ADMINISTRACION DE CARTERA

• Administracion Y Recuperacion De Cartera De Creditos

  shirlyjohanaAdministración y recuperación de la cartera de Créditos Resultado de aprendizaje Al finalizar las actividades de la presente semana usted deberá haber obtenido los Siguientes resultados de aprendizaje: 1. Identificar y aplicar las diferentes etapas de la administración de acuerdo con las Políticas institucionales. 2. Analizar y aplicar los diferentes conceptos relacionados con el servicio al cliente de acuerdo con la política institucional 3. Identificar la importancia de los contenidos del código de ética y

• POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA

  erwinp2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada, este debe ser un resumen breve y presentado a su tutor utilizando las normas ICONTEC. SERVICIO AL CLIENTE El cliente ha sido la parte fundamental de las entidades financieras, pero en ocasiones vemos que los clientes

• ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITO

  soreilysAdministración y recuperación de la cartera de Créditos © Sena - Centro de Servicios Financieros - 2010 -1- Semana 1 Políticas de administración y recuperación de la cartera Amigo Aprendiz: Bienvenido a nuestro curso En esta semana, iniciamos el desarrollo del curso, conociendo la política institucional relacionada con la administración y recuperación de la cartera, así como algunas normas que regulan el comportamiento de los funcionarios y la utilización de las aplicaciones que facilitan el

• Foro Semana 1 Administracion Y Recuperacion De Cartera

  aleja1717FORO SEMANA 1 ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS La importancia del código de ética y conflicto de intereses que las diferentes entidades han establecido para el manejo de las operaciones y relaciones con sus clientes”. R/ el código de ética Conjunto de normas que ordenan e imprimen sentido a los valores y principios de conducta que sirven de fundamento a su actuación en todo tipo de actividad y entorno Es un documento

• ADMINISTRACION DE CARTERA Y SARC

  widego82PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE CARTERA. Para lograr el mejor resultado en la recuperación de una cartera es necesario seguir rigurosamente los siguientes pasos: Promoción: Implementar una clara definición del producto y detectar la clase de cliente al cual se le va a ofrecer un producto o servicio financiero, Es necesario aclarar desde el comienzo cada detalle para que a futuro el cliente pueda programarse y sostener el pago oportuno del mismo. Esto nos lleva a

• Administración y recuperación de la cartera de créditos

  lorena_0135PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ACTIVIDAD SEMANA 2 ESTUDIANTE: LEIDY LORENA OROZCO SILVA ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS (490653) Estimado Aprendiz: En esta semana se evidenciaran temas correspondientes a los procesos administrativos y las técnicas que se deben aplicar para la elaboración de programas de administración de la cartera, lo mismo que los diferentes elementos que se deben tener en cuenta en su recuperación. 1. Después de leer detenidamente el material del curso y

• Programa De Administracion De Cartera

  leinyspatriciaPROGRAMA DE ADMINISTRACION DE LA CARTERA. Teniendo en cuenta lo leído. Se debe investigar la solicitante datos, capacidad financiera, estabilidad, monto de la deuda y condiciones, esto se debe tener muy presente para la administración de la cartera. Tener una buena planeación, organización dirección control de la empresa y sus productos nos lleva a conocerlos y estos es muy importante . La toma de decisiones debido a que nos lleva a diferenciar los problemas y

• Actividad Administración y recuperacion de cartera

  NENITA12ACTIVIDAD SEMANA 1 1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. 2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada, este debe ser un resumen breve y presentado a su tutor utilizando las

• Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos

  LILIANETHAdministración y Recuperación de la Cartera de Créditos © Sena - Centro de Servicios Financieros - 2010 Semana 3 - Manejo contable y Financiero del crédito ACTIVIDAD SEMANA 3 Estimado Aprendiz: Taller Contable - Financiero Para el desarrollo de este taller contable - financiero, usted deberá hacer las liquidaciones de intereses de mora, liquidación de pago, clasificación del riesgo y del tipo de crédito, es decir, todo el contenido de los temas de la semana

