Capacitacion Y Desarrollo

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

INDICE

1. COMUNICACIÓN EFECTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO

Objetivo General:

Entregar conocimientos y herramientas a los colaboradores, con la finalidad de desarrollar competencias ligadas a la comunicación, las habilidades sociales, el auto liderazgo y el manejo de conflictos, en pos de mejorar y potenciar el trabajo en equipo, las relaciones interpersonales y laborales al interior de la Organización que cumpla con los estándares de calidad requeridos.

Objetivo Especializado:

Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de programar líneas de acción para un crecimiento y desarrollo personal; así como también, mejorar las comunicaciones interpersonales a través de ejercicios y dinámicas aumentando la satisfacción laboral a través de una comunicación más directa y eficaz.

Resultados Esperados:

Se espera incorporar competencias que permitan mejorar la comunicación de los distintos funcionarios, facilitando un mayor entendimiento, evitando las formas negativas de comunicación y posibilitando un mejor clima laboral.

Competencias Adquiridas:

EVALUACION TALLER

COMUNICACIÓN EFECTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO

Esta encuesta tiene por objetivo evaluar la actividad que está finalizando.

Nombre Relator Fecha:

Por favor marque con una “X” ó “O” la alternativa que represente mejor su opinión.

1. Capacidad de expresión del presentador

a. Excelente

b. Bueno

c. Regular

d. Deficiente

2. Conocimiento y dominio del tema

a. Excelente

b. Bueno

c. Regular

d. Deficiente

3. Capacidad para responder inquietudes

a. Excelente

b. Bueno

c. Regular

d. Deficiente

4. Capacidad para motivar a los participantes

a. Excelente

b. Bueno

c. Regular

d. Deficiente

5. Material de apoyo para la presentación

a. Excelente

b. Bueno

c. Regular

d. Deficiente

6. Cómo evalúa la sala de capacitación

a. Excelente

b. Bueno

c. Regular

d. Deficiente

7. En términos generales la presentación fue:

a. Excelente

b. Bueno

c. Regular

d. Deficiente

Comentarios:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. MANEJO DE ESTRÉSGENERAL

Objetivo General:

Identificar las causas internas y externas que provocan el estrés, así como sus respectivos efectos, a fin de que entre varias estrategias y técnicas, se apliquen aquellas que permitan un manejo apropiado del mismo dentro de los ámbitos en donde se desenvuelven.

Objetivo Especializado:

Aplicar ejercicios y técnicas para un manejo adecuado del estrés, que conlleve a un bienestar laboral y personal.

Resultados Esperados:

Se espera fortalecer competencias que permita manejar los elementos estresores, denotando cuáles de ellos se pueden abordar desde la capacitación continua.

Competencias Adquiridas:

EVALUACION TALLER

MANEJO DE ESTRÉS GENERAL

Esta encuesta tiene por objetivo evaluar la actividad que está finalizando.

Nombre Relator Fecha:

Por favor marque con una “X” ó “O” la alternativa que represente mejor su opinión.

1. Capacidad de expresión del presentador

e. Excelente

f. Bueno

g. Regular

h. Deficiente

2. Conocimiento y dominio del tema

e. Excelente

f. Bueno

g. Regular

h. Deficiente

3. Capacidad para responder inquietudes

e. Excelente

f. Bueno

g. Regular

h. Deficiente

4. Capacidad para motivar a los participantes

e. Excelente

f. Bueno

g. Regular

h. Deficiente

5. Material de apoyo para la presentación

e. Excelente

f. Bueno

g. Regular

h. Deficiente

6. Cómo evalúa la sala de capacitación

e. Excelente

f. Bueno

g. Regular

h. Deficiente

7. En términos generales la presentación fue:

e. Excelente

f. Bueno

g. Regular

h. Deficiente

Comentarios:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Objetivo General:

El principal objetivo es poder incrementar los recursos del individuo al momento de negociar sus diferencias o conflictos.

Se investiga un desempeño de Negociación superador que comprenda: la Resolución de conflictos a través de nuevos enfoques, como así también la Enseñanza del Proceso de preparación de Negociaciones y el Trabajo de las dificultades Emocionales.

Objetivo Especializado:

Hacer hincapié en una profundización de los temas tratados en el Módulo y su comprobación práctica a través de trabajos de simulacros y ejercicios con la finalidad de aplicarlos en la Resolución de todo tipo de Conflictos con el objeto de procurar las mejores soluciones salvaguardando un ámbito de respeto y trato amigable.

 Intensificar los recursos para conducir la dinámica de una Negociación entre terceros facilitando arribar a una solución amigable a la disputa.

 A diferencia de otros talleres que relacionan una negociación avanzada con la resolución de enunciados complicados, desde este Taller se visualiza que la mayor dificultad en la concreción de Acuerdos se encuentra en el factor emocional, que transforma situaciones simples y cotidianas en conflictos difíciles y costosos.

La finalidad buscada es construir situaciones donde se compare viejos hábitos por nuevas formas de persuasión intentando una actitud que conduzca a un tratamiento eficaz en las diferencias.

 Los casos a tratar, no serán extracciones teóricas sino que se incorporará la problemática

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