Resumen Marketing

Unidad 1

El Marketing como filosofía, es una postura mental, una actitud, una forma de pensar la relación de intercambio, por parte de la empresa o entidad que ofrece sus productos al mercado. Esta concepción parte de las necesidades y deseos el consumidor y tiene como fin su satisfacción del modo mas beneficioso para el comprador y vendedor.

El Marketing como técnica, es el modo especifico de llevar a cabo la relación de intercambio, que consiste en identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda.

Definicion de Marketing: Proceso social y administrativo a través del cual individuos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación e intercambio de productos y valores con otros.

Conceptos básicos en Marketing:

Producto: cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor y sea susceptible de satisfacer una necesidad.

Un bien: es un objeto físico, tangible, que se puede ver y tocar y, en general, percibir por los sentidos. Puede destruirse por el consumo o puede ser duradero y permitir su uso continuo.

Un servicio: consiste en la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales u objetos. Son intangibles, no se pueden percibir por los sentidos, son perecederos y no se pueden almacenar. (cajeros automáticos, escuelas, veterinarios, etc).

Una idea: es un concepto, una opinión, una imagen o filosofía. Es intangible. (programas de prevención del sida, ideologías religiosas, programas de partidos políticos).

Transaccion: intercambio especifico de valores entre dos partes. Es la unidad de medida del marketing.

Mercado: conjunto de clientes potenciales y reales que comparten una necesidad o deseo especifico y que podrían estar dispuestos a realizar un intercambio para satisfacer esa necesidad o deseo.

Intercambio: acto de comunicarse con otro para obtener algo de él, que tiene un valor y es útil, ofreciendo a cambio también algo valioso y útil.

Utilidad: es o que hace valioso un objeto para el que lo recibe.

Necesidades, deseos y demandas. “El marketing trata de satisfacer necesidades y deseos e identifica, crea, desarrolla y sirve a la demanda”.

Necesidad: es una sensación de carencia de algo, que es común a todos los seres humanos.

El deseo: es la forma en la que se expresa una necesidad, de acuerdo con las características personales del individuo, los factores culturales, sociales, y los estimulos del mktg. El deseo es un acto posterior a la necesidad, pero de la cual n se deriva necesariamente.

La demanda: formulación expresa de un deseo, condicionada por los recursos disponibles del individuo demandante y por los estimulos del mktg recibidos. Las necesidades son ilimitadas, pero los recursos, en cambio, son limitados, y el comprador los asignara del modo mas conveniente para él.

El marketing identifica las necesidades, contribuye a orientar los deseos y canalizarlos hacia demandas efectivas, estimulando a esta ultima.

Administracion de Marketing:

Proceso de planar, implementar y controlar programas destinados a crear y mantener intercambios útiles con los compradores meta, con el propósito de alcanzar objetivos organizacionales. Se busca influir en el nivel, la oportunidad y carácter de la demanda de tal forma que las organizaciones alcancen sus objetivos.

Axioma administrativo básico:

La clave para alcanzar las metas organizacionales consiste en identificar las necesidades y deseos de los mercados metas y entregar los satifactores deseados de forma mas efectiva y eficiente que los competidores.

Marketing y ventas:

La venta se apoya en acciones a corto plazo y trata de que se adquiera los productos que se ofertan; considera que el consumidor potencial, demandara el producto o servicio si se lo persuade mediante una promoción intensa.

El mktg, en cambio es una actividad mas a largo plazo, ya que trata de crear o adaptar los productos a las necesidades de los consumidores; trata de conseguir del modo mas efectivo la satisfacción de la necedidad, utilizando un medio, que es el producto. El objetivo del mktg es conocer tan bien al cliente que el producto o servicio se aducue a el y se venda por si mismo.

Enfoque Social de la administración de Marketing: si bien la tarea consiste en identificar las necesidades y deseos de los mercados metas y proporcionar los satifactores deseados de forma mas efectiva y eficiente que los competidores, se debe procurar que todo el proceso de mktg conlleve a una mejora en el bienestar del consumidor y de la sociedad en su conjunto.

De la economía de la necesidad a la economía del deseo.

Si bien el pensar los negocios desde la oferta hizo nacer y crecer la sociedad Industrial. En la nueva economía el negocio solo existe si es definido desde la particular óptica de los deseos del consumidor.

La economía se basa hoy mas en bienes inmateriales como las “marcas” que en los productos físicos como tales.

La economía de los productos físicos “de la necesidad”, gobernada por el departamento de ingeniería y producción, deja paso a la economía de los servicios y de los productos imaginarios, gestionada por gerentes de marketing.

La mayor proporción de servicios (respecto de productos) y de intangibles (respecto de intangibles) es directo correlato del paso de una “economía de la necesidad” a una “economía del deseo”.

Las tres dimensiones Mercado-Producto: la esencia de todo negocio consiste en obtener rentabilidad a través de la relación entre un producto y un mercado.

El mercado total es al menos tres mercados. Existiendo:

Un mercado técnico, constituido por quienes privilegian la características intrínsecas y exclusivamente funcionales del producto. Es el caso de las compras de materias primas con altísimas especificaciones.

Un mercado de precio, formado por quienes privilegian la relación “precio/performance” del producto y se inclinan decididamente por “los mas baratos”. Caso de las compras de productos de segundas marcas u ofertas.

Un mercado de imágenes, integrado por quienes privilegian la promesa simbolica que cada producto contiene más alla de su desempeño y de sus características físicas o químicas. Es el caso de las compras por nombre de marca.

Cada producto es a menos y simultáneamente tres productos distintos:

Un producto físico-funcional, es una herramienta concreta para solucionar problemas. Nos referimos a el señalando algunos aspectos propios como su composición química, peso, color, tamaño o forma; también especificamos al producto como un instrumento que cumple funciones o servicios para el usuario.

Un

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