Capacitacion Y Desarrollo

La capacitación es una técnica de formación que se le brinda a una persona o individuo en donde este puede desarrollar sus conocimientos y habilidades de manera más eficaz.

Es el proceso de enseñanza-aprendizaje, que tiene como objetivo general, promover en sus participantes la adquisición de conocimientos, habilidades y la modificación de actitudes referidas a un cambio ocupacional especifico, mediante el desarrollo de acciones de corta duración”

TÉCNICAS TRADICIONALES DE CAPACITACION

Algunas técnicas son uso efectivo de los principios de aprendizaje. Las lecturas o conferencias constituyen instrumentos valiosos por que satisfacen varios puntos de la capacitación, puede ser el mejor método para un tema académico, su bajo costo en una circunstancia en que haya que atender a un grupo grande.

Capacitación de instrucción sobre el puesto.

La instrucción directa sobre el puesto se imparte durante las horas de trabajo. Se emplea para enseñar al personal operativo a desempeñar su puesto actual, es impartida por una facilitador, un supervisor o un compañero de trabajo. Esta instrucción se da en varias etapas: la primera, se da a la persona que recibirá la capacitación una descripción general del puesto, su objetivo y los resultados que se esperan de él. En seguida se pide al nuevo elemento la labor de acuerdo con el ejemplo provisto por el capacitador (las demostraciones y las practicas se repiten hasta que la persona domine la técnica). Por último se pide al capacitado que lleve a cabo el ejercicio sin supervisión, aunque el supervisor puede hacer verificaciones para detectar aspectos que pueden mejorar.

Rotación de puestos.

Cada movimiento de uno a otro puesto es precedido por una sesión de instrucción directa, ayuda a la organización en los periodos de vacaciones, ausencias, renuncias, etc.

Capacitación basada en la simulación en instalaciones especiales.

Algunas empresas instalaciones que simulan las condiciones de operación real, cuando se emplea esta técnica de área especial para el mismo.

Actuación o socio drama.

Esta técnica obliga al capacitado a desempeñar diversas identidades. Se puede pedir un agente de servicio a clientes que haga el papel de un representante de ventas en una cinta con un posible cliente, y al representante de ventas que actué como este. Esta técnica puede crear mejores vínculos de amistad, así como tolerancia de las diferencias individuales; todos los capacitados reciben realimentación de muy alta calidad.

Estudio de casos.

Aprende sobre las acciones que es deseable emprender en circunstancias análogas a las que le han sido presentadas. Además de aprender el caso que se estudia, la persona puede desarrollar habilidades de toma de decisiones.

Auto aprendizaje programado.

Resulta de gran utilidad en circunstancias de dispersión geográfica del personal, se pueden incluir cursos basados en lecturas, grabaciones, programa de computadoras, folletos con una serie de preguntas y respuestas; en donde el lector verifica su respuesta, si fue correcta, continua; si no vuelve a revisar la teoría para verificar la causa de su error. Los materiales programados proporcionan elementos de participación, repetición, relevancia y retroalimentación.

Aprendizaje mediante la práctica.

En algunos campos profesionales solo la exposición directa a las condiciones de trabajo permite capacitar al personal; por ejemplo, las especialidades medicas, el trabajo directo con los pacientes permiten al futuro profesional experimentar la práctica cotidiana.

TÉCNICAS MODERNAS DE CAPACITACIÓN

En los últimos años las técnicas de capacitación han evolucionado en forma constante.

Dos de esas técnicas son:

• Los nuevos métodos de capacitación a distancia.

• La utilización de la capacitación asistida por computadora.

Capacitación a distancia.

Capacitación a Distancia (Son en CD, videos, DVD, mp3): El participante tendrá Acceso al curso en Audio y Video las veces que desee sin requerir de una conexión a Internet, podrá ir haciendo su Videoteca de cursos audiovisuales, ya que contará con el resguardo.

Teleconferencia.

La palabra "Teleconferencia" está formado por el prefijo "tele" que significa distancia, y la palabra "conferencia" que se refiere a encuentro, de tal manera que combinadas establecen un encuentro a distancia.

En los Estados Unidos la palabra teleconferencia es usada como un término genérico para referirse a cualquier encuentro a distancia por medio de la tecnología de comunicaciones; de tal forma que frecuentemente es adicionada la palabra video a "teleconferencia" o a "conferencia" para especificar exactamente a que tipo de encuentro se está haciendo mención. De igual forma se suele emplear el término "audio conferencia" para hacer mención de una conferencia realizada mediante señales de audio.

Ventajas de las teleconferencias:

• Garantiza la transmisión del mensaje adecuado utilizando el mejor recurso humano disponible.

• Lleva el mensaje a un mayor número de personas en menos tiempo y sin necesidad de movilizarles de su sitio de trabajo.

• Permite la integración de recursos audiovisuales efectivos y modernos.

• Agiliza la comunicación efectiva proveyendo un medio para mantener a los usuarios informados sobre lo último que acontece.

Videoconferencias.

Es la comunicación simultánea bidireccional de audio y vídeo, permitiendo mantener reuniones con grupos de personas situadas en lugares alejados entre sí. Adicionalmente, pueden ofrecerse facilidades telemáticas o de otro tipo como el intercambio de informaciones gráficas, imágenes fijas, transmisión de ficheros desde el PC, etc.

El sistema que nos permite llevar a cabo el encuentro de varias personas ubicadas en sitios distantes,

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