Normas Politicas

norMAS, POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

Cuando una empresa crea una norma, un procedimiento o una política lo que pretende es regular cierta actividad o proceso inherente al negocio y que afecta normalmente a un grupo significativo de empleados.

CARACTERÍSTICAS DE LAS NORMAS

Ser consistente. Es decir, que la sanción sea siempre la misma para el mismo incidente, sin que dependa de la persona que cometió la falta.

Ser justas. El premio o sanción para un comportamiento se asigne en función de la conducta.

Ser conocidas por todos. Todas las personas relacionadas con la empresa deben conocer cuáles son las normas y las sanciones o premios

CARACTERÍSTICAS DE LAS NORMAS

Estar relacionadas con los objetivos laborales.

Deben ayudar a expresar los valores de la empresa: Las normas le dicen a los empleados, clientes o proveedores lo que es valioso para tu negocio.

Deben conocerse las consecuencias de la violación de la norma. Las personas deben saber de antemano lo que va a pasar si violan la norma.

IMPORTANCIA DE LAS NORMAS

Reducen los problemas interpersonales entre los empleados: Al aplicarse las mismas normas a todos, el trato es más o menos igual y se minimizan las injusticias.

Facilitan la interacción entre los empleados: Al saber claramente qué está permitido y qué no, aumentan las posibilidades de que se comporten adecuadamente en el ambiente laboral.

Favorecen un ambiente laboral más justo: Al aplicarse las mismas reglas a todos se reducen los favoritismos.

IMPORTANCIA DE LAS NORMAS

Reducen los resentimientos de los empleados: Al ser premiados o sancionados de acuerdo con un reglamento, no se ven estas medidas como un capricho del empresario.

Ahorran tiempo al empresario: Cuando los empleados cometen una falta, él no tiene que tomar una decisión individual, sino que aplica simplemente la norma.

Protegen al empresario y a la empresa: Cuando un empleado comete una falta y se le aplica la norma, queda claro que se está sancionando la conducta del trabajador y no se piensa que el empresario "estaba de malas" y que por eso se le castigó.

TIPOS DE NORMAS

Normas creadas

Surgen por iniciativa de la dirección, para orientar el criterio de los subordinados y deben poseer un alto grado de permanencia teniendo en cuenta la estabilidad, la cual es esencial para que se pueda tener éxito en su objetivo.

Ejemplo: normas de control interno.

IMPORTANCIA DE LAS NORMAS

NORMAS SOLICITADAS

Se formulan con la finalidad de enfrentarse un problema excepcional o problema determinado y debe haber tantas normas como sean necesarias para abarcar las condiciones que puedan preverse, pero no tan excesivas que produzcan confusión y no tenga sentido. Debe tenerse en cuenta que las normas deben basarse en hechos y en un criterio solido y no deben ser simples reflejos personales.

IMPORTANCIA DE LAS NORMAS

NORMAS IMPUESTAS

Son aquellas que por exigencias externas, son impuestas a la empresa, por ejemplo leyes, decretos, sindicatos.

Obliga a la dirección a incluirlas entre las normas de la empresa para que estén de acuerdo a las legislaciones.

DETERMINACIÓN DE LAS NORMAS

Estudiar el método existente, con la finalidad de adquirir familiaridad y conocimiento de la operación, equipo, condiciones de trabajo y método, para ello recopile los datos por áreas para el desarrollo de las normas.

Buscar en la creación de la norma un control hacia un mayor número de información y datos que exijan para el cumplimiento del proceso.

DETERMINACIÓN DE LAS NORMAS

Desarrollar la norma considerando el establecimiento de mediciones (incluya porcentajes de tolerancia aceptables).

Decidir si la norma cumple con el propósito principal.

Considerar si la norma será de aplicación continua para efectuar comparaciones recurrentes.

DETERMINACIÓN DE LAS NORMAS

Debe estar orientada hacia la detección de fallas y errores.

Tener en cuenta que cuando las normas se violen, que procedimientos se deben seguir.

Determinar si la norma tendrá características de comprobación posterior.

Descartar las normas ineficientes.

APLICACIÓN DE LAS NORMAS

Dejar evidencia de la revisión en la aplicación de la norma, cuando sea necesario a través de cuestionarios, esto ayudara a evitar muchos contratiempos.

incluir el índice de la efectividad en la aplicación de normas.

MANTENIMIENTO DE NORMAS

Determinada la norma para medir la ejecución, debe asumirse la obligación de conservarla siempre al día.

POLÍTICAS EMPRESARIALES

Una guía para las decisiones administrativas.

El punto de vista

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