ORGANIGRAMA DE UNA AEROLINEA

ORGANIGRAMA DE UNA AEROLINEA

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OTROS ORGANIGRAMAS

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MAPA DE PROCESOS DE UNA AEROLINEA

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MANUAL DE FUNCIONES DE UNA ASA

Deberes y responsabilidades de un auxiliar de vuelo

Los Tripulantes de Cabina de Pasajeros (TCP)  o Auxiliares de Vuelo son los encargados de atender a los pasajeros del avión y de velar por su seguridad en todo momento.

• Presentarse al cumplimiento de sus funciones con el tiempo estipulado por la Compañía en la sala de auxiliares con el Supervisor de Salas de turno y este a su vez le informara cual vuelo le ha sido asignado. Asistir a los Briefing pertinentes y dirigirse al avión pasando por los filtros de seguridad y aduana correspondientes, portando el carné de identificación completamente visible. En caso de incapacidad para presentarse a cumplir una asignación debe informar al coordinador de horas de observador de la División de Auxiliares de Vuelo y cancelar el transporte, y posteriormente legalizar la incapacidad.
• Presentarse con la tripulación de cabina de mando.
• Ubicarse en el avión para colaborar con la revisión del equipo de emergencia abordo, y los insumos recibidos.
• Leer los anuncios que le hayan sido asignados por el supervisor o auxiliar en cargado del vuelo.
• Es mandatario ubicarse en el pasillo para el anuncio de presentación de auxiliares a cargo del supervisor.
• Realizar demostración de emergencia y colaborar con los Briefing de cada salida de emergencia según corresponda.
• Colaborar en la recepción de los clientes especiales, la entrega de la documentación internacional exigida para el ingreso a los países pertinentes.
• Ubicarse en los despegues y aterrizajes cerca de una salida de emergencia si es posible para colaborar como ayudante en caso de una evacuación.
• Colaborar con la realización del servicio abordo según los estándares de servicios establecidos por la empresa.
• Debe permanecer en el avión en el cumplimiento de sus funciones y no abandonara la aeronave sin previa autorización del supervisor de vuelo.
• Es su responsabilidad llevar consigo toda la documentación requerida para cumplir debidamente su asignación de vuelo.
• Asumir una actitud de respeto con los compañeros de trabajo y viajeros.
• Está prohibido sustraer algún tipo de artículo del avión.
• Cumplir con todos los elementos exigidos en el maletín de vuelo.
• En el momento de finalizar un vuelo estar presentes en el briefing realizado por el supervisor.
• Presentarse con los coordinadores de auxiliares de vuelo para verificar si terminaron su asignación o si continúan con otro vuelo.
• Abstenerse de fumar, masticar chicle abordo o en sitios públicos, no ingerir alimentos fuera del Galley, no hablar por celular o chatear por los dispositivos de comunicación que lo permitan (Blackberry, Iphone, etc), no leer y dormir durante el cumplimiento de una asignación.

MANUAL DE UTILIZACION DEL UNIFORME

El uniforme de compone de: Indoamericana airlines

• Bléiser: El cual debe ir de perfectas condiciones de color y limpieza, con sus respectivas líneas amarillas en las mangas, el bléiser debe llevar puesta siempre la  placa para mayor reconocimiento a la hora de asignación y facilidad para el pasajero.
• Falda: El color es azul oscuro, debe llegar debajo de la rodilla, para demostrar con eso elegancia.
• Camisa: Siempre bien planchada de color azul clara.
• Pashmina: Color amarillo con estampados de aviones pequeños color azul oscuro, hebilla que la sujeta color oro.
• Medias: Obligatoriamente veladas, color azul oscuro, con transparencia media o alta.
• Zapatos: Azules oscuros con una línea en la parte delantera amarilla, siempre deben ir limpios y bien embolados.
• Cabello: Totalmente recogido, se debe aplicar crema para peinar o gel, a su preferencia, para tenerlo siempre intacto.
• Uñas: Limpias, maquilladas con colores claros y línea blanca al final de la uña (francés) para su comodidad no tenerlas muy largas.

DIAGRAMA DE FLUJO

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