Gestion De Calidad ensayos gratis y trabajos
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TEMAS Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en ISO 9001:2008
“Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en ISO 9001:2008 En la empresa System of Energy S.A. de C.V.” Objetivo General: Realizar una evaluación del estado en que se encuentra la organización y en base a eso realizar un sistema de calidad para obtener una certificación de calidad en conformidad con la norma ISO 9001:2008 y ser considerado como un proveedor aprobado por nuestro principal cliente que es Comisión Federal de Electricidad. Buscando
Enviado por edgar788 / 484 Palabras / 2 Páginas -
¿Como Transformar La Gestión De La Escuela Para Mejorar La Calidad De La Educación?
¿COMO TRANSFORMAR LA GESTIÓN DE LA ESCUELA PARA MEJORAR LA CALIDAD LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN? Autores. Kevin Mastache Canera y Miguel Ángel Cruz Jiménez. MÓDULO. EPISTEMOLOGÍA E INVESTIGACIÓN EDUCATIVA. DOCENTE. MIGUEL ÁNGEL VERDE VALADEZ. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN. UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO. INTRODUCCIÓN. Mejorar la calidad de la educación, es una tarea prioritaria que debemos asumir principalmente los docentes. Educación de calidad es aquella que forma mejores seres humanos, ciudadanos con valores éticos, respetuosos
Enviado por MACJ1955 / 2.386 Palabras / 10 Páginas -
Gestion De Calidad
Control de calidad La función básica del control de calidad es evitar la fabricación de material y productos defectuosos. El control de calidad compromete la totalidad de las actividades que debe desarrollar la empresa a los efectos de alcanzar los objetivos de calidad establecidos. Es fundamental en los productos destinados a los mercados exteriores. Controles de calidad Estáticos Son los que se practican al final de un proceso, ya se trate de un componente o
Enviado por kevinlevin2402 / 443 Palabras / 2 Páginas -
Sistema De Gestión De Calidad
Calidad es: Un conjunto de características o atributos de un bien o servicio tendientes a satisfacer necesidades explicitas o implícitas satisfacción de las necesidades del cliente la diferencia entre las expectativas creadas y el valor recibido La Gestión de la Calidad Define y aplica la política de calidad e incluye la planificación, la asignación de recursos y otras actividades sistemáticas, tales como los planes de calidad. Sistema de Calidad Se refiere a la estructura organizacional,
Enviado por noisyboy12 / 1.126 Palabras / 5 Páginas -
Norma Iwa 2 Sistema de Gestión de la calidad
IWA 2 Sistema de Gestión de la calidad Lunes 04 de Mayo de 2009 11:00 | Escrito por Patricia Morales Alvarez | | Directrices para la aplicación de la norma NMX-CC-9001-IMNC-2000 en educación Seguramente lo siguiente va a sonar muy familiar: Según Marqués GraellsIII, los siguientes factores contribuyen a la calidad de los centros de enseñanza: La INFRAESTRUCTURA: aulas de clase, aulas de recursos, biblioteca, laboratorios, patio, instalaciones deportivas, mobiliario. La COMPETENCIA DE LOS RECURSOS
Enviado por eejusa / 426 Palabras / 2 Páginas -
Evolucion Historica De La Gestion De Calidad
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA CATEDRA: REGIMEN LEGAL DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA NUCLEO ESTADO VARGAS EVOLUCION HISTORICA DE LA GESTION DE CALIDAD TOTAL Facilitadora: Prof. Coralimar Guzmán Participante: Lic. Michelle Eduardo Díaz C.I: 15.024.158 Especialización de Gerencia Pública. Cuarto Trayecto UNEFA/ Complejo Cultural Cruz Felipe Iriarte / Maiquetía Estado Vargas / Venezuela. Vargas, 15 de Octubre del 2012 Historia de la calidad La calidad no es
Enviado por michellediaz1980 / 3.376 Palabras / 14 Páginas -
Gestión de la calidad
