RELACIONES INDUSTRIALES Métodos de resolución de problemas

[pic 1][pic 2]REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSIDAD DEL ZULIA-NÚCLEO LUZ COSTA ORIENTAL DEL LAGO

PROGRAMA: RELACIONES INDUSTRIALES

CABIMAS, EDO-ZULIA

Integrantes:

Blanco, Claritza C.I:

Carrión, Emilianny C.I:

Gonzales, Josué C.I:

Gonzales, Pablo C.I

Lameda, Meribeht C.I: 26.023.640

INTRODUCCIÓN

1. Métodos de resolución de problemas

     Los métodos son ese conjunto de estrategias y herramientas que se utilizan para llegar a un objetivo preciso, el método por lo general representa un medio instrumental el cual nos lleva a realizar algo.

     Por otro lado, un problema es un determinado asunto o una cuestión que requiere de una solución, por lo que los métodos para la resolución de un problema no son más que las estrategias y herramientas que permiten hallar la solución para resolver algún problema.

     Existen diferentes métodos para la resolución de un problema entre los cuales están los siguientes:

• Método de Polya (problema matemático)

    Polya en sus estudios, estuvo interesado en el proceso del descubrimiento, o como es que se derivan los resultados matemáticos. Por ello, su enseñanza enfatizaba en el proceso de descubrimiento aún más que simplemente desarrollar ejercicios apropiados.

     Para involucrar a sus estudiantes en la solución de problemas, generalizó su método en los siguientes cuatro pasos:

1. Entender el problema.

2. Configurar un plan

3. Ejecutar el plan

4. Mirar hacia atrás  

     De la misma manera, que este método funciona para la resolución de un problema matemático este puede ser utilizado para la resolución de otro tipo de problemas, en este caso un problema empresarial.

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• Método de Alan Schoenfeld

     Schoenfeld publicó su libro Mathematical. Problem Solving en 1985, basado en Trabajos realizados en los años 80 del siglo XX. Empezó a realmente hacer investigaciones mediante experiencias vividas con los estudiantes y profesores, donde les proponía problemas suficientemente difíciles, para así ver la reacción de ellos con respecto al razonamiento del problema, ya que tanto los estudiantes como los profesores tenían los conocimientos y la formación necesaria para la resolución de estos mismos, de tal manera que investigaba por medio de grabaciones, apuntes y trabajos grupales para así ir verificando lo que iban haciendo; al final de todos los experimentos realizados, Schoenfeld concluyó que para resolver los problemas tenían que ir mas allá de la heurística, de lo contrario no funcionaría debido a que se necesitarían otros factores que con la heurística no se tomarían en cuenta.

      Las dimensiones de este método son las siguientes:

1. Recursos
2. Heurísticas
3. Control

     Y al igual que el método de Polya este método se puede aplicar a la resolución de problemas en una empresa como se podrá observar a continuación.

• Método de 6 Pasos para la Resolución de Problemas

Consiste en realizar los siguientes pasos:

1. Identificar el problema
2. Describir el problema
3. Analizar la causa
4. Soluciones opcionales
5. Toma de decisiones
6. Plan de acción

     Este método para la solución de problemas nos lleva desde encontrar la causa-raíz del problema hasta la eliminación del mismo, pero sobre todo con una conjunta acción del personal que integra un Centro de Reparación Automotriz. Creando trabajo en equipo y apoyando la mejora continua del lugar.

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