Calidad total

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  lizhubyÍndice Dedicatoria Agradecimiento Presentación Índice RESUMEN INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 1.1. Planteamiento del problema 1.2. Formulación del problema 1.3. Justificación e importancia del estudio 1.4. Antecedentes 1.5. Objetivos 1.5.1. Objetivo General 1.5.2. Objetivos Específicos CAPÍTULO II MARCO DE REFERENCIA 2.1. Marco Teórico 2.2. Marco Conceptual CAPÍTULO III

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  eduardolololoCALIDAD TOTAL GERENCIA DE CALIDAD TOTAL (GCT) Recordar que lo más importante es el proceso, por lo que la GCT es un proceso y no un programa, el programa es finito CALIDAD TOTAL Es satisfacer o sobrepasar las necesidades y expectativas del cliente CALIDAD TOTAL Y LA PRODUCTIVIDAD Edwards Deming,

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  Edgar245Introducción El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas. A lo que mercadotecnia se refiere, la calidad está directamente relacionada con la satisfacción del cliente, así es qué se dice que

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  Bocha07Índice Antecedentes …………………………………………………………………………. 3 Enfoque …………………………………………………………………………. 4 Descripción de la Problemática …………………………………………………………………………. 5 Misión …………………………………………………………………………. 6 Visión …………………………………………………………………………. 7 Objetivos generales …………………………………………………………………………. 8 Políticas Generales …………………………………………………………………………. 9 Herramientas usadas en el análisis …………………………………………………………………………. 10  Encuestas …………………………………………………………………………. 10 o Directivos o Operativos o Clientes ……………………………………………… 11 ……………………………………………… 13 ……………………………………………… 15

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  YUSAPONTE11. REQUISITOS DE LAS NORMAS ISO 9001-2008 La Norma ISO 9001:2008 elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), especifica los requisitos para un Sistema de gestión de la calidad (SGC) que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo

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  andre0509Normas ISO ¿Qué es una Norma? Es un modelo, patrón, ejemplo o criterio a seguir. Una norma es una fórmula que tiene valor de regla y tiene por finalidad definir las características que debe poseer un objeto y los productos que han de tener una compatibilidad para ser usados a

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  yandriflete22222Reseña histórica de la calidad total Al principio de la historia del hombre, éste requirió de algunas herramientas para poder sobrevivir en el medio en el que se encontraba, así utilizó sus manos como una primera herramienta, lo que hizo que la fuerza física fuera determinante para su supervivencia. Lo

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  juakar91Calidad, una palabra muy sonada hoy en día, regularmente asociada con las marcas de prestigio, también asociada en muchos casos con un precio mayor. Es una gran ventaja para muchas empresas que los consumidores finales las asocien con la calidad, esto es sinónimo de clientes satisfechos y por ende un

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  saidgalindezCALIDAD TOTAL ¿Qué es la calidad? Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten caracterizarla y valorarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. ¿Qué es la calidad total? Según Feigenbaum, el control total de calidad CTC puede definirse como un “sistema eficaz

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  syuliCALIDAD TOTAL El concepto de calidad total puede entenderse como una estrategia de gestión de toda la empresa, a través de la cual se satisfacen las necesidades y expectativas de los clientes, se los empleados, de los accionistas y de la sociedad en general, por medio de la utilización de

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  eduardolololoCon el pasar de los años[editar] En el siglo XIII empezaron existir los aprendices y los gremios, por lo que los artesanos se convirtieron tanto en instructores como en inspectores, ya que conocían a fondo su trabajo, sus productos y sus clientes, y se empeñaban en que hubiera calidad en

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  251961CALIDAD TOTAL En un documento en Word mencione y describa cada uno de los elementos clave de la calidad total. Envía tu archivo a través de este medio. 1. Introducción La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a

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  omar15xdCuestionario de Calidad Total Calidad: Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. 1. Iso 9000(Organización Internacional de Normalización): La calidad es el grado en el que un conjunto de características inherentes cumplen con los

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  rafis_09Elementos de la TQM Los tres elementos necesarios para que la calidad total florezca en cualquier compañía son: 1. Dirección participativa. Ésta surge con la práctica de la calidad total. Se propicia que florezca armando a la gente con habilidades y apoyo que le permite comprender mejor la forma de

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  LindademartinezCalidad Total - Reingeniería 1. Es satisfacer o sobrepasar las necesidades y expectativas del cliente: Calidad Total 2. Método sistemático para desarrollar productos y servicios así como el servicio de post-venta en base a sus necesidades y expectativas: Proceso de Mejoramiento de Calidad (PMC) 3. Son voluntarios en un problema

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  Marco conceptual de la calidad 1.1. Evolución del concepto de calidad Alo largo de la historia encontramos múltiples manifestaciones que demuestran que el hombre ha conseguido satisfacer sus necesidades adquiriendo aquello que le reportaba mayor utilidad. Así, de una forma u otra, se preocupaba y se preocupa por la calidad

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  bvictormanuelConceptos generales de calidad total 1. Introducción La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que

