Plan de Operaciones - Cat Muebles.

Plan de Operaciones

Logística de Entrada

1. Proveedores

*Buscar más proveedores, muy aparte de Chapas, dado que es el insumo principal para la fabricación de muebles.

*Creación de un acuerdo formal con los proveedores, incluyendo un nivel de servicio superior al 90% y la negociación de productos fallados.

*Realizar una clasificación de proveedores, separándolos por sus tipo de producto, niveles de servicio y calidad.

1. Materia prima

*Realizar un sondeo de la materia prima recibida de todos los proveedores al inicio del ejercicio, para que así otorgarle un nivel de calidad y servicio (clasificación del proveedor).

*Dichos controles deben de ser monitoreados y evaluados con el proveedor para una mejora en el futuro, evitando mercadería deficiente y alto volumen de merma.

Producción

1. Planificación y Control

*Se implantará un plan de mantenimiento de las maquinarias, para que dichos equipos se mantengan en buen estado y se evitarán el paro del proceso productivo.

1. Diseño del proceso

Se deben definir y medir los tiempos de diseño, producción y entrega al cliente así como tener claros los niveles de servicio en cada proceso.

1. Calidad

Realizar un control de calidad durante todo el proceso productivo:

• Compra de materia prima.
• Proceso ebanistería.
• Proceso barnizado.
• Proceso de pulido.
• Proceso montaje.
• Embalaje

De esta manera, se detectarán las fallas y así se disminuirán los productos defectuosos.

Logística de salida

1. Almacenamiento de Producto terminado

1. Despacho

Se debe de cumplir con el tiempo de entrega ofrecido al cliente el día de su creación de pedido.

1. Transporte

• Contamos con transporte propio, se realizará un plan de coordinación para las entregas a nuestros clientes ofreciendo como plazo máximo de 2 a 3 días.
• Para ello, se debe de realizar una coordinación diaria y semanal de los productos a entregar, aprovechando que se cuenta con transporte propio y evitar otros costos.

Ventas

1. Desarrollo de nuevos productos.

• Contaremos con un catálogo online donde ofreceremos diferentes variedades de productos a cada gusto y necesidad de nuestro cliente.
• Implementaremos nuestra estrategia de diferenciación como factor competitivo, ofreciendo diseño y calidad en cada producto. Se sacara cada temporada una nueva colección.

1. Ventas Online.

• A parte de las ventas por tiendas físicas, también contaremos con una página web donde nuestros clientes encontraran todos los productos y servicios que ofreceremos, y mediante esta plataforma virtual podrán hacer sus pedidos.
• A parte de las ventas por la página web como en punto de venta se establecerá el catálogo web, esto permitirá que los clientes  personalicen a su gusto los productos.

1. App CatMueble

Contaremos con un aplicativo móvil donde nuestros clientes encontraran el directorio de todas las tiendas de una empresa y también podrán hacer sus pedidos de productos o servicios requeridos.

Post- Venta

• Ofreceremos servicios adicionales como :

• servicio de transporte
• servicio de montaje
• servicio de recogida de muebles
• servicios de instalación y reparación

• Servicio de Mantenimiento

Se ofrecerá este servicio dando mayor valor para el cliente. Este será incluido dentro de nuestros servicios adicionales de cada garantía de los productos.

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