Perspectivas Balanced Scorecard.

Perspectivas Balanced Scorecard

Financiera (Éxito, como me visualizan los accionistas)

Mejoramiento en la utilización de los activos, decremento en el costo del producto y conseguir clientes nuevos.

En esta perspectiva se trata de acrecentar el valor de la empresa para lo cual es necesario estar al tanto de los costos, activos, riesgos e ingresos; por lo tanto,  se deben realizar los ajustes para obtener un mayor beneficio económico sin tener que sacrificar mucho la calidad que se ofrece al cliente. A esta  perspectiva están ligados aspectos como Creación de valor, crecimiento, mantenimiento, aumentar rentabilidad, inversiones, gestión estratégica, estructura financiera y gestión de activos. En esta perspectiva se decide si se cuenta con el capital para conquistar un nuevo mercado con lo cual se tendrían nuevos clientes.

Aprendizaje y Crecimiento (Misión, como mejorar)

Incremento en las competencias de los empleados e incremento en la motivación y en la alineación.  Esta perspectiva  se encarga de contar con el personal adecuado debidamente capacitado para la consecución de los objetivos. Se puede tener el personal, pero si no está debidamente capacitado y peor aún si no está motivado, esto dificultará un poco más la realización de objetivos con éxito.

Creo que de la perspectiva financiera se derivan las demás, de ahí se puede dar presupuesto para capacitar a los empleados para que puedan realizar con entusiasmo y adecuadamente cada una de sus actividades en los diferentes procesos, para tener una ventaja competitiva con los clientes, quienes estarán satisfechos por lo que reciben, lo cual en muchas ocasiones generará lealtad de ellos hacia la empresa.

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