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  argokazaDeber de garantía del proveedor Recuerde leer cuidadosamente las instrucciones y conocer los peligros en el uso de un producto. Lea las indicaciones de seguridad de los artefactos (voltajes, posibles recalentamientos y lugar para colocarlos). No olvide que es obligatorio que los manuales de los productos se encuentren redactados en

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  lindzayEl sistema educativo, en su condición de subsistema social, no es una excepción y se ve afectado con cierta intensidad por la nueva situación, lo que aconseja la necesaria transformación. Sin ignorar la singularidad de la educación como tarea, ni su elevado cometido social, ni la cuota de especificidad propia

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  paola_rognoniADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL CALIDAD TOTAL, LO QUE TODOS BUSCAN En todo el mundo, funcionarios y empresarios toman conciencia deque es preciso tener más calidad, eliminando desperdicios y mejorando el ambiente de trabajo. En éste fin de siglo (XX) y comienzo de un siglo nuevo (XXI) de muchos cambios,

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  julioalComposición de la gestión de calidad total [editar] La gestión de calidad total está compuesta por tres paradigmas: Gestión: el sistema de gestión con pasos tales como planificar, organizar, controlar, liderar o lo que se conoce como el ciclo PHVA - Planear, Hacer, Verificar y Actuar. Total: organización amplia. Calidad:

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  horte2351Contabilidad es la disciplina que se encarga de determinar, medir y cuantificar los factores de riqueza de las empresas, con el fin de servir para la toma de decisiones y control, hoy en día se apoya de diferentes métodos para presentar la información, previamente registrada, de manera sistémica y útil

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  americotvLA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL 1) DEFINICIÓN La Gestión de la Calidad Total es la manera de gestionar para el futuro, y es amplio en su aplicación que se puede orientar asegurar tanto la calidad de productos como de servicios. Es también una manera de gestionar personas y procesos

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  smedinafunesCALIDAD TOTAL CALIDAD: Existen varias definiciones para Calidad: Para Juran: “Calidad es que un producto sea adecuado para su uso. Así la calidad consiste en ausencia de deficiencias en aquellas características que satisfacen al cliente” Para la American Society for Quality(ASQ) señala: • Son las características de un producto o

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  saraititaResumen La calidad total en la actualidad busca superar resultados aplicando diversas técnicas como mejora continua reducción de costos y control de calidad, teniendo como rol esencial las exigencias y satisfacción del consumidor. Algunos países incluido México han adoptado normatividades que les permite competir en el ámbito internacional contando con

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  ponpomLa competencia es cualquier persona con a que el cliente lo compare a uno.” Siempre hay que ser muy precavidos en todos los detalles que puedan generar cierto disgusto al cliente. (Sería la segunda clave) 2.-“prestar una exagerada atención a los detalles” La atención de los detalles es la cultura

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  AnnelitabebeDebido a la competitividad del mercado y a los requerimientos de los clientes de mejores productos y servicio, es indispensable para las organizaciones actuales poseer sistemas de gestión de calidad, debido a que éstos mejoran sus procesos, accionar y su imagen frente a los actores del medio donde se desempeñan.

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  MarianLove1.3 Los cuatro pilares de la Calidad Total aplicados en el OXXO Como ya sabemos los cuatro pilares de la organización son: 1. El ajuste a los requerimientos del consumidor o cliente. 2. La eliminación total de los despilfarros. 3. La mejora continua. 4. La participación integral de todas las

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  maemarinPor qué es importante para el hospital arnold palmer obtener la valoración que hacen los pacientes sobre la calidad de la atención sanitaria? ¿Tiene el paciente los conocimientos necesarios para valorar la atención sanitaria que recibe? Es muy importante para el hospital arnold palmer ya que, sabiendo, ya seas las

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  latopo_92La Calidad total y la reingeniería de procesos La calidad total no es en ningún caso incompatible con la reingeniería de procesos, todo lo contrario, pues la reingeniería de procesos es un paso más dentro de los conceptos de calidad total. La reingeniería de procesos es un enfoque de gestión

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  aquiles62W. Edwards Deming Nació en 1900 en la ciudad de Sioux, Iowa; en 1921 se graduó en la Universidad de Wyoming con una diplomatura BS en Ingeniería Eléctrica, en 1925 recibió un Máster en matemáticas en la Universidad de Colorado en Boulder. A sugerencia y con el apoyo de uno

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  DOLCEMARIECalidad Total Es un concepto abarcador que define un estado en el que una empresa puede decir que lo que obtiene, es un producto o servicio de calidad porque los procesos y condiciones en que son realizados son excelentes. Se define como una serie de condiciones que permiten asegurar el

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  vikkinisCALIDAD TOTAL La calidad total es el punto de arranque para involucrar a toda la empresa en un proceso de cambio, donde el aspecto técnico de calidad se asocia a la satisfacción total del cliente a la participación plena del personal. La calidad engloba una serie de objetivos y de

