Tema Parametros del diseño

TEMA 2

Los parámetros de diseño son importantes para el examen.

Cada parámetro de diseño da solución a una pregunta.

1. Cuantas tareas debe realizar una persona en un puesto y que nivel de especialización debe tener en cada una de esas tareas o puesto de trabajo? Esta pregunta la relaciona el parámetro de diseño de especialización (división del trabajo)

2. Hasta qué punto debe normalizarse el contenido de trabajo de cada puesto? Esta pregunta la relaciona con el parámetro de formalización del comportamiento (normalización del contenido del puesto)

3. Que habilidades y conocimientos se necesitan para cada puesto? Solución: Parámetro de preparación y adoctrinamiento (normalización de habilidades)

4. En que se basa la agrupación de puestos en unidades y la agrupación de esas unidades en otras más grandes? Solución: Parámetro de agrupación de unidades (supervisión directa, división administrativa/ del trabajo y todas las escuelas del tema 1 menos la última, y el organigrama)

5. Que tamaño debe tener cada unidad o cuantas personas pueden estar bajo el mando de un directivo? Solución: parámetro de tamaño de la unidad (sistemas de comunicación informal, supervisión directa y ámbito de control)

6. Hasta qué punto hay que normalizar los resultados de cada organización? Solución: Parámetro de planificación y control (normalización de outputs/ resultados y el sistema de flujos regulados)

7. Que mecanismos hay que establecer si queremos favorecer la adaptación mutua dentro de la organización? Solución: Parámetro de dispositivos de enlace (adaptación mutua, sistemas de comunicación informal)

8. Cuanto poder de decisión debe permitirse a cada directivo de línea media? Solución: Parámetro de descentralización vertical (decisión de tareas) administrativa, sistemas de autoridad formal, flujos regulados, constelaciones y ad hoc.

9. Cuanto poder de decisión deben pasar los directivos de línea media a los operarios tanto del núcleo de operaciones como del staff? Solución: Parámetro de descentralización horizontal.

TEMA 2.1. PARÁMETROS DE DISEÑO

ORGANIZATIVO (I). DISEÑO DE PUESTOS

2.1.1. Introducción

2.1.2. Diseño de puestos: especialización.

2.1.2.1. Especialización horizontal y vertical.

2.1.2.2. Ampliación del puesto.

2.1.2.3. Especialización según la parte de la organización.

2.1.3. Diseño de puestos: formalización del comportamiento.

2.1.4. Diseño de puestos: preparación y adoctrinamiento.

2.1.5. Consideraciones finales

TIPOS DE PUESTOS

• Factores organizativos (o internos): se refiere a cuántos productos es necesario realizar, para que clientes vamos a producir y en que mercados nos vamos a colocar.

• Factores ambientales o del entorno. Tres tipos:

Entorno estable: es cuando los cambios que se producen en el entorno sean lentos y predecibles.

Entorno dinámico: es cuando los cambios que se producen en el entorno sean rápidos e impredecibles.

Entorno simple: cuando los factores que afectan al entorno y cambios sean fáciles de entender.

Entorno complejo: cuando los factores que afectan al entorno y sus cambios sean difíciles de entender.

• Factores conductuales: son aquellos propios de la forma de ser y del carácter.

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DISEÑO DE PUESTOS

La especialización y la formalización se aplican al puesto de trabajo, mientras que, la preparación y adoctrinamiento se aplican al puesto de trabajo en sí.

ESPECIALIZACIÓN

Ámbito: Especializ. Horizontal (nº de tareas)

Especialización

Profundidad: Especializ. Vertical (control)

Menos tareas + especialización horizontal

Menor control de la tarea + especialización vertical

Menor especialización vertical - especialización horizontaL

ESPECIALIZACIÓN HORIZONTAL

Es la que tiene relación con el ámbito o la amplitud de un determinado puesto de trabajo. Es decir, el número de tareas que se pueden realizar en un determinado puesto.

Cuantas más tareas tengamos que realizar en un puesto, menos especialización horizontal tendrá ese puesto y viceversa

(-tareas/+especialización horizontal)

Amplitud horizontal: es lo contrario a la especialización horizontal. Cuantas más tareas tenga un puesto, más amplitud horizontal tendrá.

Mientras que la especialización horizontal tiene una relación inversa con las tareas, la amplitud horizontal tiene una relación directa.

ESPECIALIZACIÓN VERTICAL

Es la que está relacionada con la profundidad del puesto. Se refiere al control que ejercemos sobre las tareas que realizamos, es decir, poder de decisión.

A mayor control/poder de decisión de la tarea, menor especialización vertical tendrá un puesto, y viceversa (-control/+especialización vertical)

Lo contrario a la especialización vertical es la amplitud vertical (+control de las tareas/ +amplitud vertical)

Mientras que la especialización vertical tiene una relación inversa con las tareas, la amplitud vertical tiene una relación directa.

Relación entre la especialización horizontal y vertical:

Cuando hay especialización horizontal se genera también especialización vertical, es decir los trabajadores que realizan una única tarea no suelen tener control sobre ella. Es la regla general pero siempre hay excepciones.

Si se incrementa la especialización de un puesto con el fin de aumentar la productividad, generando que se aumente la destreza, se reduzca el tiempo de la tarea al no tener que cambiar de una tarea a otra, incorporar nuevos métodos de trabajo más eficientes y nueva tecnología exclusiva de esa división, y la reducción de la frustración y aumento de la satisfacción.

Si se incorpora demasiada especialización horizontal va a aumentar la frustración de los trabajadores, reduciéndose la productividad.

Especialización horizontal división trabajo para incrementar productividad:

– Destreza

– Tiempo

– Nuevos métodos y máquinas

Si no existe especialización horizontal alguna, su introducción reduce frustración y suele incrementarse productividad.

Límite: si es excesiva, se reduce satisfacción

Si la especialización horizontal es excesiva, se puede:

» Rotación de labores.

» Incluir tareas nuevas.

» Enriquecimiento del puesto (especialización vertical).

Ampliación vertical:

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