Gestión de la calidad A medida que los clientes aumentan su experiencia, están mejor informados y sus expectativas crecen, la única forma que tiene su negocio de sobrevivir y prosperar es ofreciendo un compromiso con la calidad. Un sistema de gestión de la calidad (SGC), como ISO 9001, proporciona un marco de gestión que aporta el control necesario para manejar los riesgos, así como para supervisar y medir el rendimiento de la empresa. También puede
Enviado por karencitaaaa / 386 Palabras / 2 Páginas -
ISO 9001:2008: Sistemas de Gestión de la Calidad –Requisitos
PROGRAMA DE FORMACION VIRTUAL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL N. 324328 TUTOR FACILITADOR CENIA HELENA CASTRO CANTILLO APRENDIZ YUDITH DEL CARMEN DEVOZ YANCES C.C 45.508.176 TEMA DESARROLLADO Unidad 4 ENTREVISTA PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL FECHA 15 DE AGOSTO DEL 2012 INTRODUCCION. Muchas organizaciones implantan un sistema de gestión de salud y la seguridad en el trabajo, como parte de su estrategia de gestión de riesgos para adaptarse al cambio legislativo y
Enviado por yudeya / 1.009 Palabras / 5 Páginas -
DESARROLLO PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
DESARROLLO PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD UNIDAD 1 “INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD” a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad. 1. Enfoque al cliente: Estar pendiente de las necesidades del cliente, con un servicio al cliente personalizado para satisfacer todas sus necesidades. 2. Liderazgo: Establecer un grupo de líderes para llevar a cabo el logro de los objetivos.
Enviado por fonsecacuesta / 364 Palabras / 2 Páginas -
TALLER SEMANA 2 HERRAMIENTAS DE LA GESTION DE CALIDAD
TALLER SEMANA 2: HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Nombre del maestrista: QF EDWIN POMATANTA PLASENCIA EMAIL: edwinpomatanta@hotmail.com FECHA: Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos estudiados en los documentos sugeridos en la semana 2. Puntaje máximo a obtener: 20 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, taller 3. Descripción del taller El taller de esta semana busca aplicar los conceptos aprendidos, en el documento “Herramientas
Enviado por edwinpomatanta / 988 Palabras / 4 Páginas -
Gestion De La Calidad
GESTIÓN DE CALIDAD - ISTEEC MIÉRCOLES, 4 DE JULIO DE 2007 Principios básicos de la calidad (Norma ISO 9000) Es imposible entender la calidad en cualquier tipo de organización si previamente no estamos de acuerdo con los siguiente principios (definidos en la norma ISO9000) Se sugiere la lectura en grupo y el debate de cómo se aplicarían estos principios en la entidad donde Usted trabaja, donde le gustaría trabajar o en cualquier organización de su
Enviado por yadira999 / 354 Palabras / 2 Páginas -
Introducción A Los Sistemas De Gestión De La Calidad
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Competencia Resultados de Aprendizaje Tiempo Estimado de Ejecución 210001004 Determinar los sistemas de gestión según el marco estratégico. 210001004-01 Suministrar los conceptos y fundamentos de un Sistema de Gestión de la Calidad, basados en los requisitos de la NTC- ISO 9001: 2008. 10 horas 2. PRESENTACIÓN Bienvenido(a) a la unidad 1 del programa de formación ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. El
Enviado por diry / 1.064 Palabras / 5 Páginas -
Planificacionn De Un Sistema De Gestion De Calidad
Planificación de Un Sistema De Gestión De Calidad Es una empresa privada que brinda servicios de salud de baja, mediana y alta complejidad, a los afiliados de los regímenes contributivo, subsidiado y especial de los Departamentos de Nariño y Putumayo, el cual se encuentra respaldado por los 56 años de experiencia de la institución. Para la institución, todos los usuarios son muy importantes, por lo tanto nos hemos esmerado en brindar una gran cantidad de
Enviado por bojaca1989 / 880 Palabras / 4 Páginas -
APOYO EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD(SGC) A TRAVÉS DEL DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