• Actividad 2 Semana 2 Curso Administracion Y Recuperacion De La Cartera

  anavasco21ACTIVIDAD 2 CÓDIGO DE ETICA Lea y analice cuidadosamente el código de ética de una institución financiera, elabore una síntesis que incluya los puntos fundamentales de su contenido, recuerde que durante su vida laboral los contenidos de este documento deben ponerse en práctica en todo momento y por todos los funcionarios de la entidad sin importar el cargo y nivel jerárquico en el cual se desempeñan. El código de ética enuncia los principios y normas

• Semana 3 Administracion Y Recuperación De La Cartera

  ymleoncocaSEMANA 3 RECUPERACION ACTIVIDAD GENERADORA DE LIQUIDEZ, NUEVOS NEGOCIOS Y DE INGRESOS PROGRAMA DE COBRANZA 1. Después de leer y analizar cuidadosamente el documento de proceso de la cobranza elabore una síntesis, haciendo énfasis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza, recuerde no descuide ningún elemento registrado en su contenido. La elaboración de cobranza surge a raíz de los prestamos de carácter crediticio y el proceso que tiene el mismo para la

• Curso Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos

  clau1269Curso Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos Semana 7: Administración de los bienes recibidos en pago Material de Apoyo Documento de Apoyo compilado por Isaías Velasco Instructor CSF SENA Regional Distrito Capital Manejo administrativo de los bienes recibidos en pago. Para darle claridad a este tema a continuación presentamos el capitulo tercero de la circular 100 Básica contable emitida por la Superintendencia Bancaria (hoy Superintendencia Financiera, en la cual esta entidad establece las

• Actividad 3 Administracion Y Recuperacion De Cartera De Creditos

  felipevaronDesarrollo actividades semana 3 1. SINTESIS PROCESO DE COBRANZA Una de las actividades a las cuales se les debe dar mayor importancia y prestarle atención en una empresa o unidad de negocio es a la cobranza; por medio de esta se cuida un importante activo corriente como es la cartera, las ventas a crédito y aquellas que brindan la oportunidad de compartir con el cliente, conocerlo y tener una comunicación efectiva para el desarrollo de

• Actividad Administracion de cartera

  LUISNOTAS2005EJERCICIO SEMANA 5 1. Se concede un crédito a CARLOS RAMÍREZ, por valor de $10.000.000, plazo 18 meses, amortización mensual, tasa nominal del 25% anual pagadera mes vencido, tasa de mora 29.4% garantía personal, el cliente está vinculado al banco con una Cuenta de ahorros. El Cliente cancela con cargo a la cuenta de ahorros la primera cuota Con 10 días de anticipación. Amortización: PERIODOS SALDO INTERESES CAPITAL FLUJO DE CAJA 0 10.000.000 0 0

• ADMINISTRACIÓN DE LA CARTERA

  natatwilight1. ENTREVISTA Buen Día señor Carlos Mario Gómez mi nombre es Natalia Cardona Arbeláez soy colaboradora de la entidad quería saber porque no ha cancelado la deuda que solicitó, ya que esta en mora de 90 días y no ha dado la primer cuota. Buenos Días señorita Natalia no he cancelado ni he dado la primer cuota ya que en estos momentos no cuento con dinero suficiente ya que soy un empleado independiente que trabaja

• ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS

  1 después de leer y analizar los materiales del curso y de consultar las páginas web de las centrales de crédito cifin y data crédito elabore un mapa mental sobre las actividades y servicios que realizan y prestan estas dos entidades. Desarrollo actividad Mapa mental 1. Actualmente en el caso de todas las entidades financieras, el uso de este mecanismo se convierte en una obligación, puesto que los dineros utilizados para conceder créditos pertenecen principalmente

• Administracion Y Recuperacion De La Cartera Semana 6

  dani10Apreciado/a estudiante para desarrollar esta actividad, es necesario que Usted realice la lectura de la circular 011 de Marzo de 2002 de la Superintendencia Financiera, que se encuentra en el botón “Documentos” Después de analizar la reglamentación, tanto en materiales del curso como en Documentos, 1. Elabore un cuadro en donde clasifique el tipo de crédito asignado y evalúe la categoría de riesgo crediticio, en las siguientes operaciones Créditos aprobados: o Carmen Restrepo $5.000.000 libre

