NOTA TECNICA KPMG

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-EMPRESAS FAMILIARES-

ADMINISTRACIÓN DE LA PEQUEÑA EMPRESA

1. 72% de la muestra asegura que no tiene la costumbre o la práctica de darle seguimiento a los presupuestos y planes de negocios.

Hacer un caso de negocio es, en términos simples, proponer un proyecto de negocio, estimar la inversión necesaria para ejecutarlo y darle seguimiento hasta que se obtengan los resultados y el retorno calculado. Sólo 38% de las respuestas muestra apego a esta práctica, que es muy común en las empresas grandes y las trasnacionales, y que puede hacerse de manera sencilla en otras de menor alcance. Pero para 29% de las empresas encuestadas, este estilo de trabajo no existe, y en el restante 33% se realiza de manera parcial, lo que nuevamente sugiere que las iniciativas se toman de manera reactiva e intuitiva.

1. ¿Cuenta con proyecciones y presupuestos, soportados con caso de negocio?

Lo anterior se confirma cuando 72% de la muestra asegura que no tiene la costumbre o la práctica de darle seguimiento a los presupuestos y planes de negocios. Además, sólo 32% de los empresarios tiene indicadores para temas críticos del negocio y para documentar su desempeño.

1. ¿Se evalúan, analizan y toman acciones en desviaciones del presupuesto/plan?

Puede ir desde algo sencillo, como la salida de un gerente que se puede sustituir en pocas semanas, hasta descubrir que no se han pagado los impuestos adecuadamente, que los productos no cumplen con las normas ambientales o que los proveedores están entregando menos y facturando más. En los negocios actuales, desviaciones o distracciones en la conducción, o pérdidas francas de capital, pueden manifestarse como riesgos severos. Si el patrón no sabe si gana o pierde, si lo están engañando con las ventas, o si le están vaciando el almacén, todo el negocio y el destino de la familia están en predicamento.

1. ¿Cuenta con indicadores para temas críticos de negocio que lo ayuden a administrar proactivamente?

Es indispensable evaluar la estrategia. Carecer de indicadores clave en una empresa, sería similar a no tener un medidor de combustible en un avión. Existen temas tan críticos en una organización, que no es posible atenderlos de forma reactiva, no puede darse el lujo de saber que no tiene combustible cuando ya va cayendoel avión.

1. 42 % de los empresarios entrevistados admite que sus negocios son todavía frágiles y que su funcionamiento depende de una o dos personas.

Hoy en día, cuando el crecimiento de los negocios requiere echar mano de todos los recursos disponibles, sobre todo los tecnológicos y los económicos, contar con una buena estructura administrativa, contable y financiera es esencial para atraer a posibles socios de negocios.

1. Crédito: la clave para crecer más

Es bien conocido que los bancos y otros intermediarios son muy celosos a la hora de prestar dinero a empresas familiares y, en particular, cuando perciben cierto nivel de desorden o inconsistencias en la operación y en los reportes financieros. Para abordar el tema, se les preguntó a los empresarios sobre sus experiencias a la hora de solicitar algún tipo de crédito financiamiento, y las respuestas mayoritarias (49%) van en el sentido de que no han tenido objeciones.

1. ¿En el pasado ha tenido complicaciones para obtener un crédito?

En cambio, 32% reconoce que sí ha tenido algún tipo de dificultad o complicación. El hecho es que una mala estructura institucional, falta de claridad y poca jerarquía en las estructuras de decisión, hacen improbable el repago de los créditos concedidos. Por el contrario, los bancos celebran y apoyan una buena estructura, una historia de orden y control, información fidedigna y auditada, y personal profesional y capaz de tomar decisiones por su cuenta. Los números en esta última gráfica son quizá muy optimistas, considerando que otras preguntas revelan falta de control y estrategia.

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