MÉTODOS CUANTITATIVOS PARA LA TOMA DE DECISIONES.

MÉTODOS CUANTITATIVOS PARA LA TOMA DE DECISIONES.

PERSPECTIVA ESTRATÉGICA PARA LA TOMA DE DECISIONES

Introducción:

Hoy en día las empresas se encuentran en una lucha constante para permanecer en el mercado, para esto es necesario el dominio de herramientas y conocimientos que les ayuden a fortalecer la toma de decisiones.

     Las empresas actuales, dentro de un amplio margen de herramientas para toma de decisiones, utilizan los grupos multidisciplinarios, los cuales siempre son parte fundamental para develar factores internos y externos que puedan influir positiva o negativamente en el rumbo de una posible alternativa, fortaleciendo con ello la toma de decisiones.

     En el caso de Röhrseen S.A. de C.V. una empresa dedicada a la fabricación de autopartes, se ve la necesidad de contratar un proveedor logístico, debido a la mala ejecución de las actividades de recolección de contenedores de la empresa, tarea que es encomendada a Alejandro Díaz como líder de proyecto junto a un equipo multidisciplinario.

     En el presente trabajo se dará a conocer el desarrollo de la problemática así como también herramientas útiles para tomar la mejor alternativa entre los candidatos.

Desarrollo:

En la actualidad, las empresas están enfocadas en la optimización de sus recursos para aumentar su utilidad, de tal forma que puedan desarrollarse positivamente en un entorno en constante cambio y de suma competencia.

     La empresa multinacional Röhrseen se dedica a la fabricación de autopartes teniendo alrededor de 205 plantas ubicadas principalmente en Europa y América.

     En esta planta de Rohrseen se había tercerizado actividades de manufactura y servicios complementarios pero sólo hasta el año 2005 se había considerado la tercerización de otras funciones logísticas además del transporte.

     Debido a una falla en la actividad de recuperación de los envases plásticos, los costos de recuperación de los  mismos en la planta Rohrseen en el Estado de México se estaban incrementando un 5%.

     El mal desempeño de los proveedores internos de la empresa, motivó la decisión de tercerizar la recuperación del envase retornable el cual tenía la función de proteger las autopartes eléctricas serie LXD que las armadoras de automóviles utilizaban en los sistemas de seguridad de sus modelos.

     Debido a quejas por problemas de calidad, empaques extraviados o dañados, mala limpieza, faltantes en la planta lo que derivó en aumento en sus costos de recuperación la gerencia general tomó la decisión de subcontratar la actividad a un proveedor de servicios de logísticos o tercera parte en logística (3LP).

     Alejandro Díaz gerente de Logística de una de las plantas de la empresa multinacional Rohrseen junto con el Gerente de Logística, el Gerente de compras, el Gerente de tráfico y el Director de operaciones y abasto estuvieron trabajando en la selección de un proveedor logístico a quien tercerizar la recuperación del envase plástico en el cual se envían los componentes eléctricos de la línea LXD.

     Esta actividad incluye recoger los envases en las instalaciones del cliente, lavarlos, revisarlos, lubricarlos y devolverlos a las instalaciones de Rohrseen para su reutilización.

Propuesta de solución al caso:

Para proponer un proveedor se utilizó el AHP (Proceso de Jerarquización Analítica) que “es una sencilla, lógica y estructurada metodología de trabajo que permite mejorar la toma de decisiones complejas cuando existen múltiples criterios o atributos mediante la descomposición del problema en una estructura jerárquica”. Llamazares, F. & Berumen, S. (2011).

     Para poder seleccionar al proveedor logístico ideal se tomaron en cuenta los siguientes criterios, además se muestra la ponderación que se le dio respecto a su importancia:

Tabla 1. Criterios y ponderaciones

     Se tomaron en cuenta tres proveedores, los cuales fueron los finalistas, debido a que eran los mejores representantes en el mercado, a los cuales se les dio una ponderación para cada criterio:

• Global Logistics Solutions.
• Integral Logistics Assistance.
• LEXIS.

Tabla 2. Proveedores y ponderaciones

TABLA FINAL DE AHP:

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