• Politica De Administracion Y Recuperacion De La Cartera

  amparorubioPOLITICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA. ADMINISTRACIÓN “Un prestigioso empresario definía la cartera como el “propio banco”. La concepción de un negocio industrial considera que el ciclo operativo empieza con un diseño y la compra de la materia prima, continua con el proceso productivo, pago de la mano de obra y otros pagos, y termina con la venta y el recaudo de la cartera. Lógicamente todos los días se inician y se terminan

• Manejo De Intereses Administracion De Cartera

  SOLKARENCurso Administración y Recuperación  de la Cartera de Créditos Semana 5: Manejo contable del crédito Material de Apoyo Documento de Apoyo compilado por Isaías Velasco Instructor CSF SENA Regional Distrito Capital MANEJO DE INTERESES.1 Concepto de interés. El interés puede definirse como la suma pagada por el uso del dinero durante un tiempo dado, o como el retorno obtenido de una inversión productiva. En la noción de interés intervienen cinco elementos, a saber: 1.Plazo: Es

• Actividad Administración y recuperación de la cartera de crédito

  ANILITHACTIVIDAD SEMANA 1 ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITO  Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. políticas de administración reglas de prevención y sanación de conflictos idóneos seguimiento y control análisis a las operaciones niveles de exposición de créditos totales individuales y por portafolios personal idóneo otorgamiento de crédito alta dirección limites de exposición crediticia estructura orgánica  Como resultado

• Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financiera

  osebuma1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. Nota: Se anexa mapa conceptual en Excel para mejor visualización   2. Elabore un programa de administración de la cartera, tomando como base los elementos y características que deben contener. R/ El sistema de cartera plantea los lineamientos básicos de los principales controles y seguridades que deben implantarse en una de las principales cuentas del

• Administracion De Cartera

  dadrianitaSatisfacción del cliente = percepción del cliente/ necesidades y expectativas 1. Es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una herramienta que puede ser muy eficaz

• POLITICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA

  loor76POLITICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA. ADMINISTRACIÓN “Un prestigioso empresario definía la cartera como el “propio banco”. La concepción de un negocio industrial considera que el ciclo operativo empieza con un diseño y la compra de la materia prima, continua con el proceso productivo, pago de la mano de obra y otros pagos, y termina con la venta y el recaudo de la cartera. Lógicamente todos los días se inician y se terminan

• ADMINISTRACION DE LA CARTERA DE CREDITO SENA

  rosacActividad Semana 5. Una vez analizada la reglamentación, tanto en el Material de Curso como en el Material de Apoyo, elabore un cuadro en donde se de aplicación de las normas en el campo laboral, para ello utilice la siguiente información de créditos aprobados, listos para desembolsar. Usted deberá clasificar y evaluar las operaciones, teniendo en cuenta las indicaciones dadas. Para el desarrollo de esta actividad a es necesario la lectura de la circular 011

• PROGRAMA ADMINISTRACION DE CARTERA

  NIA52823684Servicio al cliente Esta es la principal herramienta que tiene una compañía el Servicio al cliente, de allí se deriva el elemento diferenciador de una empresa el éxito de la misma, es una manera de competir entre las entre ellas. Para una buena estrategia de servicio al cliente es necesaria la involucración de la compañía, el liderazgo de la alta gerencia, la satisfacción, productividad y lealtad de los empleados, y conocer el valor del servicio:

• Recuperación Y Administración De Cartera Actividad 6

  SOLKARENActividad semana 6 1. Una vez analizada la reglamentación, tanto en el Material de Curso como en el Material de Apoyo, elabore un cuadro en donde se de aplicación de las normas en el campo laboral, para ello utilice la siguiente información de créditos aprobados, listos para desembolsar. Usted deberá clasificar y evaluar las operaciones, teniendo en cuenta las indicaciones dadas. Para el desarrollo de esta actividad a es necesario la lectura de la circular

• Politicas De Administracion Y Recuperacion De Cartera

  any0123POLITICAS DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA PRESENTADO POR: ANA MARIA CORREA SAAVEDRA PRESENTADO A: ANGELA MARIA VALENCIA SENA VIRTUAL 2013 1. MAPA CONCPTUAL 2. Resumen de una pagina sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente sin descuidar los puntos fuertes y débiles. RESUMEN SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente su función principal es la de brindar información y aclarar dudas acerca de algún producto o algún crédito que se desee realizar.

