Planeacion Estrategica

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LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN LA DIRECCIÓN DE PERSONAS.

Introducción.

Las empresas son sistemas abiertos que operan mecanismos de cooperación y de

competencia con otras organizaciones. En su interacción con el entorno dependen

de otras organizaciones y luchan contra otras más para mantener sus territorios y

mercados. La estrategia organizacional es el mecanismo mediante el cual la

organización interactúa con su contexto ambiental.

Objetivos.

• Mostrar cómo la misión, la visión, los valores y la estrategia definen el

horizonte y la carta de navegación de la dirección de personas

• Ilustrar elementos fundamentales para la construcción de misión, visión y

estrategia para la dirección

• Caracterizar las ventajas de la planeación de objetivos y diseño de

estrategias organizacionales para la dirección de personas

La estrategia define el comportamiento de la organización en un mundo

cambiante, dinámico y competitivo. La misión de la organización, su visión del

futuro y sus principales objetivos condicionan su estrategia organizacional. El

único integrante racional e inteligente de esta estrategia es el elemento humano, la

cabeza y el sistema nervioso de la organización. El cerebro del negocio. La

inteligencia que toma decisiones.

La misión.

Las organizaciones no son creadas al azar, sino que existen para hacer algo.

Todas las organizaciones deben cumplir una misión. Misión significa un encargo

que se recibe, representa la razón de ser de una organización. Significa el fin o el

motivo por el que fue creada y para el que debe servir. Una definición de la misión

de la organización debe dar respuesta a tres preguntas básicamente.

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• ¿Quiénes somos?

• ¿Qué hacemos?

• ¿Por qué lo hacemos?

La misión incluye los objetivos esenciales del negocio y, por lo general, tiende al

exterior de la empresa, a atender las demandas de la sociedad, del mercado y del

cliente. Es importante conocer la misión y los objetivos esenciales de una

organización, porque si las personas no saben por qué existe ni hacia dónde

pretende dirigirse, jamás sabrán cuál es el mejor camino que deben seguir. Y si

las personas no conocen la misión de la organización, estarán errantes y sin saber

cuál es el camino para su realización.

La misión funciona como el propósito que orienta las actividades de la

organización y que aglutina los esfuerzos de sus miembros. Sirve para aclarar y

comunicar los objetivos de la organización, sus valores básicos y su estrategia

organizacional. Cada organización tiene su misión propia y específica. Una misión

se puede definir con una declaración formal y escrita, el creo de la organización,

de modo que funcione como un recordatorio periódico para que los empleados

sepan hacia dónde dirigir los negocios y cómo hacerlo. Así, como todo país tiene

sus símbolos fundamentales y sagrados –como la bandera, el himno y las armas-,

la organización debe preservar su identidad, tanto en lo interno como en lo

externo. Por ello, la misión debe ser objetiva, clara, posible y, sobre todo, debe

impulsar e inspirar. Debe reflejar un consenso interno y de fácil comprensión para

las personas que están fuera de ella.

La misión debe traducir la filosofía de la organización, la cual formulan sus

fundadores o creadores en razón de sus comportamientos y acciones. Esta

filosofía incluye los valores y las creencias, mismos que representan los principios

básicos de la organización, que distinguen su conducta ética, su responsabilidad

social y sus respuestas a las necesidades del ambiente. Los valores y las

creencias se deben encaminar hacia los empleados, los clientes, los proveedores

y la sociedad de manera más amplia, así como hacia todos los grupos de interés

involucrados directa o indirectamente en el negocio. De modo que la misión debe

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traducir su filosofía a metas tangibles y que orienten a la organización hacia un

desempeño excelente; es la que define la estrategia organizacional y señala el

camino que seguirá la organización.

La misión de la organización se debe cultivar con todo cariño por los dirigentes y

debe tener amplia difusión entre todos los empleados para que adquieran

conciencia de ella y se comprometan personalmente a realizarla. Este carácter

misionero transforma a las organizaciones en verdaderas prestadoras de servicio

al cliente. Cuando se cultiva la misión, todos los miembros de la organización

tratarán no sólo de servir al cliente, sino también de superar sus expectativas y

dejarle satisfecho. En las organizaciones con éxito, el nivel institucional define la

misión formal, con la ayuda y participación en el nivel medio y el operativo.

Todos los miembros deben trabajar juntos para respaldar la misión de la

organización y no sólo algunos de ellos. La misión facilita la posibilidad de

identificar los valores que la organización debe cultivar. Cuando todos los

empleados conocen la misión y los valores que orientan su trabajo, todo resulta

más fácil de entender, de saber cuál es su papel y cómo contribuir de manera

eficaz al éxito de la organización.

Los valores.

Un valor es una creencia básica sobre lo que se puede hacer o no, lo que es o no

importante. Los valores constituyen las creencias y las actitudes que ayudan a

determinar el comportamiento individual. Las organizaciones otorgan prioridad a

ciertos valores (las personas son el activo más importante o el cliente siempre

tiene la razón) que funcionan como normas que orientan el comportamiento de las

personas. En realidad, los valores que define una organización muchas veces

difieren de lo que creen o valores sus dirigentes en sus labores diarias. Es lo que

ocurre cuando se afirma que las personas ocupan el primer lugar en la

organización, pero los dirigentes insisten en los horarios rígidos y en

adelgazamientos con recortes de personal, lo cual demuestra con claridad cómo

se practican los valores de la organización.

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Los valores de la organización se derivan de algunos supuestos básicos –como

los supuestos sobre la naturaleza humana-, los cuales funcionan como el núcleo

de la cultura

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