Procesos

1) DEFINICIÓN

Un sistema es una estructura organizativa que involucra procedimientos, procesos y recursos necesarios para desarrollar actividades para un fin.

Sirve para dirigir y controlar una organización con miras a lograr unos objetivos de calidad y de mejora continua.

Motivos por los que se implanta un sistema de calidad:

• Permitir que los productos cumplan estándares de calidad.

• Incrementar la satisfacción del cliente incluyendo procesos de mejora continua.

• Demostrar que los procesos se realizan de manera controlada.

• Garantizar la calidad del producto o servicio.

• Tener un enfoque de mejora continua de procesos y servicios de la Organización.

• Evaluar la capacidad de la Organización para cumplir con los requisitos del cliente, los reglamentarios y los propios de la institución.

• Aportar documentación que permita conocer a cada profesional lo que se espera de su trabajo y cómo llevar a cabo sus tareas.

2) - ISO 9001 - CERTIFICACIÓN SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

La puesta en práctica de la ISO 9001:2008 permite la mejora continua de los sistemas de gestión de calidad (SGC) y los procesos de la organización. A su vez, esto mejora la capacidad de las operaciones para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.

Al mejorar los sistemas de gestión de calidad de la organización, se puede aumentar positivamente la rentabilidad. Si se demuestra que la organización está realmente comprometida con la calidad de los productos y servicios, se podrá transformar la cultura empresarial, ya que, como resultado, los empleados entenderán la necesidad de mejorar continuamente.

La norma ISO 9001:2008 se basa en ocho principios de gestión de calidad:

• Enfoque al cliente

• Liderazgo

• Participación del personal

• Enfoque basado en procesos

• Enfoque de sistema para la gestión

• Mejora continua

• Enfoque basado en hechos para la toma de decisión

• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

La certificación del sistema de gestión de la calidad con SGS ayuda a que la organización desarrolle y mejore su rendimiento. Un certificado ISO 9001:2008 válido demuestra que la organización sigue los principios de gestión de calidad internacionalmente reconocidos.

ISO 9002 –MODELO PARA LA GARANTIA DE LA CALIDAD EN LA PRODUCCION Y LA INSTALACION .

La norma ISO 9002 Es Un Modelo para el aseguramiento de la calidad en Producción e Instalación y servicio asociado.

Esta define los criterios de aseguramiento de calidad a aplicar cuando se produce o se realiza instalaciones.

Las etapas de la producción con ISO 9002 están 100% bajo control, esto quiere decir que una vez supervisadas no alteraran la calidad del producto terminado.

El ISO 9002 tiene que seguir las siguientes condiciones:

-Reúne una serie de documentación donde se encuentre especificadas las instrucciones de la manera de realizar los procesos de producción.

-Utiliza equipo apropiado de producción.

-Monitorea y controla los paramentos de los procesos de producción.

-Los criterios de trabajo se estipulan a mayor grado práctico posible.

-Se realiza mantenimiento de equipo.

Criterios para el control de proceso en ISO 9002:

-Entrenamiento al personal. Todo el personal que labora en las líneas de producción cuenta con el entrenamiento necesario para realizar su proceso u operación

-Materiales. Todos los materiales utilizados en producción son inspeccionados antes de reutilizarlos para asegurarse que cumplan con las especificaciones de calidad.

-Plan de calidad. Indica la forma de controlar las operaciones del proceso mediante instrucciones de trabajo, instructivos de prueba, mantenimiento preventivo y controles requeridos.

-Diagrama de flujo indica la secuencia en las cuales se deben realizar las operaciones en el proceso.

-Instrucciones de operación y prueba. Indica la forma de realizar las operaciones e inspecciones del proceso.

-Mantenimiento preventivo. Indica el tiempo y forma de realizar el mantenimiento a las maquinarias para evitar que fallen durante el proceso de producción.

-Control estadístico del proceso. Se utiliza para aprobar los procesos

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