Marketing e-commerce.

Internet, Conceptos Básicos y Revolución

Revolución de la Información

• Peter Drucker.

• Tecnología omnipresente.

• Economía de servicios (mover info. como antes mover mercancías).

• Profundas transformaciones en economía, mercados, estructuras industriales, bienes y servicios, segmentación, valores, comportamiento de consumo, mercado de trabajo.

• Alto impacto en la sociedad, política, visión acerca del mundo y de nosotros.

Revol Ind. y Revol de la Info.

Proceso de Mecanización-Automatización ≅ Proceso de Informatización-Automatización:

• Antes: automatizar mecanismos xa productos textiles

• Ahora: automatizar procesos e informatizarlos

Actividad empresarial:

• Antes: línea de montaje y organización funcional

• Ahora: eBusiness y organización en red

Traslado de la Fuerza Laboral:

• Antes: agroeconomía a industria textil y siderúrgica

• Ahora: empresas de servicios a empresas digitales

Tipos de Trabajadores

• Antes: fábricas y clase obrera

• Ahora: teletrabajadores

Procesos migratorios inversos

• Detonantes y Símbolos

• Antes: máquina de vapor (ferrocarril)

• Ahora: Internet

Ambas Revoluciones suponen una mejora, no inmediata pero sí posterior, en la calidad de vida.

Ley de Moore

El número de transistores de un microchip se duplica cada 24 meses.

Corolario:

• El precio del microchip cae un 50% cada 18 meses.

• Algodón cayó 90% en 50 años.

Tendencias de eCommerce 2007/08

• Nuevos Modelos de Negocios basados en tecnologías sociales y contenido generado por el usuario.

• Marketing de Buscadores (SEM: search engine marketing) domina la publicidad online.

• Cada vez más gente/empresas usan Internet para realizar negocios.

• Crece la banda ancha y la conectividad wifi.

• Conflictos continuos sobre copyright, regulación de contenidos, impuestos, privacidad, fraude y abusos.

Qué es eCommerce?

• Involucra transacciones comerciales digitales entre y a través de organizaciones e individuos.

• Transacciones Digitales incluye a todas las transacciones mediadas por tecnología digital.

• Transacciones Comerciales incluye el intercambio de valor a través de organizaciones o individuos a cambio de productos o servicios.

eCommerce vs. eBusines

eBusiness:

• Transacciones y procesos digitalizados dentro de una empresa; incluye los sistemas de información bajo el control de la empresa.

• No incluye transacciones comerciales que involucren intercambio de valor más allá de la propia empresa.

Por qué estudiar eCommerce?

• La tecnología actual es diferente y mucho más poderosa que cualquier otra tecnología comercial.

• El eCommerce ha desafiado la mayor parte del pensamiento tradicional en negocios.

Características de la Tecnología de eCommerce

• Ubicuidad: me lo llevo conmigo, portátil, no físico, no importa donde – lo veo de cualquier lado.

• Alcance mundial: antes no existía, ahora te conectas con todo el mundo.

• Estándares universales: códigos comunes a todos, único.

• Riqueza de información: enorme, de todo.

• Interactividad: conexión, pregunta y respuesta.

• Personalización/Customización: cada uno lo hace como quiere, se adapta.

• Tecnología social: une a la gente.

Web 1.0: página de inicio, vidriera, da información solamente.

Web 2.0

• La “nueva” web

• Aplicaciones y tecnología que le permiten a los usuarios:

• Crear, editar y distribuir contenido

• Compartir preferencias, índices y personalidades online

• Participar en vidas virtuales

• Ejemplos

• YouTube, Photobucket, Flickr

• MySpace, Facebook, LinkedIn

• Second Life

• Wikipedia

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Años para alcanzar 50M usuarios

Tipos de eCommerce

Según la naturaleza del vínculo comercial

• Business-to-Consumer (B2C) Dell, Disco Virtual, Jenny

• Business-to-Business (B2B) lo mismo que B2C pero entre empresas

• Consumer-to-Consumer (C2C) MercadoLibre

Según la tecnología usada

• Peer-to-Peer (P2P) Genoma humano, eMule – se conectan las máquinas e intercambian información

• Mobile commerce (M-commerce)

Ejemplos de los tipos de eCommerce

La aparición de Internet trajo consigo una serie de novedades. Entre ellas se puede nombrar la aparición del comercio electrónico o e-commerce, tanto entre empresas como consumidores o entre ellos.
Uno de los tipos de esta nueva modalidad de comercio es el conocido como Business to Comsumer (B2C). Este consiste en que un consumidor o particular visita la dirección web de una empresa y se realiza una venta. Un ejemplo de esto es SagaFalabella, una tienda por departamentos que lanzó suambio de productos y servicios entre empresas que p página web y vende algunos de sus productos a través de ella.
Otro tipo es el Business to Business (B2B). En este caso son direcciones web destinados al intercretenden reducir costes entre ellos. Como ejemplo se puede nombrar Verticalia.com, una Comunidad de portales de Empresas Sectoriales en España y Latinoamérica. Dirigido a Pymes y grandes empresas ofreciéndoles un centro de negocio muy completo, con contenidos y servicios que garantizan la utilidad de Internet en el mercado B2B.

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