Escuela

 INTRODUCCIÓN

La organización elegida para el estudio de la estructura organizacional por los integrantes del equipo fue:

PAPELERÍA FANTASY que es una pequeña empresa (Negocio familiar) que se enfoca en la comercialización de productos escolares y de oficina.Ubicada en TULTEPEC ESTADO DE MEXICO (barrio:san Antonio xahuento).

Lo que se tratara en este estudio básicamente son los problemas que pudimos observar, el poderles dar varias propuestas y las mejores soluciones para que la organización pueda crecer mejorar y alcanzar sus objetivos en todos los aspectos desde tener un incremento en las ventas y un clima organizacional de calidad.

El asesorar a la gente que pertenece a la entidad con los conocimientos adquiridos en este primer periodo, orientarlos considerando sus necesidades a tener una misión, visión ,objetivos valores que son esenciales para cualquier empresa así como el saber sus funciones al plamar de manera física un organigrama y que cada uno de los que integran la empres son de vital importancia para el buen funcionamiento.

En este documento se hablara de algunas soluciones a problemas como la innovación de instalaciones, sueldos y algún tipo de motivación a sus trabajadores para que estos sean más productivos, contabilidad específica para llevar un control de ventas un modelo a seguir para no desviar el objetivo de la empresa.

 ANTECEDENTES

Papelería fantasy fue creada hace 20 años en TULTEPEC ESTADO DE MEXICO por la señora María de los Ángeles esta empezó con solo la venta de artículos básicos para la escuela ya que muy cerca de la empresa se encuentra una escuela secundaria que hasta la actualidad es la primer fuente de ventas para la organización y por lo tanto la idea de la papelería se creó a base de la necesidad de los clientes.

Los cambios o desarrollo que han existido en la organización han ido progresando poco a poco pues todo el crecimiento logrado va entrelazado con las ganancias ya que de esta surge la inversión podía ir creciendo el capital y las instalaciones.

El cambio de infraestructura fue cambiando ya que al principió solo era una habitación pequeña que contaba con una ventana para poder atender a los clientes y la gama de artículos era pequeña como la inversión que con el paso de los años esta empezó ser más redituable.

La ubicación del mercado fue cambiada por una ocasión y trajo buenas expectativas pero no se pudo avanzar.

Después de esto regreso a su lugar de origen pero ahora con unas instalaciones más adaptadas y acorde con lo que la entidad necesitaba.

Papelería fantasy es una empresa 100% familiar ya que es atendida solo por la familia y nadie externo a ella sabe el manejo de esta.

El tener 20 años permaneciendo en el mercado a echo que la papelería tenga una clientela muy amplia.

 OBJETO DE ESTUDIO

La papelería fantasy como empresa pequeña nos ha dejado introducirnos a su organización y así mismo conocer las áreas con las que esta cuenta observando así que al ser perteneciente a un sector pequeño y una empresa familiar estas no están bien definidas pero se decidió trabajar en las más esenciales para poder alcanzar los objetivos deseados y mejóralas ya que estas existen pero no están bien visualizadas por los integrantes de la organización.

 FINANZAS

 MERCADOTECNIA

 RECURSOS HUMANOS

Para poder crear y hacer crecer una organización siempre se debe de contar con los siguientes puntos y ya que la empresa no contaba con ello de manera física nos dimos a la tarea de apoyar para que esto se plasme y se visualicé por los que integran la organización.

Papeleria Fantasy

 MISION

La razón de la Papelería fantasy, es atender a nuestros clientes con el mejor servicio, variedad, calidad y precios, en artículos y servicios de oficina que ofrecemos en nuestras instalaciones siempre satisfaciendo sus necesidades y cumpliendo con sus expectativas en el servicio.

 VISION

Para el 2017 papelería fantasy pueda brindar a nuestros clientes un excelente servicio y ser una empresa líder en la comercialización de artículos y servicios de papelería que cuente con el más amplio surtido y variedad del medio y tener una relación de precio-calidad con los proveedores, operar con la más alta rentabilidad del mercado

 OBJETIVO GENERAL

 Ser la empresa líder del mercado.

 Satisfacer las necesidades de nuestros clientes

 Brindar un servicio de calidad y calidez

 lograr una mayor participación en el mercado.

 Crecer y sobrevivir ante la competencia

 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 . Cumplir con las especificaciones del producto que desean nuestros clientes.

 Contar con colaboradores, comprometidos con su trabajo y que tengan actitud y aptitud de servicio.

 Formar estrategias con nuestros proveedores, para obtener mejores precios y disponibilidad inmediata de productos

 VALORES

Honestidad:

Mantener un comportamiento ético y moral consigo mismo y con entorno que nos rodea.

Cumplimiento:

Cumplir oportunamente los compromisos y metas fijadas.

Responsabilidad:

Realizar el trabajo en tiempo y forma para los clientes

Trabajo en equipo:

Alcanzar los objetivos, uniendo los esfuerzos, capacidad y recursos individuales y colectivos con la colaboración y el consenso de la unión del grupo apoyarnos mutuamente.

Respeto:

Manejar las relaciones con los clientes y compañeros con amabilidad y cortesía

CALIDAD: Calidad reflejada en entrega de productos en óptimas condiciones con el mejor respaldo generando en nuestros clientes confianza

 POLÍTICAS DE LA EMPRESA

La papelería FANTASY Se compromete a satisfacer las necesidades

de sus consumidores, lograr y superar las necesidades de nuestros

clientes, garantizar servicios de excelente calidad a precios competitivos, que sean ampliamente visibles y estén fuertemente posicionados en la meta del consumidor. Trabajando constantemente en la mejor continúa de la organización.

La certificación

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