APOYO EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD(SGC) A TRAVÉS DEL DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN INTERNA PARA EL DEPARTAMENTO DE OTORGAMIENTO DE CRÉDITO DE LA SUBDELEGACIÓN DE PRESTACIONES EN LA DELEGACIÓN DEL ISSSTE EN EL ESTADO DE QUERÉTARO, DISEÑANDO EL PIZARRÓN Y BOLETÍN INFORMATIVO PARA FORTALECER LA COMUNICACIÓN ENTRE LA DERECHOHABIENCIA, GESTORES SINDICALES Y AUTORIDADES DEL INSTITUTO. INTRODUCCIÓN Con la finalidad de mejorar la operación crediticia y con ello, la calidad de la Atención a
Enviado por ROSYSAN / 2.031 Palabras / 9 Páginas -
Gestion De La Calidad
Las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) y Normas Internacionales de Contabilidad (NIC) son un conjunto de Normas, leyes y principios que establecen la información que se deben presentar en los estados financieros y la forma de cómo se debe presentar esta información en dichos estados. ¿CUALES SON LOS OBJETIVOS DE ESTAS NORMAS? El objetivo de estas normas es reflejar la imagen fiel de la empresa, tanto en su aspecto operacional como en su situación
Enviado por bcogjonz / 5.949 Palabras / 24 Páginas -
Sistemas de gestion de calidad
SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD EN LA EDUCACION ISO 9001:2000, IWA 2 ¿Qué quiere decir IWA? Es un acuerdo internacional derivado de un taller (International Workshop Agreement). Es un instrumento creado por las directivas de ISO, para acelerar la aprobación de documentos normativos, para sectores específicos. El propósito de la IWA – 2 es Ofrecer directrices, para auxiliar a las organizaciones educativas de cualquier tipo y nivel, en la implementación de un Sistema de Gestión
Enviado por UNEA / 235 Palabras / 1 Páginas -
Sistema de gestion de la calidad
LISTA DE CHEQUEO NORMA NTC ISO 9001:2000 No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES D: Documentado I: Implementado M: Mejorar SI NO D I M 4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 4.1 Requisitos Generales La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un S.G.C y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional. La organización debe: • Identificar los procesos necesarios para el S.G.C. y su aplicación a través de la
Enviado por kintero / 5.468 Palabras / 22 Páginas -
GEstion De Calidad
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE GUÁRICO NÚCLEO-CALABOZO PROF. INTEGRANTES: Licdo. José Felipe González Díaz, José Luís C.I. 20.524.611 Blanco, Ligia C.I.: 20.523.433 Gimenez, Eglys CI.: 13.650.636 Hernández, Deisy C.I.: 24.236.715 Hernández, Geraldin C.I. 24.185.794 Laya, María CI.: 21.277.001 Suárez, Susana C.I. 24.661.677 Trayecto III Trimestre III Sección 5. Administración Calabozo, octubre de 2012 ÍNDICE pp. Introducción 03 Gestión de Calidad. Filosofía 04 Normativas 08 Características 09 Programa
Enviado por mimipe / 6.083 Palabras / 25 Páginas -
Sistema De Gestión De La Calidad.doc
Sistema de gestión de la calidad 1. ¿Qué es un sistema de gestión de la calidad? Un sistema de gestión de calidad (SGC): es un conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan para establecer políticas y objetivos, así como para alcanzar estos objetivos con la finalidad de dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad. Nota 1: Esta definición está adaptada a partir de las definiciones 3.2.1 Sistema, 3.2.2 Sistema de gestión y
Enviado por ocampos15 / 4.204 Palabras / 17 Páginas -
Foro Gestion De Calidad
Que Significa el término Calidad, en su Vida personal y laboral? En el hogar ayuda a tener una base solida para consolidar una familia, siendo una mejor persona, cada día en todo el sentido de la palabra, cumpliendo con mis obligaciones hacer las cosas bien sin perjudicar a los demás. El termino calidad se refiere a una herramienta que debe ser siempre tenida en cuenta en la parte laboral para así tener claros los objetivos
Enviado por luzvalero / 233 Palabras / 1 Páginas -
ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001:2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001:2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD UNIDAD 4 “CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE” Actividad- Medición del Cliente. Como responsable del proceso de calidad ya conoce sobre los conceptos de calidad, las clases de sistemas, identifica e interpreta los requisitos exigidos por la norma ISO 9001:2008, ahora es el momento de definir un aspecto fundamental que nos proporcionan los sistemas de calidad y es el enfoque al cliente,
Enviado por jeannettelasso / 421 Palabras / 2 Páginas -
Gestion De La Calidad
La calidad según John Guaspari es lo que la gente quiera o prefiera siempre y cuando se la puedan garantizar o al menos eso da a entender en su libro y tal vez si, tiene razón porque para él esa fue la respuesta para sacar adelante la empresa Puntuación, S. A. como la llama en su historia, aunque al principio por medio del protagonista de su obra realiza una investigación de mercado, en dónde con
Enviado por astridisabeel / 229 Palabras / 1 Páginas -
GESTION DE CALIDAD
CAPITULO I 1.1. Introducción. El presente Proyecto tiene como objetivo rediseñar los procesos Operativos para la atención de reclamos y consultas en la Oficina de Atención al Consumidor ODECO de la Cooperativa de Servicios a Agua Potable y Alcantarillado Andrés Ibáñez Ltda. COSPAIL, basados en la Norma ISO 9000 para de manera brindar a nuestros socios/usuarios una atención eficiente en cuanto se refiere a reclamos respecto a diversos problemas que se pueden presentar en la
Enviado por sebast334545 / 17.399 Palabras / 70 Páginas -
Gestion De Calidad
• PRINCIPIOS DE CALIDAD 3. PARTICIPACION DEL PERSONAL: Mejoraría el clima institucional, otorgaría reconocimientos por logros y desempeño, evaluaría el compromiso en el desarrollo y cumplimiento de los objetivos. 6. MEJORA CONTINUA: Identificaría los problemas y oportunidades de mejora, analizaría las causas asociadas a los hallazgos de auditoría, implementaría acciones correctivas y preventivas orientadas a prevenir o eliminar las causas o riesgos de falla. • CICLO PHVA PROCESO: Proceso de mercadeo PROBLEMA IDENTIFICADO: Mal servicio
Enviado por camilavesgaramos / 344 Palabras / 2 Páginas -
ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001:2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
UNIDAD 2 “CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓN” 1. Investigar y conocer el propósito, beneficios, metodología de implementación de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO 17021:2011. Preguntas a resolver: a. Seleccione una de las siguientes 3 normas con la cual va a trabajar ésta actividad: ISO 28000:2006 ISO 17021:2011 X ISO 26000:2010 b. Defina para la norma seleccionada: Título de la Norma Nueva Norma ISO 26000:2010 “Guía de Responsabilidad Social” Objetivo / Propósito de
Enviado por cronoloco / 781 Palabras / 4 Páginas -
INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD"
Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestión de la calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tiene el reto de realizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitan el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de su empresa. Para iniciar cualquier proceso de implementación de un
Enviado por mirelbi / 540 Palabras / 3 Páginas -
ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001:2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
TRABAJO DE ISO ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001:2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD UNIDAD 4 “CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE” Actividad- Medición del Cliente. Como responsable del proceso de calidad ya conoce sobre los conceptos de calidad, las clases de sistemas, identifica e interpreta los requisitos exigidos por la norma ISO 9001:2008, ahora es el momento de definir un aspecto fundamental que nos proporcionan los sistemas de calidad y es el