• Politica de administración y recuperación de la cartera

  jugosPOLITICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA. ADMINISTRACIÓN “Un prestigioso empresario definía la cartera como el “propio banco”. La concepción de un negocio industrial considera que el ciclo operativo empieza con un diseño y la compra de la materia prima, continua con el proceso productivo, pago de la mano de obra y otros pagos, y termina con la venta y el recaudo de la cartera. Lógicamente todos los días se inician y se terminan

• Actividad 1 Administracion Y Recuperacin De La Cartera De Creditos

  dampz8511608Semana 1 Políticas de administración y recuperación de la cartera ACTIVIDAD SEMANA 1 En el desarrollo de las actividades de la primera semana del curso, usted evidenciará aspectos fundamentales establecidos por las instituciones financieras para administrar uno de los más importantes rubros del balance, fundamentos que permitirán la recuperación de la cartera en los plazos y condiciones establecidos en la aprobación y entrega de los créditos. 1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de

• Politicas De Administracion Y Recuperacion De La Cartera

  05ke161. POLITICAS Y ADMINISTRACION DE CARTERA DE BANCOOMEVA I. GESTION DE RECUPERACION DE CARTERA A continuación usted encontrará las políticas establecidas por nuestra entidad y los mecanismos implementados para realizar las gestiones de recuperación de cartera, los cuales pueden ser efectuados directamente por funcionarios del Banco o por firmas externas autorizadas como Call Centers, Casas de Cobranza y/o Abogados Externos. Un crédito entra en mora en todos aquellos casos en que se presente incumplimiento respecto

• De contabilidad seminario " Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos"

  atorresgAdministración y Recuperación de la Cartera de Créditos © Sena - Centro de Servicios Financieros - 2010 -1- Semana 5 Manejo contable del crédito ACTIVIDAD SEMANA 5 Estimado Aprendiz: A continuación presentamos una serie de operaciones que se realizan en una oficina bancaria. Realice las contabilizaciones que encuentra en el Taller Contable. Este taller lo deberá realizar una vez haya leído y analizado cuidadosamente los materiales de curso y de apoyo, proceda al desarrollo de

• Administracion Y Recuperacion De La Cartera

  maryi013* RELACIÓN CON LOS CLIENTES Y/O USUARIOS Los destinatarios del presente Código deberán abstenerse de realizar actos con personas naturales o jurídicas de las cuales se tenga conocimiento que observan un comportamiento contrario a las leyes. Se debe informar con claridad a clientes y/o usuarios las condiciones y requisitos de los productos y servicios que ofrece la entidad, en especial que los servicios que ofrece el ICETEX son gratuitos y no requiere intermediarios. Las solicitudes,

• SEMANA 1 ADMINISTRACION DE CARTERA

  ERIKAYHAROLDPOLITICAS DE LA ADMINISTRACION Y LA RECUPERACION DE LA CARTERA ERIKA MARIA VARELA AGUDELO SENA ADMINSITRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS CALARCA 2013 POLITICAS DE LA ADMINISTRACION Y LA RECUPERACION DE LA CARTERA ERIKA MARIA VARELA AGUDELO VERONICA ALE IBARRA FIRACATIVE TUTORA SENA ADMINSITRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS CALARCA 2013 TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION 1. MAPA CONCEPTUAL DE LAS POLITICAS DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA 2. ENSAYO ELEMENTOS

• Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos

  juanitoperezjr1Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos © Sena - Centro de Servicios Financieros - 2010 Semana 1 Políticas de administración y recuperación de la cartera ACTIVIDAD SEMANA 1 Estimado Aprendiz: A continuación encontrará las actividades que se desarrollarán para continuar acumulando la obtención de los resultados que nos hemos propuesto al iniciar el curso. ¡Adelante! Definitivamente el éxito está a nuestro alcance En el desarrollo de las actividades de la primera semana del

• Politicas De La Administración De Cartera

  karitolsamPOLITICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA. La política de administración y recuperación de cartera debe tener una excelente administración para que se puedan cumplir los objetivos y estos deben ser claros ,precisos y reales es decir que se puedan cumplir no poniendo metas inalcanzables ,estos objetivos se deben establecer en el momento de la planeación este proceso es muy importante ya que es donde se toman decisiones con anticipación es la planificación de

• POLITICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA

  jessicaph42. SERVICIO AL CLIENTE El éxito de una empresa dependerá fundamentalmente que aquellas demandas de sus clientes sean satisfechas satisfactoriamente, porque estos son los protagonistas fundamentales, el factor más importante que interviene en el juego de los negocios. Si por el contrario, cualquier empresa no satisface todas aquellas necesidades o demandas que les plantean sus clientes su futuro será muy pero muy corto. Entonces, todos los esfuerzos deberán estar destinados al cliente, hacia su satisfacción,

• Administracion Y Recuperacion De Cartera, Semana 7

  claudiacqaSemana 7 EJERCICIO PRÁCTICO Ante las situaciones que se presentan a continuación, usted deberá tomar las decisiones como funcionario de la Institución, dé una explicación coherente y fundamentada: Uno de los establecimientos de crédito (Banco Tras Atlántico) dedicado fundamentalmente al otorgamiento de crédito para inversión en vivienda nueva o usada, se encuentra atravesando por serias dificultades para la recuperación de su cartera: brevemente describimos el estado de algunas de las obligaciones: Marco Antonio Restrepo; Obligación

• ACTIVIDAD SEMANA 2 ADMINISTRACION Y RECUPERCION DE LA CARTERA DE CREDITOS

  silvia04171. Elabore un MAPA MENTAL sobre las características de un proceso administrativo ¨En lo posible debe tener un enfoque sobre la administración de la cartera: El proceso administrativo posee un conjunto de elementos que interactúan entre sí, formando un sistema cíclico e interactivo en el cual cada función del proceso interviene para llevar a cabo los objetivos propuestos de la organización. El proceso administrativo es flexible, ya que puede adaptarse a una serie de circunstancias

• Administracion De Cartera

  fabio09281. Ante la creciente importancia de la atención al cliente dentro de cualquier tipo de empresa, ya sea de industria o de comercio, podemos advertir algunas características bases para brindar una buena atención al mismo sin dejar de lado tampoco los intereses propios de la empresa que está brindando el servicio. Las entidades deben tener un programa de actualización continua en el cual se exprese claramente los objetivos de las mismas con un marco operacional

• ADMINISTRACION DE CARTERA

  FANYANIAdministración de la cartera. Dentro del manejo administrativo que se realiza en el área de cartera se encuentra principalmente el proceso realizado con el filtro, este archivo es obtenido del informe detallista de cartera. Un ejemplo del filtro realizado es el expuesto a continuación, el cual fue enviado a principio del mes de Diciembre, con el fin de que los cobradores de la Dorada empezarán la gestión de cobranza: GESTION DE COBRO Listado por sucursal

• Administracion De La Cartera

  diana289Qué importancia tiene para la entidad financiera y para el público en general la evaluación y clasificación de la cartera y el reporte de esta evaluación a las centrales de riesgo? Para una entidad financiera es muy importante el retorno de los créditos otorgados ya que de ello depende su permanencia. Es por ello que todas las entidades financieras, establecimientos bancarios, compañías de financiamiento comercial, y todas las que estén autorizadas a otorgar créditos están

