Administración

ÍNDICE

PÁGINA

INTRODUCCIÓN…………………………………………….. 2

CAPÍTULO I …………………………………………….. 2

MARCO FILOSÓFICO ……………………………………… 3

ORGANIGRAMA …………………………………………….. 4

FUNCIONES …………………………………………………. 4

CAPÍTULO II …………………………………………………. 7

DIAGRAMA DE FLUJO …………………………………….. 10

CAPÍTULO III ………………………………………………… 12

CONTROL DE ALMACÉN ………………………………….. 14

CLASIFICACIÓN ABC ………………………………………. 19

PROCEDIMIENTOS …………………………………………. 20

FUENTES …………………………………………………….. 23

INTRODUCCIÓN

Si nos fijamos a nuestro alrededor nos podemos dar cuenta que a medida que avanzamos en el tiempo, las exigencias de los clientes van aumentando. Por ello, el tiempo forma parte de una de las premisas con más importancia dentro del ranking de necesidades. Esto ha sido un punto determinante de partida para desarrollar cualquier idea de negocio que quieras que tenga éxito en el futuro.

Ahora fijémonos en el sector de las ferreterías. Aquí, vivimos con el problema de la insularidad, esto hace que cuando un cliente va a una ferretería y quiere comprar un material especifico, tarda por lo menos de mes a dos meses en llegar. He ahí nuestro punto de partida. Un cliente no puede esperar tanto por un determinado material. Por eso vamos a crear una cooperativa de ferreterías cuya actividad será igual que una central de compras de material de construcción.

Nuestro concepto de empresa es transmitir al cliente nuestra relación calidad rapidez de la misma manera que le ofreceremos varias ventajas.

ALCANCES:

El presente documento es de observación obligatoria para todo el personal que labora en el área de almacén del almacén general de ferretería. Aplica a todas las actividades relacionadas con la recepción, almacenamiento, entrega y resguardo de materia prima, productos semi-terminados y terminados.

CAPÍTULO I.- ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

Ferretería Truper ha sido evaluada y certificada en cuanto al cumplimiento de los requisitos de ISO 9001:2008 para la actividad de “Venta de artículos de ferretería y suministros industriales” con el certificado ES04/0286, asumiendo el compromiso de asegurar la satisfacción de nuestros clientes basándose en criterios de fidelización y mejora continua en la calidad. La política de calidad que sirve de guía a toda la Empresa y orienta las líneas da actuación de Dirección y Personal se marca y asume las siguientes prioridades:

- Aumentar el rendimiento de nuestra Empresa, gestionando nuestras actividades y recursos de acuerdo con los objetivos de calidad.

- Aumentar y motivar la competencia de nuestros empleados fomentando la prevención frente a la corrección, concienciándolos de la importancia del trabajo colectivo para el desarrollo idóneo de la actividad de la empresa

- Atender y gestionar las necesidades y requerimientos de nuestros clientes en todas las áreas de actuación, teniendo en cuenta la satisfacción de los mismos y los requisitos legales y reglamentarios que afectan a nuestra actividad.

- Desarrollar estrategias de mejora continua en toda la Empresa.

La garantía del cumplimiento de estas prioridades nos asegura nuestro principal compromiso:

“Conseguir que nuestros clientes actuales y futuros encuentren el producto que están buscando, satisfaciendo así sus necesidades.”

MARCO FILOSÓFICO

MISIÓN

Ferretería Truper es una empresa que trabaja para brindar a sus clientes la mayor diversidad en materiales de construcción y de ferretería en general, estamos comprometidos con la distribución y comercialización de productos nacionales, en la industria y el comercio. Nuestro interés es satisfacer a nuestros clientes; con la finalidad de generar un crecimiento rentable, en beneficio de todos que nos permita mantener y mejorar cada día la calidad y servicio prestado.

VISIÓN

Ferretería Truper queremos posicionar en el mercado a nivel nacional siendo reconocidos como comercializadores y distribuidores, de alto prestigio y confiabilidad, de elementos de ferretería en general y para la construcción.

VALORES

1.- Abastecer y cubrir todas las necesidades de construcción del sector donde funciona FERRETERIA Y SERVICIOS brindando el mejor servicio a nuestros clientes.

2.- Ofrecer la mejor calidad en el portafolio de servicios que ofrece la ferretería, aplicando estándares de calidad y atendiendo a todas las sugerencias hechas por los clientes para ir en mejora continúa.

ORGANIGRAMA

FUNCIONES, ACTIVIDADES, RESPONSABILIDADES OBLIGACIONES Y LA AUTORIDAD EN LA ORGANIZACIÓN

GERENTE

El término gerente es un término descriptivo para ciertos ejecutivos en una operación de negocios. Es también un título formal para ciertos ejecutivos de negocios, aunque las labores de un gerente general varían según la industria en la que se desarrolle la empresa donde labore sus privilegios como gerente

Entre sus funciones pueden estar:

• Designar todas las posiciones gerenciales.

• Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos.

• Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes corporativos.

• Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus análisis se están ejecutando correctamente.

GERENTE DE COMPRAS

> Desarrollar políticas y procedimientos de adquisición y controlar el presupuesto del departamento.

> Evaluar costo y calidad de productos o servicios.

> Identificar

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