PLAN DE GESTION

TERMINADO

7. PLAN DE GESTIÓN

7.0 Introducción.

El capítulo Plan de Gestión se refiere fundamentalmente a:

La elaboración o despliegue de la gran P del PDCA anual de la mC para el año entrante teniendo en cuenta los siguientes considerandos:

• La compañía madre debe establecer un calendario realista y riguroso para la elaboración de los distintos planes de gestión. Esta es una tarea que no conviene hacer con precipitación y que, por el contrario, hecha correctamente genera resultados y mucho aprendizaje a lo largo de los años.

• Debe establecer también los criterios y procedimientos para la práctica de las fases de “Seguimiento” - “Monitoring”- (PDCA) de dicho ciclo a lo largo del año. Sin estos criterios y procedimientos explícitos el gran esfuerzo que requiere un buen despliegue puede resultar en gran parte baldío; debemos hacer una P o una S (SDCA) sobre como haremos el CA.

• Buscar la alineación de los puntos anteriores con los planes y estrategias de la casa madre (Prodac, S. A) y de las Unidades de Negocios.

La fase de “implantación” o ejecución del Plan (PDCA) tendrá en cuenta desde el punto de vista conceptual y metodológico los ingredientes de las “conversaciones para la coordinación de acciones”.

El “Plan de Gestión”, también denominado “Plan Anual de la mC” (tradicionalmente “X+1”), incluirá en esta fase inicial de la mC de Apoyo:

• 1) La identificación y formulación de las Áreas Prioritarias de interés para el ejercicio a que se refiere, así como su despliegue hasta un Plan de Acción concreto + 2) La identificación de los Indicadores de Gestión que no resulten directamente del despliegue mencionado, pero que a juicio de la Gerencia de la mC deberán seguirse regularmente con vistas a su consolidación y mejora + 3) Los proyectos de singular interés que se llevarán a cabo durante el ejercicio.

• Los criterios y procedimientos para dar seguimiento a lo recogido en el punto anterior.

• Los planes operativos o presupuestos anuales cuantificados de la mC de Apoyo deben estar vinculados al “plan de gestión”. Ambos ingredientes forman parte de un único PLAN global de la mC de Apoyo para el ejercicio.

7.1 La identificación y despliegue de las Áreas de Preocupación (en adelante APr) seguirá los siguientes 7 pasos:

• 1.- Identificación y formulación de las AP

• 2.- Análisis de todas las causas o factores que influyen en esa AP.

• 3.- Selección de las principales causas de entre las recogidas en el punto anterior.

• 4.- Establecimiento de metas para el AP y para cada una de las causas prioritarias seleccionadas.

• 5.-Establecimiento de “métodos” o acciones a ejecutar para alcanzar dichas metas.

• 6.- Establecimiento del Plan de Acción completo para dicha AP.

• 7.- Establecimiento del Indicador de Gestión y de los Parámetros de Control para el seguimiento de los resultados a lo largo del ejercicio.

El punto 1 de los siete mencionados tiene particular importancia, porque se refiere al “qué hacer”, más importante que el “hacer bien”.

Para su correcta práctica será muy útil adquirir destreza en los conceptos y el manejo de las “conversaciones sobre posibilidades y oportunidades” y de la “escalera de la abstracción”.

De momento utilizaremos 3 fuentes principales para la identificación de las AP, cuyo contenido deberá quedar expresamente recogido en el proceso de despliegue:

• Directrices de la Gerencia (en general, de niveles superiores)

• Indicaciones, demandas, preferencias de los clientes internos/Unidades de Negocios.

• Preocupaciones internas de la propia mC de Apoyo

7.1.1 PDCA = PHVA

Ciclo de Deming: “Planificar - Hacer - Verificar – Actuar”

7.2 Establecimiento de Metas

N° AP JUSTIFICACIÓN RATIO DE MEDICIÓN META

1 Diferencia de stock físico vs. Baan, en productos terminados, rechazos y mercaderías Las unidades de negocio y la Gerencia Comercial necesitan que la información de Stock disponible que se visualiza en Baan en almacenes de productos terminados, rechazos y mercaderías sean confiables para poder realizar sus ventas y comprometerlo con el cliente final. Nº Ítems con diferencia / Total de ítems contados < 5 %

2 Mejorar el Proceso de Selección de Personal Demora en la selección de personal e incumplimiento del perfil para el puesto requerido. # de Puestos cubiertos a Tiempo / # de puestos solicitados > 80% a) 80% de cumplimiento en tiempo de entrega

b) 75% de efectividad

3 Disminuir el Tiempo de entrega de las cotizaciones solicitadas por las UNs

Las UNs necesitan información de COSTOS para poder tomar decisiones alineadas con las políticas de ventas. Estos Costos son la base para definir PRECIOS que generen el MARGEN DE CONTRIBUCIÓN esperado por la gerencia general.

- Horas transcurridas desde la solicitud hasta la entrega del Costo.

- % de Cotizaciones entregadas a tiempo / Cotizaciones solicitadas - 06 Horas como máximo.

- 95% de cumplimiento.

4 Falta de información oportuna o declaración de fallo de las desviaciones del plan de producción con respecto a las fechas de entrega comprometidas con los clientes. Las UNs deben ser informadas de manera anticipada (24 horas) en reunión diaria de programación (EAT) de las desviaciones de la programación que generan incumplimientos en las fechas de entrega de sus pedidos con el fin de informar de sus clientes de manera oportuna. N° de ítems no reportado a ventas dentro de las próximas 24 horas /N° de ítems comprometido para el despacho de las próximas 48 horas N° de incumplimiento de información oportuna debe ser < = a 1 en próximas 24 horas.

5 Mejorar el servicio y tiempo de respuesta de desarrollo

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