Tesis THOMAS S.A

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THOMAS S.A

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Santiago, Chile2013

Agradecimientos

Mis agradecimientos más sinceros son  a Dios que ha estado a mi lado y a mi familia la cual nunca me ha dejado caer en tantos momentos difíciles que he vivido, siempre me han dado fuerzas y animo de seguir adelante en este mi proyecto de vida.

Agradecer de manera especial a mi querida Madre María Barahona Álvarez, la cual, ha sido fundamental para lograr la meta de terminar mis estudios y donde en cada paso que he dado, ella es mi compañía, brindándome amor, valores, principios y me ínsito a seguir adelante no importando los obstáculos que se presentaran en el camino porque Dios iba a estar siempre a mi lado al igual que ella.

   En especial no puedo dejar de nombrar por quien lo logre y me esforcé hasta los  últimos de mis días clases,  para darle el Futuro que él se merece, mi Hijo Thomás Nallar Inostroza, quien ha sido lo mas lindo y grande que me ha pasado en mi vida, su amor  me dio la fuerza para llevar mi proyecto acabo.

De igual manera a todas y cada una de las personas que participaron de alguna u otra manera en estos 5 años, agradecer sus consejos, palabras de aliento, paciencia, conocimiento, amistad y amor.

    A mis Profesores, que con su dedicación y sabiduría me han inculcado sus enseñanzas y formaron profesionales de alta calidad en el área de Prevención de Riesgos. En especial a mi Jefe de Carrera Andrés Rojas-Murphy  quien don infinitas gracias por su paciencia y calidad humanas mas haya lo excelente profesional que es, por estar siempre presente para cuando lo necesiteGracias profesor por su Apoyo, Profesor Danilo Silva Gracias por su Excelencia académica que nos entregó como docente, brindándonos siempre sus conocimientos profesionales y dejándonos siempre en claro lo importante que serán en nuestras vidas

    Gracias a todas a estas personas que dieron su apoyo para lograr cumplir mis sueños y llegar a la meta de mi carrera,sé que Dios los recompensara.

Índice

1. Introducción………………..………………………...………………… 5
2. La empresa u organización………..………………………………….  6

      2.1. Origen y evolución……………………………………………………..…... 7

      2.2  Misión……………………………………………………………..………... 7

      2.3. Objetivos………………………..………………………………………….   8

      2.4. Actividades que realiza…………………..……………………………...  8-9

      2.5. Organigrama de la empresa………………...……...………………………..10

      2.7.  Organigrama de la sección o unidad de desarrollo……………….……….. 11

 2.8.  Tarea específica de la sección en la empresa…………….………………....11

     2.9. Integrantes, cargos, responsabilidades y dinámica de funcionamiento de la sección………………………………………………………………….....12-13-14-15

1. Tareas y funciones desarrolladas…..………..……………………….. 16

      3.1. Tarea I. Objetivos del Plan de Emergencia………………………............... 17

      3.2. Tarea II. Responsabilidades…...………………..………….…..…18-19-20-21

      3.3. Tarea III.Análisis de la Emergencia…………………………..……...…21-22

      3.4. Tarea IV. Organización para casos de Emergencias………22-23-24-25-26-27

      3.5. Tarea V. Procedimientos ante Emergencia..…..…………………..…28-29-30

      3.6. Tarea VI. Simulacros…………………..………...……………………….. ..30

      3.7. Tarea VI. Actualizaciones……………..………...……………………….. ..31

      3.8. Tarea VI. Anexos para evacuación….....………...……………….31-32-33-34

1.  Evaluación critica de la práctica profesional……….………………..35

      4.1. Nivel de dificultad en tareas y funciones asignadas………………………...36

      4.2. Volumen de tarea asignada………………………………………………….36

      4.3. Adecuación de estudios en la tarea………………………………………….36

      4.4. Claridad de información, orientación y apoyo...............................................36

      4.5. Disponibilidad de recursos materiales para sus labores………………….....37

1. Bibliografía…………………………..………………………………38-39

1. Introducción.

Antecedentes Personales.

Nombre: Norma Elizabeth Inostroza Barahona.

Teléfono red fija: 23269620.

Teléfono móvil: 08-2572449.

E-mail particular: negirta_x84@hotmail.com

Dirección: Los jazmines 1666, Villa Olímpica, Comuna Ñuñoa.

Nombre de la empresa: Thomas S.A.

Teléfono laboral: 25673948.

Dirección laboral: Avenida Apoquindo 5001, Edificio costanera, Comuna Las condes.

 E-mail laboral: ninostroza@thomas.cl

Objetivos planteados en el programa de desempeño laboral.

• Llevar a la práctica los conocimientos adquiridos durante el proceso académico, complementando lo aprendido, en aquellas actividades asignadas por el Experto en prevención de riesgos.
• Asistencia en el cumplimiento de las  normativas legales vigentes en nuestro país, señalando: Ley Nº 16.744, la cual establece Normas sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, Decreto Supremo Nº 594, que Aprueba Reglamento sobre Condiciones Sanitarias y Ambientales Básicas en los lugares de Trabajo, entre otros cuerpos legales.

• Participar en actividades de prevención de riesgos para la confección e implementación del Plan de emergencia.

CAPITULO II

LA EMPRESA U ORGANIZACION.

2.1. Origen y evolución de la Empresa

Origen y evolución.

    THOMAS S.A, nace en Chile el año 2011 en la cuidad de Santiago, siendo una empresa destacada en el área de telemarketing y servicio de atención al cliente.

En el año 2011 tiene su comienzo en el mercado laboral, debido a que THOMAS S.A, expande sus servicios a nuevos mercados internos. Es así como hoy presta sus servicios a importantes Tiendas comerciales, Empresas de Servicios, Televisión por Cable y Satelital, Telecomunicaciones y Otras. La experiencia adquirida durante estos años se traduce en el desarrollo estratégico de una estructura organizacional basada en sistemas administrativos, operativos y de información, apoyados por una infraestructura y cobertura que en conjunto están orientados a dar respuestas específicas a las necesidades de sus clientes bajo un concepto de "Calidad Total".

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