• Administracion Y Recuperacion De Cartera De Creditos

  aycastanedamDe acuerdo con la lectura del material suministrado por el Instructor; resuelva los siguientes interrogantes: 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. 2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted? 4. ¿Qué factores en general debería tener en cuenta en futuras conversaciones, ya

• Administración Y Recupercion De Cartera.

  demapurAdministración y Recuperación de la Cartera de Créditos © Sena - Centro de Servicios Financieros - 2010 Semana 5 Manejo contable del crédito ACTIVIDAD SEMANA 5 Estimado Aprendiz: A continuación presentamos una serie de operaciones que se realizan en una oficina bancaria. Realice las contabilizaciones que encuentra en el Taller Contable. Este taller lo deberá realizar una vez haya leído y analizado cuidadosamente los materiales de curso y de apoyo, proceda al desarrollo de los

• Administracion y recuperacion de la cartera de creditos

  maye2ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE NOMBRE: MAYERLY TORRES SAAC SENA ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS PALMIRA VALLE DEL CAUCA 2013 ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE NOMBRE: MAYERLY TORRES SAAC RESUMEN DOCENTE: CARLOS ALBERTO NOREÑA ALBELAEZ SENA ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS PALMIRA VALLE DEL CAUCA 2013 INTRODUCCION Este trabajo esta vasado en el servicio al cliente con se debe implementar en la empresa cuales son sus principales

• Actividad Administracion de cartera en las entidades financieras

  SIGRITSOL12ACTIVIDAD SEMANA 4 1. UNA VEZ LEIDO : Prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días de pago, de las cuotas de crédito acordado, teniendo en cuenta que el deudor se niega a efectuar el pago, manifestando una difícil situación económica, siendo una persona profesional empleado independiente y trabaja por prestación de servicios Primero tengo que hacer es tener una comunicación directa con el deudor; Primero saludarlo

• Actividad Semana 2 Administración Y Recuperación De Cartera

  10874086582. Elabore un programa de administración de la cartera, tomando como base los elementos y características que deben contener. OBJETIVOS Objetivo General • Realizar un recaudo efectivo de la cartera del mes. Objetivos Específicos • Enviar notificaciones escritas a los clientes • Realizar visitas a los clientes • Realizar llamadas para recordar su responsabilidad a los clientes • Atender dudas e inquietudes de los clientes en lo referente a la situación de su crédito de

• Actividad 4 Administracion Y Recuperacion De Cartera

  ferosa1134Entrevista con deudor con mora de 90 días -Salude amablemente y sonría -Preséntese como un colaborador de la entidad -Invite al cliente a sentarse -Pregúntele el nombre y memorícelo -Cree un clima de confianza -Dígale Doña, señor, don, etc. -Haga sentir al cliente “mejor que en su casa” -Evite dilatar demasiado la etapa de ambientación Debemos ayudarle al deudor a tomar la decisión final, proporcionarle el apoyo que necesita con toda naturalidad. Hay que impulsarlo,

• SEMANA 4 ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS

  EmagaACTIVIDAD 4 El conocimiento del cliente y su actividad, requisito indispensable en el otorgamiento y manejo del crédito MAPA MENTAL Principales métodos para el control de la cartera, y las acciones que realizan en las instituciones financieras al respecto 1. Elabore un Mapa Conceptual del tema las consecuencias de la cartera morosa. ENTREVISTA CON EL DEUDOR. Debe haber una preparación, iniciación, motivación, terminación y despedida. Lo primero que se debe hacer es llegar a un

• Actividad Administracion de la cartera

  6677098ACTIVIDAD 1 1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. 2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada, este debe ser un resumen breve y presentado a su tutor utilizando las normas

• Actividad Administracion y recuperacion de cartera

  SAMNIKO1. Entrevista a el señor Miguel Toro quien debe a el banco la suma de 20.000.000 de pesos y que tiene hasta el día de hoy una mora de 90 días. ANDREA: Buenas tardes señor Miguel Toro, mi nombre es Andrea López soy la encargada de parte de cobranza del banco Davivienda, el motivo de mi visita es informarle el atraso que usted tiene con nuestra entidad, el cual supera los 90 días de mora.