RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERÚ

Hacer negocios en el Perú implica manejar toda una metodología de convivencia con la sociedad civil para evitar que se produzcan situaciones conflictivas y para obtener la mayor eficiencia posible. Si bien las empresas tienen un carácter evidentemente lucrativo, la relación con el entorno en el cual desarrolla sus actividades debe gozar de un clima de tranquilidad para que las inversiones realizadas generen riqueza y permitan el fortalecimiento institucional de la misma. En abril del 2011 existían 233 conflictos sociales y en el mes pasado la cifra casi se mantenía igual con 229 conflictos sociales en el Perú, muchos de ellos producto de promesas gubernamentales incumplidas, malas gestiones ediles o responsabilidades no asumidas por empresas privadas.

¿Es éste un entorno propicio para las inversiones?, ¿a qué se debe que muchos de estos conflictos sean producto de protestas contra empresas privadas?, ¿qué están haciendo estas empresas desde su posición para revertir esta dramática situación? La respuesta se resume en una sola cuestión, están apoyándose en un concepto que en un poco más de una década ha venido ganando terreno entre los despachos gerenciales: la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Cada vez más empresas aplican este concepto a sabiendas que deberán desarrollar una serie de actividades que en teoría beneficiarán al entorno en general, es decir, al medio ambiente, a la población aledaña, a los empleados y a sí mismas.

Para entender en qué consiste este concepto lo definiremos, brindaremos algunos alcances de su aplicación y citaremos algunos ejemplos de estas iniciativas que han cosechado éxitos en el Perú.

La responsabilidad social empresarial en el Perú

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es definida como la contribución al mejoramiento de la sociedad por parte de las empresas que implica una gestión ética del negocio con inversiones a mediano y largo plazo y que sirven de complemento al desarrollo sostenible de ésta. Implica un compromiso continuo en el mejoramiento de la calidad de vida de sus empleados, de sus familias, de la comunidad local y de la sociedad en general. Es entendida también como el conjunto de acciones que toman las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas en la sociedad y a la vez que refuercen los valores y principios en los que se rigen.

La Responsabilidad Social Empresarial implica un compromiso legal y ético. Legal porque debe cumplir las leyes y ético porque los límites de esta contribución de las empresas no son de carácter obligatorio, es por eso que del cumplimiento de sus ofrecimientos depende mucho la credibilidad y el prestigio de la misma ante el público receptor de los beneficios incumplidos y ante sus clientes en general si tiene repercusiones mediáticas. Hablamos de una ética de la responsabilidad frente a los diferentes grupos de interés o stakeholders (clientes, empleados, proveedores, propietarios o accionistas y sociedad). Esto se debe a que la empresa diariamente toma decisiones que afectan de alguna manera los intereses de estos, es por eso que deben ser tomados en cuenta en el preciso momento de la toma de decisiones de forma satisfactoria para todos y de la manera más prudente posible.

Las empresas deben generar un marco de confianza para que la sociedad en su conjunto se desarrolle en todos sus aspectos. Hay que tener en cuenta que este marco de confianza debe convertirse en un elemento básico para que éstas aumenten y sostengan su competitividad. Por ejemplo, la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía (SNMPE) presentó un código de conducta suscrito por empresas consideradas de mediana y gran minería en el año 2003 que abarcaba ocho rubros sobre temas como salud, seguridad laboral, transparencia, equidad, diálogo, respeto a la diversidad de etnias y la protección y conservación del ambiente. Paradójicamente este sigue siendo uno de los sectores más cuestionados a pesar de ubicarse, según un reciente estudio de Centrum Católica y Perú 2021, en el primer y segundo puesto en RSE de un total de doce. Es muy posible que las empresas comprendidas en este sector deban tener en cuenta que la RSE debe girar en torno a una mayor interdependencia, a la necesidad de recuperar y aumentar la confianza, a la potenciación de la competitividad y de su desarrollo ético, acorde a las expectativas depositadas por la sociedad en éstas.

Hay que separar la paja del trigo y aclarar que la RSE no es lo mismo que los difundidos conceptos de filantropía empresarial o de la inversión social. La RSE busca obtener beneficios para sus grupos de interés (stakeholders) para obtener mejoras para ellos en un mediano o largo plazo. Los principales beneficios de aplicar RSE son la mejora de la imagen institucional de la empresa, el incremento de sus utilidades, una mejora en el rendimiento financiero y la reducción de los costos operativos. Esta receta es ideal si se aplica en países como el Perú que buscan insertarse entre las principales economías de la región.

En esa misma línea existen motivaciones que impulsan a que cada vez más empresas se sumen a practicar la RSE. Una se produce porque las empresas que tienen en cuenta el manejo del medio ambiente y las prácticas sociales generan más valor para sus accionistas, es decir, el mercado las está valorando más que a las que no practican la RSE. Otra motivación proviene de parte de los consumidores, quienes ven con buenos ojos a las empresas que demuestran interés en aportar en el desarrollo de determinados temas sociales y como “malos” a aquellas cuyo comportamiento dañino ha producido algún efecto negativo en la sociedad, en el medio ambiente o en la salud, siendo el castigo, no favorecerla con su decisión de compra. Lo tercero es que mejora la productividad de los trabajadores, creando las condiciones adecuadas para que la empresa marche por el buen andar tanto interna como externamente en sus relaciones; y por último, un comportamiento social favorable permite a las empresas demandar “precios Premium” y convertirse en sujetos de crédito atractivas para las entidades del sistema financiero. Con todo este paquete motivacional resulta tentativo aplicar esta nueva concepción de la RSE.

Después de analizar las motivaciones veamos ahora lo que plantean algunos autores sobre las razones por las cuáles las empresas deben asumir la RSE. En primer lugar se menciona que hay razones de justicia, en el sentido de que los stakeholders o grupos de interés (empleados, clientes, proveedores, accionistas y sociedad en general) no deben ser instrumentalizados,

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