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  Brujis2785Las llaves del éxito del Napoleón Hill Primer Paso Objetivo: Terminar la carrera crecer profesionalmente, tener un trabajo que esté de acuerdo a mis expectativas y con un excelente salario de igual manera ir creciendo para poner mi empresa con el paso del tiempo. Segundo Paso Genio Creador: Es mi

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  yeralda41. Antecedentes La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo. La práctica de la verificación de la calidad se remonta

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  barcelonistaLOS APORTES DE DEMING A LA CALIDAD TOTAL Edwards W. Deming revolucionó la gestión en las empresas de fabricación y de servicios al insistir en que la alta dirección es responsable de la mejora continua de la calidad; conocido internacionalmente como consultor, cuyos trabajos introdujeron en la industria japonesa los

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  estefaniaderoqueINTRODUCCION El siguiente trabajo de investigación es una compilación de información sobre el tema de La calidad, la evolución del concepto de calidad, la definición de procesos de certificación, normas aplicadas nacionales e internacionales así como la relación que existe entre calidad-competitividad-productividad y su importancia para la sostenibilidad de las

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  afichivasCronología [editar] Fundación Sabritas fue fundada en el año 1943 en la Ciudad de México por Pedro Marcos Noriega1 como Golosinas y Productos Selectos. Se producen y venden las papas fritas, frituras de maíz y aperitivos, con una pequeña red de distribución usando la bicicleta como forma de transporte. En

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  wgarzon460En la sociedad actual el amor no es considerado como un arte que logre ser aprendido. Es como un sentimiento que debe surgir y que no hay nada que aprender. Para el autor el amor verdadero si es un arte, se debe conocer la teoría y llevarlo a la práctica

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  alexp123W. EDWARDS DEMING Y LA CALIDAD TOTAL O CALIDAD DE CLASE MUNDIAL SUS "14 RECOMENDACIONES GERENCIALES" CAMBIARON LA HISTORIA DE JAPÓN Y DEL MUNDO Y SIGUEN VIGENTES W. Edwards Deming practicó una exitosa consultoría por más de 40 años. Sus clientes incluyeron a algunas de las más importantes empresas manufactureras,

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  santyridellQue es la Calidad? La calidad es la suma de los valores agregados que se incorporan al producto y/o servicio a lo largo del proceso. Y que los clientes extraen de ellos, es el valor final a través del cual los clientes satisfacen sus necesidades y/o expectativas. La calidad debe

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  jegelaEn el proceso se tienen tres etapas importantes: Armado de folios, pegado y corte. Si se establece que el número de defectos está directamente relacionado con el mantenimiento de los equipos a cuál etapa del proceso dedicaría usted el primer esfuerzo en mantenimiento. Respuesta: Viendo el número de defectos detectados

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  marce.rolezSECRETARÍA DE EDUCACIÓN Y CULTURA INSTITUTO DE FORMACIÓN DOCENTE DEL ESTADO DE SONORA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL UNIDAD 26A MAESTRÍA EN EDUCACIÓN, CON CAMPO EN FORMACIÓN DOCENTE OPTATIVA 2: ADMINISTRACIÓN BAJO EL ENFOQUE DE LA CULTURA DE LA CALIDAD IMPARTIDO POR NOE PALOMARES TAREA 1 LA CALIDAD TOTAL PRESENTADO POR: MARCELA

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  l8j5tEjemplos de calidad total Círculos de calidad en Japón De un tiempo a la fecha las compañías japonesas han tenido mucho éxito en la comercialización de sus productos. Ello se ha debido en gran medida a la alta calidad de estos, lo que sin embargo no siempre ha sido el

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  chely1275¿DE QUE MANERA IMPACTA LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO EN LA CALIDAD TOTAL DE UNA EMPRESA? Si se tiene una calidad de vida bien definida, esta puede impactar de una forma positiva a la empresa, debido a que ayudara a la satisfacción de la misma obteniendo buenos ingresos,

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  hjdhkqdh2. Porque Existen métodos analíticos que se utilizan para apoyar la administración de la producción y las operaciones; es decir, el proceso de dirigir personas y recursos para crear un producto o servicio. Las operaciones se relacionan con la logística que apoya la función de la producción. La Administración de

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  carlossifuentesTEMAS Y SUBTEMAS 1. Antecedentes y fundamentos sobre calidad. 2. Teorías y modelos sobre calidad 2.1 Feigenbaum 2.2 Deming 2.3 Juran 2.4 Crosby 2.5 Masaki Imai 2.6 Ishikawa 2.7 Mizuno 2.8 Shingo 2.9 Taguchi 2.10 Shewart 3. Fundamentos y herramientas sobre calidad en el servicio y niveles de satisfacción. 4.

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  santos_3000CALIDAD TOTAL Definición Es también conocido como la Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio. Se

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  MeztliavilaCuál es el lago más grande de Europa? Historia Es un lago de agua dulce situado enCarelia y el óblast de Leningrado, cerca de la frontera con Finlandia. Con un área de 17.700 km², es el mayor lago de Europa y el 15º en el mundo. En su interior se

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  isralberMarco teórico. En la historia de la humanidad la calidad ha estado ligada desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo. La práctica de la verificación de la calidad se remonta