FACTORES ASOCIADOS A LA ROTACIÓN DE PERSONAL EN EL ÁREA OPERATIVA DE LA EMPRESA DE LOGÍSTICA

FACTORES ASOCIADOS A LA ROTACIÓN DE PERSONAL EN EL ÁREA OPERATIVA DE LA EMPRESA DE LOGÍSTICA

DIEGO FERNANDO BARRAGÁN

WILMER GIOVANNY BUENO

KEVIN ANDRÉS FIGUEROA

JUAN GABRIEL MOLINA

Autores

[pic 1]

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA PANAMERICANA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ, COLOMBIA

2015

FACTORES ASOCIADOS A LA ROTACIÓN DE PERSONAL EN EL ÁREA OPERATIVA DE LA EMPRESA DE LOGÍSTICA

DIEGO FERNANDO BARRAGÁN

WILMER GIOVANNY BUENO

KEVIN ANDRÉS FIGUEROA

JUAN GABRIEL MOLINA

Autores

PROYECTO DE TRABAJO DE GRADO PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTAR EL TITULO DE: ADMINISTRADOR DE EMPRESAS

AIDA CABRERA LOZANO

Tutor

[pic 2]

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA PANAMERICANA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ, COLOMBIA

2015

Nota de aceptación

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Firma del jurado

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Firma del jurado

DEDICATORIA

Dedicamos a Dios que nos brinda sabiduría, amor y paciencia, nos ayuda en los momentos más difíciles brindando los valores que nos fortalezcan no sólo

Como equipo de trabajo, sino como personas.

A nuestros familiares que nos han motivado y brindado apoyo a lo largo de este

Camino y a las personas allegadas, por las fortalezas,

Que nos han brindado en este recorrido.

AGRADECIMIENTOS

Primordialmente agradecemos a la Fundación Universitaria Panamericana, por los conocimientos y la formación que nos ofreció para el desarrollo de nuestra investigación y a elaboración final de este proyecto.

A los profesores que nos brindaron su sabiduría en varios campos del conocimiento ayudándonos así en varios aspectos que requerimos para el desarrollo de nuestra investigación.

También agradecemos a la Tutora de Proyecto de Grado Aida Cabrera por su constante apoyo, nos ha enseñado los pasos que se deben aplicar a este Proyecto de Investigación.

Agradecemos también a una experta de la Corporación Universitaria Iberoamericana que nos colaboró en el diseño y elaboración de las gráficas de las encuestas que elaboramos

Y por último Agradecemos tres docentes de la universidad, facultad de ciencias administrativas que nos ayudaron mucho con la revisión de l Proyecto

RESUMEN

El destino de una empresa está en manos de sus empleados, los conocimientos, habilidades y esfuerzos vienen de la motivación la cual es un arma poderosa para lograr grandes resultados que satisfagan a todos y  a cada individuo de la organización. Para las empresas de logística y transporte de mercancías, la responsabilidad de sus empleados es mayor, porque no sólo están trabajando para satisfacer a sus clientes, sino que también los clientes de sus clientes y esto hace que su trabajo sea más complejo. Por lo tanto no todo el personal es adecuado para este trabajo, a pesar de que los departamentos hacen un trabajo excelente en la selección de su personal, la alta tasa de rotación se observa en el área de operaciones. El propósito de esta investigación es determinar qué factores se asocian a la rotación de personal del área operativa y logística de una empresa de soluciones integrales de logística dedicada a la recolección, distribución de mensajería y mercancías generales, para lo cual utilizamos las encuestas como medio que permiten un análisis detallado de la descripción de los factores determinantes en esta problemática, a su vez contribuyen a nuestra investigación, para la mejora continua de este proceso.

PALABRAS CLAVES

        Rotación de personal, Satisfacción laboral, Escalas salariales, Motivación laboral, Factores asociados a la alta rotación

ABSTRACT

The fate of a company is in the hands of their employees, their knowledge, their skills, their efforts, the motivation is a powerful weapon to achieve great results that satisfy each and every individual and organization. For companies of logistics and transportation of goods, the liability of its employees is higher because not only are working to satisfy their clients, but also clients of their clients and this make their work more difficult. Therefore not all staff is suitable for this job, but the departments do an excellent job in the selection of its staff, but the high rate of staff rotation is noted in the operational area. The purpose of this investigation is to determine which factors are associated rotation of staff operational area of logistics an transport company dedicated to the collection and distribution of messaging and general goods, for which we use different means such as surveys, interviews that will take us a detailed and description analysis of the determining factors in this problematic turn contribute to our research, the decision making for continuous improvement of this process.

KEYWORDS

Rotation of personnel, Job satisfaction, Pay scale, Labor motivation, Factors associated to with high turnover

TABLA DE CONTENIDO

TABLA DE FIGURAS        

LISTA DE TABLAS        

LISTA DE ANEXOS        

INTRODUCCIÓN        

HISTORIA        

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA        

CAUSAS        

CONSECUENCIAS        

ANTECEDENTES        

JUSTIFICACIÓN        

MISIÓN        

VISIÓN        

OBJETIVOS        

OBJETIVO GENERAL        

OBJETIVOS ESPECÍFICOS        

ÍNDICE DE ROTACIÓN DE UNA EMPRESA DE LOGÍSTICA        

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