Enviado por zulaykarina / 424 Palabras / 2 Páginas -
Procedimiento Para… Sistema De Gestión De La Calidad
Procedimiento para… Sistema de Gestión de la Calidad Escuela Normal Superior del Estado de México (SGCENSEM) Control de Documentos Código: Fecha de entrada en vigor: 22 de junio de 2012 Cancela a Código: N/A Total de páginas: 36 Elaborado Firma N/A Integrado Personal del DEPySS Firma N/A Revisado Representante de la Dirección Firma Aprobado Director de la escuela Normal Superior Firma Contenido No Tema Página 1 Propósito 4 2 Alcance y responsabilidades 4 2.1 Alcance
Enviado por 7Luis7 / 205 Palabras / 1 Páginas -
FORMACIÓN ISO 9001:2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
FORMACIÓN ISO 9001:2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PRESENTADO POR: YULJANY GUERRA GOMEZ CODIGO DEL CURSO: CIUDAD: FONSECA, LA GUAJIRA ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001:2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 “CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓN” Actividad- Clases de Sistemas de Gestión de Calidad, Beneficios y Características. Es importante que usted como responsable del proceso de Gestión de la Calidad en su empresa, identifique, conozca
Enviado por yuljany / 274 Palabras / 2 Páginas -
Gestion De Calidad
e MANUAL DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD 1. INTRODUCCION 1.1 GENERALIDADES El propósito que persigue este manual es el de servir como: • Guía para todo el personal de la Compañía (LAUNAK&AARS), en relación con los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad para su aplicación. • Guía para los clientes, auditores y otras partes interesadas en la operación del Sistema de Gestión de Calidad en cada una de las Obras de “LAUNAK&AARS”; en
Enviado por jesus_ahdzs / 4.742 Palabras / 19 Páginas -
Trabajo 1 Curso De Gestión En Calidad
“Introducción a los sistemas de gestión de la calidad” a. Seleccione dos (2) de los ocho (8) principios. 1. Enfoque al cliente 2. Liderazgo b. Complete la siguiente tabla. PRINCIPIOS SELECCIONADOS ¿QUE ESTRATEGIAS O ACTIVIDADES EMPRENDERIA EN SU EMPRESA PARA IMPLEMENTAR EFICAZMENTE ESTE PRINCIPIOY MANTENER SU CUMPLIMIENTO? Enfoque al cliente El cliente es una de las piezas mas importantes en una empresa, la manera mas efectiva para poder aplicar este principio previamente seleccionado “Enfoque al
Enviado por jakaz1 / 1.119 Palabras / 5 Páginas -
Gestion De Calidad
“La Calidad es satisfacción y precios competitivos para el cliente, y rentabilidad y sostenibilidad para la empresa”. Calidad es un concepto manejado con bastante frecuencia en la actualidad, pero a su vez, su significado es percibido de distintas maneras. Al hablar de bienes y/o servicios de calidad, la gente se refiere normalmente a bienes de lujo o excelentes con precios elevados. Su significado sigue siendo ambiguo y muchas veces su uso depende de lo que
Enviado por UNIUNAD / 531 Palabras / 3 Páginas -
Gestion De Calidad
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA INGENIERIA INDUSTRIAL ACTIVIDAD No. 2_ RECONOCIMIENTO DEL CURSO CURSO: GESTION DE CALIDAD Grupo: 301104_88 TUTOR: YIMY ALEXANDER HERNANDEZ ORTIZ Presentado Por: ALEXANDER BARRETO CRUZ C.C. 86056017 Villavicencio, septiembre de 2012 MAPA CONCEPTUAL INTRODUCCION Esto nos visualiza a tener un mayor entendimiento del ingreso al campus virtual, y poder análisis de los diferentes pasos para las diferentes actividades a lo largo del curso. También dar aportes a quienes no se han
Enviado por schlumberger / 1.563 Palabras / 7 Páginas -
Ventajas De Un Sistema De Gestion De Calidad
En las últimas décadas el mundo ha asistido a numerosos cambios que van desde la consolidación de la globalización de los mercados hasta la revolución continua en las tecnologías de la información y de la comunicación. Las empresas, en los '90, deben enfrentarse a nuevas realidades. Una de ellas es la creciente demanda del público de un mayor compromiso de calidad por parte de los proveedores respecto de los productos o servicios que comercializan. La
