificaciones, por un periodo de 48 meses.

Para esto Transportes Pino presenta la siguiente propuesta técnica.

1. Alcance de los servicios: Nuestro servicio propuesto atenderá las necesidades de transporte de los ejecutivos de Metro S.A., (Gerente General, Presidente del Directorio), y será entregado por Transportes Pino de acuerdo a lo exigido en las presentes Especificaciones Técnicas y la legislación vigente que aplica a este tipo de servicio.

Este servicio de transporte será destinado para uso exclusivo de Metro S.A.

1. Descripción del servicio:

1. El servicio requerido incluirá el siguiente detalle;

1. Adicional a lo anterior, el servicio considera:

• Mantención del vehículo en buenas condiciones de limpieza interior y exterior, orden y aseo.
• Conductores con uniforme del contratista.

1. Camisa manga larga, corbata y pantalón de algodón en invierno
2. Polera pique, gafas de sol y pantalón gabardina en verano.

1. Plan Implementación y Puesta en Marcha.

1. Transportes Pino S.A. implementara el servicio de transporte propuesto en 23 días hábiles después de adjudicada la propuesta, con los siguientes pasos descritos en el siguiente calendario de planificación (4.1.1)

• [pic 4]

1. Horarios de Atención.

• De 7:00 a 20:00 horas de lunes a viernes (excepto  casos excepcionales)
• El servicio se cumplirá con 2 conductores en 3 turnos rotatorios denominados:

• Turno Mañana: Desde las 07:00 hasta las 17:00 (En dependencias de Metro S.A.)
• Turno tarde: Desde las 16:30 hasta las 20:00 en dependencias de Metro S.A.)
• Turno “On Call”: Después de las 20:00 El conductor contara con un teléfono de turno informado a Metro S.A para ser citado al servicio de forma excepcional, Esta modalidad se denomina “Turno on call” desde las 20:01 hasta las 06:59, quedando a disposición de metro para servicios excepcionales de emergencia o apoyo y adicional y cancelando como especial al servicio previamente acordado y  desde la base de operaciones que Transportes Pino S.A. disponga con un SLA de respuesta máximo de 1 hora para 1 pasajero en Región Metropolitana (en adelante “RM”).
• Casos Excepcionales.

• En casos excepcionales Metro S.A. podrá modificar estos horarios previa autorización, los que serán informados Transportes Pino S.A.  con al menos 48 horas de anticipación, cancelando dichos servicios como especiales.

1. Recursos Humanos y Responsabilidades para el Servicio.

1. El servicio contara con:

• 1 gerente responsable (Ejecutivo clave).
• 1 jefe de servicio (interlocutor).
• 2 conductores, (Mañana, tarde y Oncall)

Nota: Todos los colaboradores del servicio contaran con contrato indefinido de artículo 22, seguros laborales y beneficios de la empresa.

1. Organigrama de escalamiento.

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1. Plan de contingencia.

1. En caso de accidente Transportes Pino S.A. contará con servicio subcontratado de ambulancia (Help) para asegurar atención médica de pasajeros y conductor.
2. En caso de desperfecto de vehículo en turno, Transportes Pino pondrá a disposición vehículo de Backup y su conductor, en caso de una atención logística más cercana dispondrá del vehículo más idóneo y cercano para cumplimiento operativo (SLA 2 horas en RM).
3. En caso de desastres naturales en donde ambos vehículos (Titular y Backup), resulten totalmente destruidos Transportes Pino cuenta con seguros asociados para reposición de vehículos, vehículos de nuestra flota y Partners subcontratados para fiel cumplimiento de SLA para el servicio.

• En caso de desastre o destrucción de nuestra central de operaciones Transportes Pino cuenta con un Site de contingencia ubicado en Av. Siempre Viva 742, RM; Equipado con teléfono red fija, radio transmisor, enlace de banda ancha, TV, Baño, Generador diésel y 2 PC para monitoreo GPS y operaciones.

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1. Información sobre el uso del servicio.

Transportes pino mantendrá informado del servicio prestado a Metro S.A., en sistema Excel, txt o BD SQL según formato y parámetros de Metro S.A., con la siguiente información:

1. Total de kilómetros recorridos por el vehículo

• Diario.
• Semanal.
• Mensual.
• Anual.

1. Gasto en tag, peajes u otros.

• Semanal.
• Mensual.
• Anual.

1. Incidentes y/o accidentes ocurridos durante la prestación del servicio.

• Diario.
• Semanal.
• Mensual.
• Anual.

1. Reclamos identificados

• Diario.
• Semanal.
• Mensual.
• Anual.

1. Esta información será enviada vía correo electrónico por Transportes Pino y será definido como responsabilidad del jefe de servicios una vez al mes al administrador del contrato de Metro S.A., y se tratara como requisito necesario para envío de Pre-factura, emisión de factura electrónica y pago de los servicios.