Relaciones industriales

• Definición de ARH

Consiste en la organización, desarrollo, planeación y coordinación de estrategias para promover el desempeño eficiente del personal, tratándolos como agentes activos y proactivos, dotados de inteligencia y creatividad, de iniciativa y decisión, de habilidades y competencias, y no solo de capacidades manuales, físicas o artesanales.

• Características de las empresas complejas

A las grandes organizaciones se les llama organizaciones complejas por poseer las características siguientes:

1. Complejidad: Existencia de distintos niveles horizontales y verticales dentro de ella.
2. Anonimato: Se da importancia a las tareas y operaciones, no a las personas.
3. Rutinas estandarizadas: Tendencia a la formación de grupos informarles personalizados dentro de las mismas.
4. Estructuras personalizadas no oficiales: Organización informal que funciona paralelamente a la estructura formal.
5. Tendencia a la especialización y a la diversificación de funciones: Tiende a separar las líneas de autoridad formal de aquellas de competencia profesional o técnica.
6. Tamaño: Resulta del número de participantes y de las áreas que forman su estructura organizacional.

• La organización como sistema abierto

Un organismo social se asemeja a un organismo individual en rasgos esenciales como:

• El crecimiento.
• El hecho de que se vuelve más complejo a medida que crece.
• El hecho de que al hacerse más complejo, sus partes exigen una creciente independencia mutua.
• En que su vida tiene una duración extensa comparada con la vida de sus componentes.
• En que ambos casos hay una creciente integración acompañada por una creciente heterogeneidad.

Por otro lado, la organización es un sistema abierto que interactúa dinámicamente con el ambiente.

• Relación entre las personas y la organización (objetivos y contribuciones)

Las organizaciones existen debido a que las personas tienen objetivos que solamente pueden alcanzarse mediante la actividad organizada. A medida que las organizaciones crecen, desarrollan sus propios objetivos que se vuelven independientes y hasta diferentes de los objetivos de las personas que las formaron. La organización se concibe como un proceso estructurado en el que varios socios interactúan para lograr objetivos. Los socios causan un efecto sobre los procesos de toma de decisiones dentro de la organización. Contribuciones (inversiones hechas) de los socios (participantes):

• Empleados: Contribuyen con trabajo, esfuerzo, dedicación personal, desempeño, conocimiento, habilidades, competencias.
• Inversionistas o propietarios: Contribuyen con dinero en forma de acciones, prestamos, financiamientos y créditos.
• Proveedores: Contribuyen con materiales, materias primas, tecnología, servicios especializados.
• Clientes: Contribuyen con dinero por la adquisición de los productos o servicios que ofrece la organización y por su consumo o utilización.  

• Sistema socio técnico

Consiste en la organización de personas que aplican diversas tecnologías. El sistema socio técnico está constituido por tres subsistemas:

1. Sistema técnico o de tarea, que comprende el flujo de trabajo, la tecnología empleada, los puestos requeridos para la tarea y otras variables tecnológicas.
2. Sistema gerencial o administrativo define los objetivos, la estructura organizacional, las políticas, los procedimientos y las reglas.
3. Sistema social o humano que se relaciona con la cultura organizacional, con los valores y las normas, y con la satisfacción de las necesidades personales.

• Niveles organizacionales

El ambiente impone a la organización desafíos externos, mientras que la tecnología impone desafíos internos. Para enfrentar estos desafíos internos y externos, se distinguen en las organizaciones tres niveles organizacionales. Estos tres niveles son:

1. Nivel institucional: También se le denomina nivel estratégico, corresponde al nivel más alto de la organización. Compuesto por directores, propietarios o accionistas y por los altos ejecutivos.
2. Nivel intermedio: Se le conoce también como nivel táctico, mediador o gerencial. A este nivel pertenecen los departamentos y las divisiones de la empresa. Se encarga de adecuar las decisiones tomadas en el nivel institucional a las acciones realizadas en el nivel operacional.
3. Nivel operacional: Se le conoce también como nivel técnico o núcleo técnico; que se encuentra en las áreas internas e inferiores de la organización. Es el nivel organizacional más bajo, en donde se realizan las tareas y también las operaciones. Comprende la programación y realización de las actividades cotidianas de la empresa. En este nivel se encuentra las máquinas y los equipos, las instalaciones físicas, las líneas de montaje, las oficinas y los mostradores de atención al público, que constituyen la tecnología de la organización.

• Variables comparativas de Likert.

Las variables  de Likert son:

Proceso de toma de decisiones: define cómo se toman las decisiones en la empresa y quién las toma. Si las decisiones son centralizadas o descentralizadas, concentradas en la cúspide de la jerarquía o dispersas en la periferia de la organización.

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