Enviado por lurajisa06 / 1.180 Palabras / 5 Páginas -
Sistemas De Gestion De Calidad
Berry y otros autores han diseñado un instrumento que permite establecer la diferencia entre las expectativas del cliente y su percepción del servicio. Este instrumento se denomina SERVQUAL que corresponde a la expresión inglesa Service Quality ó calidad del servicio. El instrumento esta compuesto por dos cuestionarios de 22 preguntas cada uno. La pareja de cuestionarios, el primero orientado a identificar las expectativas del cliente y el segundo destinado a establecer la percepción del cliente
Enviado por ANAIDMENDEZ / 232 Palabras / 1 Páginas -
Sistema De Gestion De Calidad
Documentación de un sistema de Gestión de la Calidad Todo sistema de gestión de la calidad debe de estar sostenido documentación, algunos de ellos incluidos de modo obligatorio y otros se pueden adjuntar o no a criterio de la organización como lo dice LA FUNDACIÓN ECA GLOBAL (2009). Cuando se va a implantar un sistema de gestión de la calidad es necesario elaborar una serie de documentación con ciertos requisitos como los menciona la ISO
Enviado por mary1989dory / 314 Palabras / 2 Páginas -
Gestion Estrategica De La Calidad
Gestión Estratégica de la Calidad El concepto de calidad total se refiere a una filosofía, disciplina, estrategia o un modelo de hacer negocios, el cual no solo esta dirigido a un producto o servicio final, sino que busca lograr la excelencia en la totalidad de la áreas de producción, lo que se ve reflejado en un mayor o menor grado de satisfacción por parte de los clientes. La gestión de la calidad total es una
Enviado por tekumetalmaniac / 1.834 Palabras / 8 Páginas -
FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
UNIDAD 1 “INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD” Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000 Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestión de la calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tiene el reto de realizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitan el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y posteriormente
Enviado por atellezo / 655 Palabras / 3 Páginas -
Gestion D Calidad
Se llama gestión de la calidad al aspecto de la función general de la empresa que determina y aplica la política de la calidad. La obtención de la calidad deseada requiere el compromiso y la participación de todos los miembros de la empresa, la responsabilidad de la gestión recae en la alta dirección de la empresa. Alcances Esta gestión incluye planificación, organización y control del desarrollo del sistema y otras actividades relacionadas con la calidad,
Enviado por yosesss / 226 Palabras / 1 Páginas -
“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD UNIDAD 1 “INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD” a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad. ENFOQUE AL CLIENTE: Las organizaciones dependen de sus clientes, por lo tanto deben entender sus necesidades presentes y futuras, cumplir sus requisitos y satisfacer o exceder sus expectativas. Beneficios: Incrementar efectividad en el uso de los recursos
Enviado por CHULIN13 / 542 Palabras / 3 Páginas -
Gestión De Calidad Por Procesos
En todo proceso se pueden identificar los siguientes elementos: un input o entrada, suministrado por un proveedor, ya sea externo o interno, que cumple unas determinadas características preestablecidas; el proceso, como secuencia de actividades que se desarrollan gracias a unos factores, como son las personas, métodos y recursos; y un output o salida, que será el resultado del proceso e irá destinado a un cliente, ya sea externo o interno, y además tendrá valor intrínseco
Enviado por jcbravo0 / 6.814 Palabras / 28 Páginas -
Evolucion Conceptos Y Herramientas De La Gestion De La Calidad.
