UNIDAD 1 “INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Principios Seleccionados

¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?

1. Liderazgo

• Una de las acciones requeridas en este principio es: Establecer valores compartidos y modelos de conducta ética en todos los niveles de la organización.

La empresa donde laboro es una institución como el SENA, es decir, su función es formar para el trabajo y el desarrollo humano; y aunque se tiene un manual de convivencia donde indican los principios éticos, deberes y derechos, a veces se nos olvida la ética y se trata al personal de manera inadecuada, entonces el liderazgo no se ve reflejado en la institución sino entonces la autoridad mal empleada; haría de este modo una socialización de los principios que debemos tener a la hora de convivir y trabajar en conjunto, a través de conferencias, seminarios, entre otros; y se le haría promoción y publicidad por todas las instalaciones de la institución de esos principios y valores que debemos tener, y más cuando se quiere ser un líder dentro y fuera de la empresa.

Además de lo enunciado, escucharía sus puntos de vista con respecto a los principios éticos y analizaríamos las posibles fallas en conjunto para corregirlas y que institución sea mejor en ese sentido.

Socializaría en conjunto con el grupo de administrativos y demás empleados los objetivos de la institución a corto, mediano y largo plazo, así como la visión del centro educativo, filosofía, etc. Dejando claro cada una de las funciones y conductas de cada empleado de acuerdo a su cargo y posición en la empresa, llegando así a una apropiación de todo lo concerniente al fin o meta de nuestra organización y llegando a cumplir otro de los principios de calidad: La participación del personal.

2. Mejora Continua

• Este es uno de los aspectos donde la empresa ha trabajado en los últimos años, ya que a través de evaluaciones objetivas sobre el rendimiento de cada uno de los empleados de la empresa nos hemos dado cuenta de las fallas en cada uno de los integrantes. A final de cada semestre los estudiantes evalúan a los docentes de la institución, al personal administrativo, y al personal de seguridad y aseo; de igual forma nosotros como docentes constantemente evaluamos a nuestros estudiantes, y además se evalúa la parte administrativa, de seguridad y aseo; con toda esa información se toma las respectivas correctivas de cada caso individual, si toca prescindir de los servicios de algún trabajador o si solo requiere un llamado de atención o un acta de compromiso de mejora en las debilidades.

De esta forma, estamos en continua mejora cada semestre finalizado, tanto el estudiantado como el personal docente, administrativo y demás.