Proceso Lll Estudio De Factibilidad Unidad 2

INSTITUTO TECNÓLOGICO DE CANCÚN

Proceso lll Estudio de Factibilidad

Unidad 2

Consultoría Empresarial

Consultoría empresarial

TITULILLO: CONSULTORÍA EMPRESARIAL: SU PROCESO EN EL ÁMBITO TURÍSTICO

Consultoría empresarial: Su proceso en el ámbito turístico, con resistencia al cambio a los sistemas de información; área de ventas a través de una página web en la empresa Asian Mayan Travel en el municipio de Benito Juárez, Cancún, Quintana Roo.

INDICE

1. Formato de cuestionario

N° Pregunta Si No

1.-

¿Considera usted necesario realizar un diagnóstico preliminar en el área de ventas para conocer sus áreas de oportunidad?

2.-

¿Considera usted fundamental formular un plan de acción y las estrategias necesarias para cubrir las áreas de oportunidad en el área de ventas?

3.-

¿La agencia de viajes cuenta con algún sistema de información?

4.-

¿Considera usted que la agencia de viajes requiere del uso de sistemas de información en el área de ventas para incrementar sus ingresos?

5.-

¿Los empleados del área de ventas de la agencia de viajes, están preparados para trabajar con sistemas de información?

6.-

¿Considera usted que los empleados del área de ventas podrían presentar resistencia a la implementación de un sistema de información, representando este un cambio para ellos?

7.-

¿Considera usted que la implementación de un sistema de información en el área de ventas, va a permitir una mejor comunicación entre vendedor-cliente?

8.- ¿Considera usted que la implementación de un sistema de información en el área de ventas le va a permitir mejorar su posición frente a su competencia?

9.-

¿Considera usted que el sistema de información va a contribuir al mejor desempeño de los colaboradores del área de ventas?

10.-

¿Tiene en mente alguna estrategia que le permita contrarrestar la posible resistencia de sus empleados ante la implementación de un sistema de información en el área de ventas?

2. Formato de entrevista

1.- ¿Cuáles son los factores que fundamentan la necesidad de implementar un sistema de información en la agencia de viajes ASIAN MAYAN TRAVEL?

Principalmente considero que es el incremento de las ventas y por ende de mis ingresos, así como la publicidad por internet y la generación de nuevos clientes y el hecho de mantenerme fuerte ante la competencia.

2.- ¿Cuál es la importancia de la aplicación de un diagnostico preliminar al área de ventas de la agencia de viajes?

La importancia reside en la obtención del conocimiento acerca de mis fortalezas y mis áreas de oportunidad para poder establecerme en un plan de mejora continua

3.- ¿Cómo cree que beneficie la implementación de un sistema de información en el área de ventas

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