PLAN ESTRATÉGICO PARA LA GESTION POR PROCESOS DE LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE FLOTA BOLÍVAR, PERÍODO 2016.

TEMA:

PLAN ESTRATÉGICO PARA LA GESTION POR PROCESOS DE LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE FLOTA BOLÍVAR, PERÍODO 2016.

ANTECEDENTES

Las grandes empresas en la actualidad se hacen más competitivas dentro de su actividad y cada vez adoptan más estrategias a fin de garantizar el éxito. Estas organizaciones están adoptando herramientas de optimización, a fin de alcanzar el éxito a corto, mediano y largo plazo con el propósito de establecerse metas. (Chiavenato,  2011)

 Según (Benjamín F., 2010) “El Plan Estratégico es el proceso por el cual se programa el futuro de las organizaciones, se precisan la filosofía, políticas, objetivos, y metas; además se propone estrategias para la obtención de esas metas”.

En el Ecuador, la planificación estratégica proporciona un marco de referencia para la actividad organizacional que conduce a un mejor funcionamiento. Es importante que los gerentes definan la misión de la empresa para estar en condiciones de dar una dirección y orientación a sus actividades. Las organizaciones en el Ecuador funcionan mejor gracias a ello, y se tornan más sensibles ante un ambiente en constante cambio.

En el Cantón Guaranda, el nivel de competitividad de las empresas es muy bajo, esto se evidencia notablemente en el poco desarrollo que tienen las organizaciones dentro de la ciudad, cada  empresa debería introducir en su Plan Estratégico los mecanismos adecuados para garantizar el nivel satisfactorio de calidad en los procesos administrativos, económicos, de investigación y de la gestión, reflejándose los puntos fuertes y débiles de las actividades antes indicadas.

Las Cooperativas de Transporte son un medio importante para los ciudadanos, por ello deben estar en un mejoramiento continuo por eso se debe implementar un Plan Estratégico para que ayude al cumplimiento de metas, logrando una competitividad dentro del mercado local y nacional y así aporta al desarrollo de una sociedad.

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

La empresa de Transporte Flota Bolívar, se dedica a brindar servicios de transporte, desde su creación en 1964 hasta 2016, se ha caracterizado por el desarrollo estratégico que no es el apropiado, las estrategias, los planes de acción y los indicadores de desempeño, son temas con los cuales la empresa no cuenta para proyectar sus actividades.

Actualmente la Cooperativa tiene una estructura pequeña que sustenta debidamente el desarrollo de sus actividades, sin embargo, su gerente desea implementar la planeación estratégica como herramienta para mejorar el desempeño y su proyección en el mercado.

Aunque la empresa es fuerte en cuanto a la calidad de su servicio y preocupación por la retención de clientes, se establece que hay debilidades en la planeación, pues carece de un direccionamiento estratégico escrito y conocido, no plantea objetivos corporativos, no diseña e implementa estrategias y no se observan planes que mejoren su competitividad o faciliten la ejecución de objetivos y metas relacionados con el crecimiento de la empresa. Este aspecto afecta el logro de los objetivos de crecimiento y consolidación en el mercado que se propone la empresa a fin de tener mayor proyección y competitividad.

Tomando en cuenta esta situación de implementar un plan que oriente su desempeño, resulta adecuado diseñar un plan estratégico partiendo del análisis de factores internos y externos concernientes a la empresa y donde finalmente los objetivos y planes de acción sean acordes con las posibilidades y limitaciones de la misma.

En una observación inicial, se determina que hasta el momento no se ha realizado ningún diagnóstico organizacional, y tampoco se han implementado herramientas administrativas, (como por ejemplo planes estratégicos) que orienten su desarrollo y propendan por su crecimiento. De esta manera, se genera la oportunidad de realizar un aporte a una empresa en crecimiento.

PROBLEMA:

¿Cómo puede contribuir un plan estratégico en la gestión por procesos de la Cooperativa de Transporte Flota Bolívar, Periodo 2016?

JUSTIFICACION

Visto la realidad en la que se encuentra la Cooperativa, al no poseer con los instrumentos adecuados de planificación para alcanzar los fines, propósitos, objetivos y metas; hemos creído importante realizar la presente investigación, ya que en el mismo recogerá las principales líneas de acción, es decir la estrategia que una entidad u organización debe seguir, para su buen funcionamiento. Con el fin de dar alternativas de solución a los problemas de la institución el mismo que beneficiará de manera directa a la administración, al personal que labora, y clientes.

El trabajo de investigación nos ha permitido conocer los problemas por las que atraviesa la Cooperativa como: no existe plan estratégico que encamine su trabajo diario, desorganización a nivel de administración y personal que labora en la organización, malas relaciones humanas, inseguridad, la inexistencia de diagramas de flujo donde se definan los procesos que se llevan a cabo en la institución.

Por lo señalado se justifica, elaborar un Plan Estratégico con la finalidad de implementar una gestión por procesos acorde a la organización, procesos que permitirán un trabajo en equipo con todos los involucrados, de esta manera se utilizara mejor los recursos con los que cuenta, también se podrá programar las debidas capacitaciones para el personal y por ende se brindara un servicio de calidad a los consumidores, además se trabajara enfocándose a los objetivos, políticas, estrategias y procesos, que permitirán el cumplimiento de la misión y visión establecida.

Toda organización para cumplir con sus objetivos y metas trazadas deben contar una planificación que les permita cubrir con responsabilidad las funciones designadas, es así que con el presente trabajo podremos cubrir esta necesidad, ayudando a brindar un mejorar servicio a la comunidad Guarandeña.

Este trabajo pretende contribuir a la Cooperativa de Transporte Flota Bolívar, a que reflexionen sobre la importancia de la Planificación Estratégica para la gestión por procesos hacia la consecución de las necesidades básicas de la institución. Al mismo tiempo se lograra una mayor gestión en la institución, personal capacitado, clientes mejor atendidos.

OBJETIVOS

Objetivo General. 

Diseñar un plan estratégico, como una herramienta para la gestión por procesos en la Cooperativa de Transporte Flota Bolívar, Periodo 2016.

 Objetivos Específicos.

• Realizar un diagnóstico organizacional de la Cooperativa de Transporte Flota Bolívar mediante el análisis FODA.
• Identificar el tipo de planificación que utiliza la Cooperativa.
• Elaborar un plan estratégico, que contribuya en la gestión por procesos de la Cooperativa de Transporte Flota Bolívar.

MARCO TEORICO

Marco Referencial:

La Cooperativa de Transporte Flota Bolívar, con domicilio en la Ciudad de Guaranda, provincia Bolívar con su matriz ubicada en la calle Azuay, respectivamente,  está determinada como una sociedad de personas que se han unido en forma voluntaria para satisfacer sus necesidades económicas, sociales y culturales en común, mediante una empresa de propiedad conjunta y de gestión democrática con personalidad jurídica de derecho privado e interés social, donde su accionar administrativo legal y económico lo realizaran en función de una verdadera planificación estratégica buscando el Buen Vivir para sus asociados y mejorando continuamente el servicio a la colectividad.

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