Tema: Fundamentos de la administración..

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PROYECTO FINAL[pic 3]

INTEGRANTES:

• ANGEL EDUARDO ALBORES COUTIÑO
• KEVIN ALBORES GORDILLO
• IVAN AURELIO BENTAZIO
• EDGAR CASTILLO SELVA

INDICE

        Informe ejecutivo___________________________________pág.1

        Introducción_______________________________________pág.2

FASE 1________________________________________________pág.3

        Objetivos organizacionales…………………………………………………………….pág.4

        Acerca de Motocity

                Nivel franquicia--------------------------------------------------------------------------- pág.5

                Nivel local---------------------------------------------------------------------------------- pág.6

        Entrevista 1 (área tecnológica)……………………………………………………..… pág.7

        Entrevista 2 (área financiera)…………………………………………………………. pág.9

Entrevista 3 (área de marketing)………………………………………………….… ..pág.10

        Entrevista 4 (área de recursos humanos)……………………………………….….. pág.11

Objetivos a mediano y largo plazo…………………………………………………… pág.12

        Descripción de la empresa……………………………………………………………..pág.13

        Entrevista 5 (planeación estratégica)…………………………………………………pág.15

FASE 2________________________________________________pág.17

        Organigrama………………………………………………………………………….. ..pág.18

        Actividades fundamentales…………………………………………………………… pág.18

        Forma de trabajo de equipo y estructuras de mandos implementadas...………...pág.19

        Entrevista 6 (organización )…………………………………………………………..pág.19

        Ventajas de la organización…………………………………………………..............pág. 22

Desventajas de la organización……………..………………………………………. pág.23

FASE 3________________________________________________pág.24

        Entrevista 7 (dirección y ejecución)……………………………………………….. pág.25

        Retroalimentación……………………………………………………………………... pág.28

        Test de liderazgo…………………………………………………………………….... pág.29

FASE 4________________________________________________pág.32

        Entrevista 8 (control y ética)………………………………………………………….. pág.33

        Retroalimentación…………………………………………………………………..…. pág.36

CONCLUSIÓN _________________________________________pág.37

Agradecimientos_______________________________________pág.38

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 Fase 1[pic 5][pic 6]

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1. Selecciona una empresa de cualquier tamaño: puede ser una a la que tengas fácil acceso o la que sugiera tu docente/asesor.

• Motocity
• Misión: Proveer a nuestros clientes y empresas relacionadas al ámbito del motociclismo recreativo y deportivo, accesorios y equipamiento de primera calidad. Ofreciendo en el mercado nacional productos de las marcas más reconocidas a nivel mundial, buscando el beneficio y satisfacción tanto de nuestros clientes, como de nuestro equipo de trabajo.
• Visión: Consolidarnos como una empresa líder en México en el ámbito del motociclismo deportivo y recreativo, en base al trabajo honesto, servicios y productos vanguardistas, brindando a nuestros clientes y equipo de trabajo un trato digno y justo. Ser una empresa exitosa, socialmente responsable, íntegra y en constante evolución.

1. Obtén información sobre el funcionamiento en términos generales.

• A nivel franquicia:

• Nos dedicamos a distribuir equipos de protección de una gama Premium en México. Nos encargamos de equipar a las personas que practican motrocross, nosotros distribuimos una gran cantidad de productos de distintas marcas dependiendo la demanda del cliente. La franquicia es distribuidora a nivel nacional esto significa que proporcionamos alrededor de 16 marcas de productos de motociclismo, somos 10 sucursales en toda la república mexicana entre los cuales pretendemos brindar al cliente el servicio más cercano a su localidad. Diariamente realizamos publicidad para los distintos problemas que se le puedan presentar al cliente desde refacciones para su motocicleta hasta un sistema de intercomunicación para que mantenga contacto con los demás motociclistas en su zona.

• A nivel local:

• Los clientes nos contactan por medio de la página web o por las distintas redes sociales que nosotros manejamos, principalmente Facebook o directamente al local por medio del número telefónico que tenemos. Cuando el cliente se contacta con nosotros le preguntaremos que producto necesita si el producto está en existencia en la sucursal de Tuxtla Gutiérrez Chiapas se le hace entrega de manera directa en tienda, si no está en nuestra ciudad se hace un envío a cualquier parte dentro de la república mexicana, se levanta una orden con el número de cliente y todos los datos que necesitamos para posteriormente enviar lo que nos solicitaron. Los envíos se manejan en distintos tiempos dependiendo de si nuestro proveedor es extranjero o nacional, cuando es nacional se realiza la entrega del producto de 3 a 5 días y si es extranjero de 15 a 20 días.

El inventario es manejado mediante un software de ventas, todo lo tenemos debidamente contabilizado, se realiza conteo de inventario periódicamente y es registrado como se debe.

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