Marriott

Hotel Marriott

Introducción

Marriott Corporation fue una empresa dedicada al rubro de la hotelería entre los años 1927 y 1993, fundada por J.Willard Marriot y Frank Kimball. En 1993, la empresa Marriot Corporation se divide en dos compañías: Marriot International y Host Marriot Corporation. Marriot International cuenta con más de 3000 establecimientos en todo el mundo, además tiene entre otras marcas: Marriot Hotels & Resorts, JW Marriot Hotels & Resorts, Marriot Executive Apartments, y muchos más. En el Perú tenemos dos establecimientos: 1 en Lima y el otro en Cuzco.

El JW Marriott Hotel Lima es considerado como una de las mejores empresas para trabajar a nivel de América Latina. El éxito del JW Marriott Lima radica en el trabajo constante por el bienestar laboral y familiar de sus trabajadores o asociados, como los llaman, el mismo que redunda en una mayor productividad. Fomentan una política de puertas abiertas, mediante el reconocimiento del trabajo de sus colaboradores y estimulando el desarrollo profesional de su personal dándole la oportunidad de ascender a nuevos cargos, tanto en Lima, como en otros países.

Análisis Situacional

Diagnóstico FODA

Fortalezas:

• Tiene una ventaja competitiva, qué es la marca, garantía de que vas a recibir calidad en una de las mejores cadenas hoteleras del mundo.

• El servicio, el trabajo en equipo que se da en el hotel es un punto fuerte que caracteriza al Marriott

• No copia fortalezas distintivas de otra empresa sino que genera sus propias manteniendo su cultura organizacional.

Oportunidades:

• Tener clientes fijos y satisfechos.

• El acceso a la información que tienen los empleados es clave ya que no necesariamente tienen que trabajar en determinada área para saber cuál es la función.

• La situación política del país parece no afecta en la economía interna del hotel.

Debilidades:

• Los precios por habitación nos son baratos, y esto puede influir en los consumidores que pueden inclinarse por otras opciones.

• El Marriott es visto como un hotel de lujo, el cual puede ser muy elevado para muchas personas que solo quieren pasar la noche.

• El servicio en si es correcto, pero no es un servicio personalizado, como en otros hoteles.

Amenazas:

• Los competidores, últimamente en Lima han surgido muchos hoteles de 4-5 estrellas con muy buena ubicación.

• El nuevo hotel Libertador en San Isidro, aparte de ser una novedad, tiene una infraestructura de primer nivel y ofrece una serie de servicios novedosos, además de su cercanía al aeropuerto.

• Joint Venture, de otros hoteles con algunas empresas pueden hacer que los clientes se inclinen

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