TOMA DE DECISIONES EN METODOS CUANTITATIVOS

1. TEORIA DE LA DECISIÓN.

A manera de introducción se va a explicar el proceso general en la toma de decisiones. Seguidamente, se estudia la teoría de decisiones y su clasificación, mostrando ejemplos en cada uno de los casos.

1.1 AMBIENTE Y CRITERIO PARA LA TOMA DE DECISIONES.

La diferencia entre una buena y una mala decisión es que una buena decisión utiliza criterios científicos o analíticos, basados en la lógica, considerando todos los datos disponibles y las posibles alternativas, siguiendo estos pasos:

estos pasos:

1. “Definir el problema”.

Significa entender bien el problema y definirlo con exactitud. Un problema bien definido está medio resuelto.

2. “Establecer criterios de decisión y metas”.

Definir lo que se quiere lograr, o sea los objetivos que maximicen la utilidad para la organización.

3. “Formular un modelo”.

Significa establecer el modelo que representa la realidad.

4. “Identificar y evaluar las alternativas”.

Generar un conjunto de soluciones al problema.

5. “Seleccionar la mejor alternativa”.

Consiste en elegir la mejor solución al problema y que este acorde a las metas de la organización.

6. “Instrumentar la decisión”.

Consiste en implementar la solución, o sea hacer una lista de actividades y un cronograma de ejecución.

En la práctica, los pasos descritos anteriormente siempre requieren de revisión y modificación, sobre todo al inicio. De todas formas la toma de buenas decisiones siempre requiere de realizar todos los pasos.

La teoría de decisiones es un método analítico de elegir la mejor alternativa para un problema planteado. A diario se utiliza ampliamente en situaciones como: elegir la localización de la fábrica, selección de equipos, diseño de nuevos productos, planificación de la producción, programa de mantenimiento de equipos.

1.2 TOMA DE DECISIONES BAJO MODELO DE CERTIDUMBRE, RIESGO E INCERTIDUMBRE.

En la teoría de decisiones se hacen tres clasificaciones dependiendo del grado de certidumbre de las posibles consecuencias.

1. “Toma de decisiones bajo certidumbre”: En este caso la persona que toma decisiones sabe de antemano la consecuencia de cualquier alternativa que elija. Por ejemplo, si elige hacer un depósito en una cuenta de ahorro se sabe cuánto de interés mensual generará.

2. “Toma de decisiones bajo riesgo”: En este caso la persona que toma decisiones conoce la probabilidad de ocurrencia de la consecuencia. Por ejemplo, no se sabe si el próximo mes subirá el precio del cacao, pero si se sabe que la probabilidad de que ocurra es del 50%.

3. “Toma de decisiones bajo incertidumbre”: En este caso, la persona que toma decisiones no conoce la probabilidad de ocurrencia de

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