Resumen Marketing

Marketing I

(1° control juego de empresas)

Marketing: es ele proceso social, orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de personas y organismos por la creación y el intercambio voluntario y competitivo de bienes y servicios generadores de utilidades.

¿Cuál es la utilidad del marketing? (son 5)

1. UT de empresa: transformación material que pone los bienes en condición de consumidor (fraccionamiento, surtido).

2. UT de lugar: Transformación espacial que contribuye a poner a disposición del usuario los bienes.

3. UT del tiempo: Transformación temporal que permite la disponibilidad de los bienes en el momento deseado.

4. UT de información

5. UT de posesión

Marketing Estratégico (L/P): Su objetivo es realizar un análisis sistémico y permanente de las necesidades del mercado, desarrollo de productos (rentable), asegurar ventaja competitiva duradera y orientar a la empresa hacia las necesidades del mercado. Se preocupa de la misión, objetivos, estrategias y cartera de productos.

Marketing Operativo (C/P): Su objetivo es dar a conocer y valorar las potenciales cualidades de los productos.

1. Conquista los mercados existentes a través del MIX COMERCIAL.

2. Define el presupuesto de marketing.

3. Es de carácter funcional y de corto plazo.

4. Incide en la rentabilidad de corto plazo.

Planificación estratégica: es un esfuerzo organizacional definido y disciplinado que apunta a un especificación de las estrategias de la empresa y la asignación de responsabilidades para su ejecución.

• Niveles que involucra:

1. Corporativo

2. Negocio

3. Funcional

• Elementos que considera:

1. Misión y mercado objetivo

2. Cartera de productos mercado

3. Posicionamiento

4. FODA

5. Ventaja competitiva

6. Estrategia de cobertura

7. Estrategia de desarrollo

8. Objetivos

Misión: razón de ser de la empresa. Define el propósito de la empresa y los principales direccionamiento de acción.

¿En donde estoy?

¿En donde debería de estar?

¿En donde no debería de estar?

Objetivo: Es un resultado deseado. Se determina a partir de la misión y debe de ser

1. Medibles

2. Cuantificables

3. Jerarquizables

4. Realizables

5. Definidos en el tiempo

6. Claros

Estrategia: Plan de acción mediante el cual una acción intenta lograr su objetivo. Permiten establecer objetivos de las 4P´s, programa de acción y asignación de servicios.

Política: Es una pauta administrativa para la toma de decisiones futuras cuando se presenta una situación determinada.

Tácticas: Es un medio por el cual se realiza una estrategia.

Metas: Objetivos muy específicos con respecto a la magnitud y el tiempo.

Filosofía: Declaración de los grandes principios que rigen el accionar de la organización.

• Segmentación: es una participación de mercado en conjunto homogéneos de compradores potenciales en términos de necesidades motivación de compra.

Beneficios de la Segmentación:

1. Canalizar mercado y esfuerzos a los mercados que potencialmente pueden producir utilidades.

2. Diseño de productos que son realmente compatibles con la demanda el mercado.

3. Determinar que actos son más efectivos para la compañía.

4. Escoger medios publicitarios con efectividad.

5. Establecer el momento de la promoción que aproveche los puntos altos e la demanda.

Niveles de segmentación:

1. Segmentación estratégica: Estableces una distinción entre grandes áreas de actitud homogéneas en los planos tecnológicos y de mercado. Identifica UAE (unidad de actividad estratégica).

2. Macrosegmentación: Identifica al interior de cada UAE los productos-mercados homogéneos en termino de funciones ejercidas, tecnología y grupo de compradores.

3. Microsegmentación: Analiza el interior de los productos-mercados, la diversidad de necesidades existentes de manera de identificar subgrupos de compradores que buscan el mismo conjunto de atributos o ventajas en el producto determinando así segmentos y nichos.

Variables que se usan para la Microsegmentación

1. Mercado de consumidor:

• Demográficas

• Geográficas

• Conductuales

• Psicográficas

• Ventajas buscadas

• Socioeconómico

• Personalidad

2. Mercado industrial:

• Tipo de empresa

• Tamaño consumo

• Uso del producto

• Variaciones geográficas

3. Ciclo de Vida

Estrategias de Microsegmentación

• Marketing indiferenciado (o agregado): se llega a todos los segmentos del mercado en forma similar, con productos iguales.

• Marketing diferenciado (o múltiple): se dirige a cada segmento del mercado en forma distinta, llegan a todo el mercado.

• Marketing Concentrado: se llega a un segmento atractivo el mercado, reconociendo sus diferencias.

Etapas de la Microsegmentación:

1. Describir los conjuntos de ventajas buscadas por los consumidores.

2. Dividir los productos-mercados en segmentos homogéneos, desde el punto de vista de las ventajas buscadas.

3. Selección de uno o varios segmentos objetivos.

4. Posicionarse sobre la base de expectativas de los compradores.

Condiciones para un segmento eficaz

• Homogeneidad: reagrupar compradores muy similares en términos del criterio elegido y muy distinto entre los grupos.

• Sustanciabilidad: potencial suficiente para justificar una estrategia de marketing

• Accesibilidad: segmentos accesibles

Posicionamiento: Manera o forma como el producto o maraca es percibido por la mente de los consumidores a través de las características o por la imagen que logro asociar la comunicación al producto o marca.

Tipos de posicionamiento

• Posicionamiento Real: como es percibido actualmente.

• Posicionamiento Ideal: como les gustaría al consumidor percibirlo.

• Posicionamiento Buscado: como le gustaría a la empresa que su producto o marca fuera percibido.

Estrategias de Posicionamiento>

1. Según el Competidor

2. Tipo de usuario

3. Según sea la clase de producto

4. Por relación precio-calidad

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