EVOLUCION CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS DE LA GESTION DE LA CALIDAD. Evolución: Existen varios escritos de autores que declaran su concepto de evolución distinta a los demás. La calidad según criterios de varios autores entre ellos Cela (1996), es considerada parte integrante de la estrategia global de la empresa, y se gestiona como factor estratégico. Y es que la gestión de la calidad "tiene impacto estratégico en la empresa y representa una oportunidad competitiva, poniendo
Enviado por Kirpkarp / 2.127 Palabras / 9 Páginas -
La Gestion De La Calidad En Operaciones De Call Centers
El impacto de la calidad en operaciones 1) ¿Cómo medimos el impacto de la Calidad en nuestra operación? Calidad percibida por el Cliente Calidad percibida por el Usuario final Resolución al primer contacto Tasa de llamada por cliente (Segmentación) Costo por cliente 2) ¿Qué es la Calidad para mi cliente? ¿Y para el usuario final? Calidad percibida por el Cliente = Cumplimiento de Procedimientos Calidad percibida por el Usuario final = Resolución de su consulta
Enviado por sorelo / 277 Palabras / 2 Páginas -
INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD” Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000 Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestión de la calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tiene el reto de realizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitan el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y posteriormente optar por
Enviado por evelyn32 / 283 Palabras / 2 Páginas -
ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001:2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001:2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 “CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓN” Actividad- Clases de Sistemas de Gestión de Calidad, Beneficios y Características. Es importante que usted como responsable del proceso de Gestión de la Calidad en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestión que pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone a continuación y
Enviado por cruzaleja / 328 Palabras / 2 Páginas -
EXAMEN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9001
Nombre y Apellidos: Saul Denilshon Blancos Miranda 1. ¿Qué documentos debe incluir el Manual de Calidad de acuerdo a la norma ISO 9001:2008? • Alcance de sistema de gestión de la calidad • Procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestión de la calidad o una referencia. • Interacción entre los procesos del sistema de gestión de la calidad. 2. ¿Cuáles son los procedimientos documentados que exige la Norma? • Control de los documentos •
Enviado por lucita9_1 / 1.101 Palabras / 5 Páginas -
Gestion De Calidad
Scope ISO 28000:2007 was developed to codify operations of security within the broader supply chain management system. The PDCA management systems structure was adopted in developing ISO 28000:2007 to bring the elements of this standard in congruence with related standards such as ISO 9001:2000 and ISO 14001:2004.[1][2] [edit] Improved risk management integration The development of an international standard addressing security risk management improves the broader interface with existing enterprise risk management in a common integrated
Enviado por anniequimica / 630 Palabras / 3 Páginas -
"Calidad De La Educación Y Gestión Escolar" RESUMEN
Schmelkes, Sylvia (1996), “Calidad de la educación y gestión escolar” RESUMEN LA GESTIÓN ESCOLAR Y LOS COMPONENTES DE LA CALIDAD DE EDUCACIÓN BÁSICA La gestión escolar requiere siempre un responsable que ha de tener la capacidad de liderazgo, vinculada con la formación de los alumnos No se reduce a la función del director, sino que se relaciona con el trabajo colegiado del personal y la comunidad externa. La gestión denota acción de carácter creativo, asociada
Enviado por Bettygtzc / 613 Palabras / 3 Páginas -
Calidad en la Gestión Pública.
DECRETO 4110 DE 2004 (diciembre 9) por el cual se reglamenta la Ley 872 de 2003 y se adopta la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública. El Presidente de la República, en ejercicio de sus facultades constitucionales y legales, en especial las conferidas por el artículo 189 numeral 11 de la Constitución Política y el artículo 6° de la Ley 872 de 2003, DECRETA: Artículo 1°. Adóptase la Norma Técnica de Calidad en
Enviado por lawyis750 / 337 Palabras / 2 Páginas -
RE: ¿POR QUE ES IMPORTAMTE IMPLEMENTAR UN SISTEMA GESTION DE CALIDAD?
Plan de Mejora de Gestión y Calidad Planta procesadora de Agua Pag. 1 PLAN DE MEJORA DE GESTIÓN Y CALIDAD PLANTA PROCESADORA DE AGUA 1.- INTRODUCCIÓN 1.1.- EL SERVICIO MUNICIPAL DE LA PLANTA PROCESADORA DE AGUA. ENFOQUE GLOBALIZADO 1.2.- INICIATIVAS DE ACTUACIÓN 1.3.- DECISIÓN DE LA COMUNIDAD SAMARIA 2.- NORMATIVA APLICABLE 2.1.- NORMATIVA SOBRE CALIDAD DE AGUA POTABLE 2.1.1.- Normativa en vigor 2.1.1.1.- Reglamento Técnico Sanitario 2.1.1.2.- Aditivos y coadyuvantes 2.1.1.3.- Requisitos de las corrientes
Enviado por 05viloria / 39.040 Palabras / 157 Páginas