MANUAL DE BIENBENIDA

MANUAL DE BIENBENIDA

Introducción

El presente Manual de Bienvenida ha sido elaborado pensando en ti que te Integras a nuestro equipo de trabajo Este texto tiene la finalidad de que conozcas la empresa a la que perteneces, ya que es nuestra intención que el conocimiento de la empresa más tu compromiso en este tu nuevo empleo, sean el punto de partida para que te sientas parte de esta Institución y tengas las bases para el adecuado desempeño de tu trabajo. Desde ahora y durante tu estancia en ella, adquieres el compromiso de cumplir con tus obligaciones laborales y de desarrollar tu máximo esfuerzo para que, aunado al que hace la Institución, logremos un óptimo desempeño de nuestras actividades, así como tu óptimo desarrollo personal en este tu nuevo centro de trabajo. De esta manera te pedimos que te sientas a gusto y entusiasta, y que leas con atención y por completo el presente Manual que constituye tu primera capacitación para el trabajo dentro de nuestra compañía.

¡BIENVENIDO!

Por medio de este manual te damos la las cordial bienvenida a esta tu nueva y segunda casa, donde podremos hacer realidad nuestros sueños, tanto personales como familiares.

En nuestra empresa encontraras un ambiente de trabajo muy agradable, mucho compañerismo y sobre todo comunicación con la empresa. Esta nota es una manera de decirte que estamos felices de que te hayas unido a nosotros. Durante todo el tiempo que compartas con nosotros aprenderás las técnicas de nuestro negocio, podrás apreciar que en DCG todos los programas y las oportunidades de ascenso te ayudarán a triunfar.

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Nuestra empresa es una entidad paraestatal que forma parte integrante de la Administración Pública Federal, por lo que es una empresa de participación estatal mayoritaria, que rige su administración, por la Ley Federal de las Entidades Paraestatales y sus relaciones jurídico laborales con los trabajadores, por el apartado "A" del artículo 123 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

2. MISIÓN

• Garantizar a través de nuestros servicios y contratos la sustentabilidad financiera y operativa de asegurando procesos eficientes y dinámicos de ejecución que cumplan con las expectativas de los programas y presupuestos establecidos tanto para obras con como con terceros

• Conducir y coordinar la planeación y programas de ejecución de obra con verificando su cumplimiento en tiempo y costo, así como la elaboración de presupuestos para su autorización.

• Administrar la planeación de los servicios y mantenimiento así como la elaboración de programas y presupuestos para la ejecución obras y servicios a contratar con terceros logrando así la rentabilidad financiera.

HISTORIA

Nosotros somos una organización nueva en la que se creó el 21 de junio del 2013 en la ciudad de Cancun Quintana Roo .Esta compañía fue creada para la creación de software de alta calidad para compañías De grandes prestigios la cual nos ha dado mucho prestigio entre muchas empresas.

VISION

Ser una empresa reconocida en nuestra gama y poder extendernos con más sucursales dentro de la República, y así poder brindar nuestros servicios a más empresas que así lo requieran.

VALORES

• Integridad Orientado al Servicio al cliente interno y externo

• Puntualidad.

• Creatividad Orientada al Orden.

• Calidad.

Flexibilidad.

Diversión Orientada al trabajo.

POLÍTICAS

• Realizar todo trabajo con excelencia.

• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.

• Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno o externo, es responsabilidad de cada una de las áreas.

• Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.

• Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

• Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la reglamentación vigente.

• Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter poli funcional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.

• Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de formación.

• Todas las actividades son susceptibles de delegación, tanto en la acción como en su responsabilidad implícita.

• Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la organización.

• Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de cada unidad, a fin de coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones.

• Presentar los presupuestos y planes operativos hasta el 15 de septiembre; los informes de actividades hasta el 28 de febrero de cada año.

• Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo.

• Mantener en la empresa un sistema de información sobre los trabajos realizados en cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos.

• Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa.

Objetivos:

• Ofrecer un servicio integrado de calidad en la distribución, venta de programas de software

• Cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes a través de un servicio excelente, con la finalidad de crear fidelidad entre ellos.

• Capacitar a nuestro personal en forma continua, con el objetivo de fomentar la cultura de servicio de calidad y excelencia.

• Ser una organización que logre resolver problemas y aprovechar oportunidades mediante el cumplimiento de nuestro sistema de valores y aprendizaje continuo.

• Realizar acuerdos y alianzas estratégicas con empresas de misión, visión y valores en sintonía con los nuestros para poder juntos lograr nuestra misión y valores.

INFORMACIÓN LABORAL

A) Derechos

1. Todos los empleados tienen derecho a participar en los cursos, incentivos y demás

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